創(chuàng)業(yè)5大要素，創(chuàng)業(yè)五大要素？

創(chuàng)業(yè)就像是一場(chǎng)馬拉松，而非短跑的沖刺。要實(shí)現(xiàn)成功，必須先建立一個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

專訪 | 于剛，111集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人及執(zhí)行董事長(zhǎng)

撰 文| 曹欣蓓

在2015年，于剛離開1號(hào)店后，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)幾乎不再出現(xiàn)在公眾視野中。如果在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，僅能找到一些零散的文章，比如“我為什么選擇離開1號(hào)店”以及他與劉峻嶺致全體員工的一封信。這些文章簡(jiǎn)要提到，由于融資過程中資本的介入，他逐漸失去了對(duì)公司的影響力，最終懷著不舍的心情離開了。

四年后，于剛和劉峻嶺帶領(lǐng)1藥網(wǎng)的母公司111集團(tuán)重新回歸公眾視野。從昔日的1號(hào)店，到現(xiàn)如今的“首個(gè)在美國(guó)上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)”，外界普遍認(rèn)為，于剛似乎與生俱來就擁有成功的光環(huán)，在創(chuàng)業(yè)的旅程中，他不斷克服挑戰(zhàn)，并屢次獲得榮譽(yù)。

然而，創(chuàng)業(yè)的過程絕非簡(jiǎn)單直觀。這更應(yīng)被視為一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松，而上市只不過是這條道路上的一個(gè)里程碑，一個(gè)全新的起步。外界往往只關(guān)注那些閃耀的瞬間，但實(shí)際上，無(wú)論多么成功的創(chuàng)業(yè)者，都必須經(jīng)歷磨難，戰(zhàn)勝孤獨(dú)，抵御誘惑，持續(xù)不斷地證明自己。那么，在創(chuàng)業(yè)的艱難旅途中，如何才能獲得成功的桂冠？又如何能夠?qū)⒉豢赡茏優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)？

我們榮幸地采訪了于剛，他分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，并對(duì)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行了深入探討。

以下是根據(jù)與于剛的對(duì)話整理的內(nèi)容。

111集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人及執(zhí)行董事長(zhǎng)是于剛。

第一要素：掌控權(quán)力極為關(guān)鍵。

在我們管理1號(hào)店的過程中，由于對(duì)資本運(yùn)作理解不夠深入，最終付出了代價(jià)，融資時(shí)逐步失去了對(duì)公司的掌控。因此，作為創(chuàng)業(yè)者，在融資時(shí)寧可選擇放慢節(jié)奏，也不要輕易放棄控股權(quán)。有時(shí)公司過于追求快速融資，以為能夠迅速推動(dòng)發(fā)展，但實(shí)際上投資者和創(chuàng)始人在發(fā)展方向上可能存在較大分歧，這反而可能導(dǎo)致公司的發(fā)展停滯和戰(zhàn)略執(zhí)行的困難。

在公司融資的過程中，最好避免設(shè)置一票否決權(quán)。如果引入了一票否決權(quán)，將來在進(jìn)行收購(gòu)、并購(gòu)或其他關(guān)鍵決策時(shí)，可能會(huì)因?yàn)檫@一權(quán)利而導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成一致，進(jìn)而影響公司的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)的過程讓我們深刻認(rèn)識(shí)到掌握控制權(quán)的重要性，因?yàn)樗苯佑绊懝緫?zhàn)略的執(zhí)行和決策效率，關(guān)系到公司能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。如果過早受到資本的限制，公司可能會(huì)失去實(shí)現(xiàn)宏偉愿景的機(jī)會(huì)。為此，在創(chuàng)建1藥網(wǎng)時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了超級(jí)投票權(quán)，并決定在美國(guó)上市采用AB股結(jié)構(gòu)，以確保創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)他們的理想。

離開1號(hào)店時(shí)，心中滿是難舍，仿佛自己的孩子即將離巢。然而，我明白，若不將我的才智與能力充分施展，就必須去探索新的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。當(dāng)時(shí)1號(hào)店的資本結(jié)構(gòu)與決策流程使得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著減緩。更關(guān)鍵的是，若缺乏決策權(quán)和靈活的決策機(jī)制，在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我無(wú)法成為贏家。

第二個(gè)要素：選擇準(zhǔn)確的行業(yè)與恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。

