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客戶積累總結報告，客戶積累總結報告怎么寫？

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客戶積累總結報告，客戶積累總結報告怎么寫？

我們不必討論其他行業(yè)，專注于我所熟悉的保險行業(yè)。如果你身處這個領域，你會發(fā)現(xiàn)“客戶積累”這詞所帶來的壓力往往要超過它本身的工作價值。請別介意我的表達，接下來我會詳細解釋。

每個人都意識到“客戶積累”至關重要，也曾試著“積累”一些客戶。然而，為什么公司仍然每天強調“客戶積累”呢？這是因為——實際上，真正的客戶積累從未實現(xiàn)，大部分的客戶積累都是無效的。

聽罷勿噴。

那些剛入職不久的新員工，雖然沒有客戶資源，卻為何能不斷簽單？而那些經(jīng)驗豐富的老員工，每月卻面臨開單的挑戰(zhàn)，常常難以達成目標。你可能會認為，這是因為客戶資源耗盡，名單更新不夠及時。那么，補充究竟意味著什么呢？如果我說“補充等同于積累”，你應該會認同吧。

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那么，如何進行積累呢？——我們只針對老年人進行討論。

曾經(jīng)，我會手持調查表，向陌生或不太熟悉的客戶進行詢問，留下他們的電話，然后再聯(lián)系他們，上門拜訪或邀請他們參與會議，以促成保險的購買。

如今，手中握著一份帶有二維碼的宣傳資料，可以用于抽獎、贈送保險、參與各種活動等。通過這些活動，后臺系統(tǒng)能夠追蹤你是否已積累了客戶的微信和電話，從而便于后續(xù)的跟進，獲取聯(lián)系方式。同時，也可以帶著禮品，借助相關的理由上門拜訪，向客戶傳達保險理念，推動他們投保，或者進行長期的溝通和規(guī)劃。

以上提到的兩種方式都是普通代理人主動進行的積累方式。

當然，還可以通過轉介紹的方式，利用轉介紹中心的影響力，迅速與新客戶建立聯(lián)系。

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那么，問題是，采取這樣的方式是否成功吸引了客戶呢？

絕大多數(shù)人并沒有成功！否則，為什么每個月都如此艱難地成交一筆呢？

我建議你明確一個概念：什么是客戶積累。

客戶關系的建立并不僅僅是收集一些微信和電話號碼并存儲在通訊錄中，更重要的是讓自己深深地留在他們的記憶里。這才是關鍵所在。當有任何與保險相關的事件發(fā)生時，能讓對方想到你即使無法立即聯(lián)系上你，這一點并不重要。因為在今天，只需撥打幾個電話就能找到合適的人選。然而，如果對方從未想起過你，那么你就根本沒有在他們的記憶中留下痕跡。即使在他們的通訊錄中你是首位（如AA某某），也可能并不會成為他們的選擇。如此一來，若一位客戶只能記得你在他們手機里，卻對你毫無印象，那么這些積累又有什么實質性的意義呢？這就是為什么很多代理人在準備行動時卻缺乏客戶可聯(lián)系的原因，因為一打電話，對方根本不認識你，再怎么提醒也不記得你。試試看，打開你的通訊錄，里面的每一個人你真的都知道是誰嗎？

怎么解決？

有效地進行客戶管理并不僅僅是關注售后服務，而是要重視“售前”階段。如果你不能在業(yè)務的早期階段就做好準備，那么在眾多代理人中，你又如何能夠顯現(xiàn)出自己的優(yōu)勢呢？

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20大客戶經(jīng)營方法

如果你還在猶豫，只想找到能夠迅速取得成功的捷徑，那實際上是在錯失珍貴的商業(yè)機會。盡管你嘗試過不少快速見效的方法，但這些個別案例并不具備廣泛推廣的價值。而一旦事情告一段落，所面臨的問題將變得更加復雜，潛在的客戶資源也將更為匱乏。你讓他人了解到你來此的目的，一年比一年更加顯而易見，層出不窮的手法和策略，又怎能讓客戶感到新鮮和愉悅？如果真心想為客戶提供服務，能夠讓他們愿意主動光顧你，就是一個良好的開端。

因此，我常常強調，不要希望客戶喜歡“保險代理人”，而是要讓他們喜歡“你自己”。通過你經(jīng)營的初衷和方法去積累和儲存客戶的關系，自然會在客戶的記憶中留下深刻印象，隨時都能輕松喚起。換位思考一下，你是否也是這樣呢？

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