怎么投訴淘寶平臺客服
我最近在淘寶上買了一年的會員,還是特價(jià)呢。當(dāng)時(shí)付了款后,過了大約兩個(gè)月,發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家已經(jīng)下架了,而我的會員也停止了服務(wù)。我試著聯(lián)系商家,但卻找不到他們。退款也是不可能的了。
我遇到了一個(gè)問題,就聯(lián)系了淘寶平臺的客服??头嬖V我會幫我處理,并向我申請賠償。起初,他們說會在24小時(shí)內(nèi)處理完。然而,時(shí)間過去了,我并沒有收到應(yīng)該退還給我的錢。于是我再次聯(lián)系客服,這次他們說需要3-5個(gè)工作日。我只能選擇耐心等待??墒?,等了很久我都忘記了。超過一個(gè)星期后,我查看支付寶發(fā)現(xiàn)還是沒有收到退款。于是我又聯(lián)系客服,結(jié)果他們又說要再等待3-5個(gè)工作日。我給客服打電話,詢問如果這次還是沒有成功申請退款,該怎么辦。他們居然告訴我繼續(xù)聯(lián)系他們申請。我實(shí)在氣憤至極。這難道正常嗎?客服的回答總是讓我耐心等待,我真的無話可說了。他們是不是在忽悠人呢?如果一直沒有成功申請退款,我該怎么辦?誰會為我賠償呢?他們不是應(yīng)該幫助消費(fèi)者解決這些無法自行處理的問題嗎?如果消費(fèi)者自己能解決,還需要找他們嗎?他們不就是為此服務(wù)的嗎?他們處理問題如此不力,一再地拖延,這與詐騙有何區(qū)別呢?
我感到非常無奈和沮喪,沒有人愿意與我溝通和理解。我真的希望能夠有人能夠給予我?guī)椭?,找到解決問題的辦法,將失去的錢追回來。

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