為何選擇醫(yī)藥行業(yè)？因?yàn)檫@是一個(gè)永遠(yuǎn)充滿希望、始終蓬勃發(fā)展的領(lǐng)域。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們的人均可支配收入每年都以超過8%的速度上升。當(dāng)收入增加時(shí)，人們首先會(huì)關(guān)注什么？當(dāng)然是健康，因?yàn)槊總€(gè)人都希望提升生活的質(zhì)量。其次是教育，因?yàn)槿藗兿Ｍ粩鄬W(xué)習(xí)，不僅可以自我成長(zhǎng)，還能夠關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。最后，旅行和娛樂也是人們?cè)敢馔度氲姆较?，以使生活更加豐富多彩。

在這一切中，身體是最為關(guān)鍵的。若失去了身體的“1”，即使后面再加上再多的“0”也毫無(wú)意義。既然每個(gè)人都需要在這個(gè)“1”上進(jìn)行投入，那我們就選擇了正確的方向。中國(guó)的醫(yī)藥健康行業(yè)以每年12.1%的速度迅速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增速。預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，醫(yī)藥健康市場(chǎng)的規(guī)模將近乎翻倍。在中國(guó)，已很難找出其他如此快速增長(zhǎng)的行業(yè)，這也凸顯了醫(yī)藥健康行業(yè)的重要性和價(jià)值所在。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康行業(yè)確實(shí)充滿挑戰(zhàn)且競(jìng)爭(zhēng)激烈。正是由于這份“挑戰(zhàn)”，才為我們提供了攻克難關(guān)的機(jī)會(huì)。一旦我們成功突破，便能收獲成就感和建立護(hù)城河。如果這只是一個(gè)輕松的模式，要么市場(chǎng)上早已有競(jìng)爭(zhēng)者，根本沒有留給我們的空間，要么這種模式簡(jiǎn)單易模仿，難以創(chuàng)造出真正的價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康能否解決所有問題？顯然不是。許多疾病，尤其是首次出現(xiàn)的癥狀，往往需要患者前往醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查。醫(yī)院可以進(jìn)行血液檢查、X光、CT等多種檢測(cè)，而中醫(yī)還需通過把脈來診斷，這是互聯(lián)網(wǎng)難以替代的。

因此，從一開始就必須明確公司所處的位置。我們的目標(biāo)是專注于需要長(zhǎng)期管理的慢性病患者群體，這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大。中國(guó)的三大主要慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿?、心腦血管疾?。┟糠N都影響著超過一億人。

要素三：應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，打造關(guān)鍵要素。

在我們看來，這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么呢？

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康領(lǐng)域，建立高效的智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。目前，中國(guó)有超過6000家藥企，以及超過48萬(wàn)家藥房和14000多家中間流通商。而最大的連鎖藥店在市場(chǎng)上的占有率還不到2%。相比之下，在美國(guó)，僅有三家連鎖藥店巨頭就掌握了超過85%的市場(chǎng)份額，且這三家企業(yè)的流通份額更是超過90%。即便將中國(guó)最大的流通商的市場(chǎng)份額進(jìn)行相加，依然沒有超過30%，顯示出行業(yè)的高度碎片化。藥品銷售過程涵蓋了分銷、批發(fā)、醫(yī)生、醫(yī)院和零售等多個(gè)環(huán)節(jié)，而作為消費(fèi)者的我們并無(wú)法清楚了解每個(gè)環(huán)節(jié)中的資源浪費(fèi)情況，進(jìn)而也難以識(shí)別造成低效和不透明的具體原因。

我們的目標(biāo)是提升供應(yīng)鏈的效率和透明度。111集團(tuán)擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，我們首先從制藥公司直接采購(gòu)，然后將產(chǎn)品直接配送到患者或零售終端，省去所有中間環(huán)節(jié)。通過我們的App，您會(huì)發(fā)現(xiàn)“1藥網(wǎng)”的價(jià)格與藥店的價(jià)格相比，通常差距在10%-20%。

其次，我們必須充分利用數(shù)據(jù)和科技的力量。我們將為每位客戶打上上百個(gè)標(biāo)簽，這樣可以深入了解客戶的行為特征，從而實(shí)現(xiàn)更精確的營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)，極大地提高我們的操作效率。你知道一個(gè)患者在醫(yī)院的平均耗時(shí)嗎？大約是三個(gè)小時(shí)。看醫(yī)生的時(shí)間又有多久呢？通常只有七分鐘，而檢查可能要花費(fèi)半小時(shí)，剩下的時(shí)間幾乎都在等待或者通勤上。再舉個(gè)例子，如果患者身處異地，要去大城市的三甲醫(yī)院就醫(yī)，且如果他們有心腦血管等慢性病，甚至需要終生服藥。每次都要千里迢迢回醫(yī)院開處方，不僅浪費(fèi)時(shí)間，處方的有效期也僅為30天。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行在線診療，我們不僅可以獲取電子處方，還能實(shí)現(xiàn)藥物送貨上門，這樣就消除了中間不必要的耗時(shí)和開銷。

