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自疫情出現(xiàn)以來,濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)?/span>堅決貫徹落實各項防疫決策部署,始終把加強(qiáng)疫情防控、降低燃?xì)?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e6%9c%8d%e5%8a%a1" title="【查看含有[服務(wù)]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">服務(wù)疫情傳播風(fēng)險作為當(dāng)前工作的重中之重,為客戶提供安全高效的服務(wù)工作。
為全面做好燃?xì)饪蛻舻姆?wù)工作,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),山東濟(jì)華燃?xì)舛啻氩⑴e,提供業(yè)務(wù)辦理“掌上辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”等多種線上、線下辦理方式,以實際行動踐行“一廳通辦、一線直通、一鍵直達(dá)”的服務(wù)理念。同時,為減少疫情防控期間服務(wù)大廳人員聚集,降低疫情傳播風(fēng)險,建議廣大市民朋友們優(yōu)先選擇線上辦理方式,確需到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時,請自覺、正確佩戴口罩,做好防護(hù)措施,主動配合信息登記和體溫檢測等工作。
疫情防控燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“放心辦”
疫情期間,山東濟(jì)華燃?xì)飧鳠崃θ細(xì)夥?wù)大廳嚴(yán)格遵守各項防疫政策,保障客戶切身利益,制定詳細(xì)的疫情防控措施和應(yīng)急處置預(yù)案,加強(qiáng)防疫巡查,定時對地面、辦公區(qū)、自助設(shè)備等進(jìn)行消殺工作。同時,前臺負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理的人員會佩戴口罩、手套等防疫物品,并在服務(wù)大廳門外設(shè)立測溫臺,嚴(yán)格落實戴口罩、測溫、檢驗健康碼等防控措施,引導(dǎo)客戶有序辦理業(yè)務(wù),整個服務(wù)大廳井然有序,耐心解答客戶疑問,宣傳安全用氣,努力為客戶提供最專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
一鍵直達(dá)全業(yè)務(wù)“指尖辦”
為滿足疫情期間用戶的服務(wù)需求,山東濟(jì)華燃?xì)庵С秩珮I(yè)務(wù)多種方式線上辦理。
1.一鍵直達(dá),燃?xì)鈽I(yè)務(wù)掌上辦,客戶可關(guān)注“濟(jì)華燃?xì)狻?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e5%be%ae%e4%bf%a1" title="【查看含有[微信]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">微信公眾號,點擊進(jìn)入“網(wǎng)上營業(yè)廳”,完成民用及工商用戶報裝全流程辦理、燃?xì)饩S修、燃?xì)饫U費、安檢預(yù)約等多項業(yè)務(wù)辦理。
2.燃?xì)鈽I(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,客戶可通過搜索山東濟(jì)華燃?xì)夤俜骄W(wǎng)站(http://jihuagas.com/),點擊進(jìn)入“在線服務(wù)”“網(wǎng)上營業(yè)廳”,根據(jù)自身業(yè)務(wù)辦理需求,點擊進(jìn)入相關(guān)頁面辦理。
3.線上渠道可進(jìn)行報裝業(yè)務(wù)全流程辦理,需工作人員上門維修、安檢等預(yù)約業(yè)務(wù),供氣管家將會通過線上填報的信息,及時與客戶聯(lián)系,讓您享受足不出戶,完成業(yè)務(wù)辦理。
一線直通線下業(yè)務(wù)“幫您辦”
對于日常不使用智能手機(jī)的老年人及其他特殊客戶,各服務(wù)大廳同時設(shè)有自助服務(wù)終端,為客戶提供自助服務(wù)。對于確需進(jìn)行人工業(yè)務(wù)辦理的客戶,可撥打濟(jì)華燃?xì)?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="15533">24小時服務(wù)熱線96969,由濟(jì)華燃?xì)夤夤芗姨峁┥祥T幫辦、代辦服務(wù)。
萬眾一心,共同抗疫。山東濟(jì)華燃?xì)鈱⒗^續(xù)做好客戶關(guān)懷,不斷提供更專業(yè)高效便捷的服務(wù)。
溫馨提示:在辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)過程中如有任何問題,可通過“濟(jì)華燃?xì)狻蔽⑿殴娞栠M(jìn)行在線咨詢,我們將提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),也可通過撥打96969熱線電話進(jìn)行相關(guān)咨詢,感謝廣大市民朋友門的支持和配合。

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