怎么給客戶催款郵件，怎么給客戶催款郵件模板？
文 | Tess
微信公眾號：Tess外貿(mào)俱樂部（Tess_2006）
01
昨天，我收到了2022年農(nóng)歷春節(jié)前的最后一筆貨款，總金額為3.65萬美元。
這筆款項(xiàng)的到位，標(biāo)志著春節(jié)前所有訂單的處理工作已經(jīng)圓滿完成，接下來的幾天可以放心地享受假期，不再有后顧之憂。
實(shí)際上，有很多人并沒有像我一樣幸運(yùn)，至今仍未收到應(yīng)得的貨款。
外貿(mào)催款與內(nèi)貿(mào)催款確實(shí)存在一些區(qū)別。我曾經(jīng)經(jīng)歷過幾次，給客戶發(fā)送的催款郵件效果相當(dāng)好，幾乎每次都能收到積極的回應(yīng)。
客戶在收到郵件的次日便完成了付款，并對我表示了歉意，解釋了延遲付款的原因，說明這并不是他的本意。
以下為郵件全文：
Dear XX
Good day to you.
I looked up the tracking number and found that you have received the documents 2012CTN9 (PI, PL, B/L). Additionally, your freight forwarder informed me that the container has been cleared by customs at the destination.
In light of the current circumstances, I believe we should finalize our agreement at this moment. Please make arrangements for the remaining balance at your earliest convenience.
If my company does not receive the outstanding payment this week, I will take full responsibility for the repercussions, and my interests will be significantly compromised.
My monthly bonus will be deducted,which will seriously affected my family , you know I have 2 kids, I am a single mother, I have to afford everthing.I have to be self-critical to everyone at the company's monthly meeting, which will make me very undignified.I have to pay the Interest of the balance which should be paied by you till company receives.I have bear the company's other losses caused by not receiving the payment.
I have been diligently working to fulfill your order and make certain that you receive the products without any issues.
Now that the goods have been delivered to you, I trust you will take my interests into account as well.
Regards!
Tess
翻譯：
親愛的XX
祝你有個(gè)美好的一天。
我查詢了快遞單號，得知你們已經(jīng)收到了所有關(guān)于2012CTN9的文件（PI、PL和B/L），而且你們的貨運(yùn)代理也告知我，貨柜目前應(yīng)該在目的港的海關(guān)處被提取。
鑒于此，我覺得現(xiàn)在是時(shí)候徹底完成這筆交易了，因此，請盡快處理剩余款項(xiàng)。
如果我們公司在本周內(nèi)沒有收到余額，我愿意承擔(dān)因此造成的所有后果，這將對我的利益造成重大影響。
我的獎金將在本月被扣除。
這將對我的家庭生活產(chǎn)生很大影響。作為一位有兩個(gè)孩子的單親媽媽，我需要獨(dú)自承擔(dān)所有的家庭開銷。
在公司的月度會議上，我被迫要對自己進(jìn)行批評，這讓我感到很失去尊嚴(yán)。
3. 在公司收到款項(xiàng)之前，我必須為余額支付利息。
4. 由于未能及時(shí)收到貨款，導(dǎo)致公司遭受的額外損失將由我個(gè)人負(fù)責(zé)。
我一直在全力以赴處理您的訂單，確保您能順利收到商品。
既然您已經(jīng)收到了貨物，希望您也能考慮一下我的權(quán)益。
Regards!
Tess
02
這封催款郵件的思路主要包括以下幾個(gè)方面：
1. **友好開場**：郵件開頭應(yīng)保持禮貌和友好的語氣，以緩和催款的緊張氛圍。
2. **清晰陳述目的**：簡明扼要地說明催款的目的，讓收件人能夠快速了解郵件的核心內(nèi)容。
3. **提供具體信息**：列出相關(guān)賬單的詳細(xì)信息，例如金額、到期日期以及相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品，以便收件人能清晰地查看自己的欠款情況。
4. **催款理由**：可以簡要闡述催款的原因，說明及時(shí)付款的重要性，強(qiáng)調(diào)對未來合作的影響。
5. **催促付款**：在信的后半部分提出催促的請求，并表示希望能盡快收到款項(xiàng)。
6. **提供聯(lián)系方式**：給出聯(lián)系信息，方便收件人有疑問時(shí)能夠及時(shí)找到負(fù)責(zé)人。
7. **結(jié)束語**：以友好的方式結(jié)束郵件，表達(dá)感謝，并期待對方的回復(fù)與合作。
整體上，郵件要做到簡潔明了，同時(shí)保持職場的禮儀，以促使及時(shí)付款。
這封郵件是建立在中西方價(jià)值觀念差異的基礎(chǔ)之上的。
西方文化更加重視個(gè)人利益，而東方文化則更側(cè)重于集體關(guān)系。因此，在發(fā)催款郵件時(shí)，我始終強(qiáng)調(diào)客戶未付余款對我個(gè)人所導(dǎo)致的影響，而不是對公司的影響。
如果你對之前的話語感到困惑，那么接下來的小故事將幫助你更好地理解其中的要點(diǎn)。
在一次會談中，斯大林與羅斯福對各自國家士兵的忠誠度展開了討論。為了驗(yàn)證各自的觀點(diǎn)，他們決定進(jìn)行一項(xiàng)測試。
羅斯福召集了他的士兵，開口說道：
士兵，為了你所守護(hù)的人民，你需要從這十層高的樓上跳下去。
士兵慌亂地喊道：“請不要如此，我還有家人在等我！”
斯大林召集他的士兵，開口說道：
士兵，為了國家和人民的事業(yè)，你必須勇敢地從這十層樓跳下去。
士兵立刻朝窗戶走去，羅斯福見此情形，連忙抓住了士兵的手。士兵平靜地回應(yīng)道：“請不要這樣，我還有家人在等著我！”
在不同價(jià)值觀主導(dǎo)的社會系統(tǒng)中，相同的事件會有多種不同的解釋。
同一件事物，可能是他人掌控你的弱點(diǎn)，也可能是你自我拯救的關(guān)鍵，這完全取決于具體的情境。
（上述郵件只適用于誠實(shí)的人。如果對方是個(gè)騙子，根本不打算付款，那你說什么都毫無意義，只能尋找其他手段。）
今天就到這里吧。祝大家在節(jié)日期間能夠合理安排工作與休息，度過一個(gè)充實(shí)而有意義的春節(jié)。
PS：
剛剛查看了Club會員后臺，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有超過16000人購買了Tess外貿(mào)Club的會員，并且好評率達(dá)到了100%。
顯然，良好的信譽(yù)和口碑是支撐一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。
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