再次進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康領(lǐng)域，需要具備專業(yè)知識(shí)并善于抓住機(jī)會(huì)。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康市場(chǎng)潛力巨大，仍處于初期階段，競(jìng)爭(zhēng)尚未趨于白熱化，整體環(huán)境還處于創(chuàng)造市場(chǎng)的階段，尚未進(jìn)入爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的局面，這為發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。然而，醫(yī)藥健康行業(yè)的專業(yè)性極為突出，并非所有企業(yè)一旦踏入這一領(lǐng)域就能夠輕松超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，要與國(guó)際制藥公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，往往需要至少一到兩年的時(shí)間進(jìn)行磨合。國(guó)際藥企通常擁有完善的流程體系和合規(guī)要求，還需在內(nèi)部各個(gè)部門之間達(dá)成一致。在具體合作細(xì)節(jié)探討時(shí)，國(guó)際企業(yè)通常會(huì)進(jìn)行深入的盡職調(diào)查，反復(fù)審查數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程，最終確認(rèn)合作時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間已過得很久。這些都是必經(jīng)的程序。

截至目前，我們已與150家國(guó)內(nèi)外知名制藥公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，包括拜耳、輝瑞和禮來等。與每一家企業(yè)的溝通經(jīng)歷都耗費(fèi)了我們數(shù)年的努力。無(wú)論是阿里巴巴、騰訊還是亞馬遜，若想進(jìn)入這一領(lǐng)域，都必須投入這樣的時(shí)間，單憑資金實(shí)力或公司的體量并不能輕易實(shí)現(xiàn)合作。

要素四：追求完美，事事力求卓越。

我一直以來都是一個(gè)對(duì)完美有著極高追求的人，堅(jiān)信只有將每件事情做到盡善盡美，才能展現(xiàn)出我的真實(shí)能力，并反映出我多年來的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。這樣的心態(tài)從我小時(shí)候就開始伴隨我，無(wú)論做什么都渴望勝利，如果沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，我會(huì)感到非常沮喪。記得我以前打籃球時(shí)，也是全力以赴，甚至因?yàn)榇蚯蜻^于拼命導(dǎo)致腿部骨折。

如果生活在戰(zhàn)亂時(shí)期，我大概會(huì)是一個(gè)指揮戰(zhàn)斗的將領(lǐng)。我對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)的氛圍十分了解，并且沒有絲毫恐懼，反而享受那種宏大的場(chǎng)面。競(jìng)爭(zhēng)的氛圍能激發(fā)我的潛能，我內(nèi)心深處有著強(qiáng)烈的勝負(fù)欲望，無(wú)論做什么事情，都希望能爭(zhēng)取到勝利。

我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員同樣有著高標(biāo)準(zhǔn)的期望：無(wú)論做什么事情都要追求完美。如果你的目標(biāo)是混日子而不是追求職業(yè)發(fā)展，那請(qǐng)你不要加入我們。我們的公司不是養(yǎng)老中心，也不是慈善組織。在1藥網(wǎng)，如果有人在會(huì)議中提到下個(gè)月的目標(biāo)，卻只說“我會(huì)盡力”或者“我會(huì)努力”，這樣的發(fā)言必然會(huì)引起大家的不屑一顧。

我們希望得到的是具體明確的匯報(bào)，必須有數(shù)據(jù)的支持。例如，不僅僅說這個(gè)季度有明顯的增長(zhǎng)，而是要具體說明與上個(gè)月相比，本月的營(yíng)業(yè)額從A提升至B，并且對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，分析增幅的高低，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，原因需要詳細(xì)列出，例如一、二、三。同時(shí)，對(duì)于未完成的任務(wù)，我采取了哪些具體措施。我在會(huì)議上時(shí)常強(qiáng)調(diào)，大家不要只展示一頁(yè)P(yáng)PT或者進(jìn)行空洞的討論，而是要首先指出亮點(diǎn)和不足之處，并提出后續(xù)的行動(dòng)方案。我們已經(jīng)給予各層管理者足夠的自主權(quán)，關(guān)鍵是關(guān)注最終的結(jié)果和執(zhí)行計(jì)劃。

我參與過許多一線工作，包括倉(cāng)庫(kù)的收貨、入庫(kù)、上架、揀貨、分揀、包裝和送貨，此外我也有客服經(jīng)驗(yàn)和公司的地推經(jīng)歷。為了能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)業(yè)，我希望對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所了解，以便在心中形成全面的認(rèn)識(shí)，熟悉一線工作將幫助我做出更明智的決策。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，即使士兵充滿熱情，也不能讓他們毫無(wú)意義地犧牲。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到我們能夠取得勝利，并且大家都以極高的職業(yè)操守和創(chuàng)業(yè)熱情參與其中時(shí)，就會(huì)營(yíng)造出良好的工作氛圍。

要點(diǎn)五：在半小時(shí)內(nèi)召開會(huì)議并完成討論。

高效性至關(guān)重要。我曾在亞馬遜任職，那里我體會(huì)到了“小團(tuán)隊(duì)快速?zèng)Q策”的靈活管理方式。亞馬遜將這些小團(tuán)隊(duì)稱為“Two Pizza Team”，意思是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)不會(huì)超過兩披薩可以填飽。一般來說，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不超過12人。每個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)都長(zhǎng)期專注于一個(gè)具體的任務(wù)，力求做到盡善盡美。例如，有團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)庫(kù)存優(yōu)化，他們會(huì)專注于庫(kù)存問題；另有團(tuán)隊(duì)致力于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，一直優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)；還有團(tuán)隊(duì)專注于提高客戶承諾的精準(zhǔn)度與服務(wù)質(zhì)量。這些團(tuán)隊(duì)擁有自主決策的權(quán)利，無(wú)需在重大戰(zhàn)略決策中向上級(jí)請(qǐng)示。

在亞馬遜召開會(huì)議之前，會(huì)議組織者需準(zhǔn)備一份不超過六頁(yè)的文件，概述會(huì)議將要討論的話題，內(nèi)容包括具體討論事項(xiàng)、關(guān)鍵問題以及建議方案。在會(huì)議的開始階段，通常會(huì)花費(fèi)5到10分鐘時(shí)間閱讀這份文件。隨后，與會(huì)者將利用20分鐘進(jìn)行討論，并制定出解決方案，從而確保會(huì)議在30分鐘內(nèi)圓滿結(jié)束。

我曾經(jīng)在戴爾任職，發(fā)現(xiàn)亞馬遜開會(huì)議時(shí)不需要使用PPT，而戴爾則要求必須使用PPT。不過，戴爾有一個(gè)規(guī)定，那就是所有重要內(nèi)容必須在三張幻燈片內(nèi)完成，大部分的補(bǔ)充資料會(huì)放在后面的附錄里，若有人有疑問再翻過去看看，如果沒人問就直接跳過。戴爾的工作效率相當(dāng)高，總部的高層決策會(huì)在24小時(shí)內(nèi)通知全球員工。

戴爾和亞馬遜的管理及執(zhí)行能力均屬頂尖，111集團(tuán)雖然成立已久，但實(shí)際上峻嶺和我全身心投入的時(shí)間僅有四年，因此我們還有很多提升空間，需要進(jìn)一步確認(rèn)我們的目標(biāo)是否能如期達(dá)成，以及是否能做到言出必行。不過，在業(yè)內(nèi)，111集團(tuán)的執(zhí)行力還是相對(duì)不錯(cuò)的。我們?cè)诠緯?huì)議上的規(guī)定是：召開會(huì)議時(shí)，直接進(jìn)入主題，不進(jìn)行任何鋪墊，明確今天討論的內(nèi)容、問題和建議。對(duì)于合適的方案，我們會(huì)積極推進(jìn)，而不合適的方案則會(huì)提出改進(jìn)意見。我們還經(jīng)常選擇站著開會(huì)，以便快速高效地達(dá)成決策。

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“我希望我的一生能為社會(huì)增添價(jià)值”，“正是這份挑戰(zhàn)，給予了我們克服困難的機(jī)會(huì)，成功之后的成就感是無(wú)與倫比的”，“追求完美是必須的”，“會(huì)議控制在半小時(shí)內(nèi)結(jié)束”……在與于剛的交流中，深刻體會(huì)到他對(duì)事業(yè)的全情投入與不屈不撓的熱情。他宛如一名戰(zhàn)士，在商業(yè)的競(jìng)技場(chǎng)上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前；他追求完美，以“極致”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己與公司；他堅(jiān)信時(shí)間就是金錢，重視每一分每一秒，甚至在采訪結(jié)束后，立即投入到下一場(chǎng)會(huì)議的準(zhǔn)備中。

極致的追求、高效的執(zhí)行力，再加上對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的深刻洞察以及對(duì)資本更加成熟理智的看法，這些因素的相互作用與融合，創(chuàng)造了一種“化學(xué)反應(yīng)”，使于剛能夠把不可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)邁向成功。

END