粉絲經(jīng)濟(jì)泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。以下是我對(duì)于近年以來(lái)粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的趨勢(shì)觀察，預(yù)測(cè)與原因推導(dǎo)。我將其總結(jié)為三點(diǎn)

一，粉絲經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大化 　　

首先，企業(yè)制造與強(qiáng)化粉絲變得比以往更簡(jiǎn)單了。更好的客戶關(guān)系管理，更精確的定位與市場(chǎng)細(xì)分，更強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推送，更豐富的產(chǎn)品研發(fā)，更多的差異化與定制化的服務(wù)，更積極的社群營(yíng)銷(xiāo)，更自然的需求提出與需求被滿足……隨著一代代營(yíng)銷(xiāo)人才走進(jìn)企業(yè)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段越發(fā)成熟化，營(yíng)銷(xiāo)觀念越發(fā)被企業(yè)重視，企業(yè)提升粉絲粘性的手段更多了，成本更低了。伴隨著客戶需求被滿足，顧客滿意度提升，消費(fèi)者忠誠(chéng)度強(qiáng)化的趨勢(shì)已經(jīng)成為必然。 　　

其次，粉絲的定義逐漸泛化。當(dāng)下，粉絲經(jīng)濟(jì) 在理論上不斷向一個(gè)并不新鮮的概念靠近，就 是品牌忠誠(chéng)度或者說(shuō)是用戶粘性。在概念誕生初期，粉絲通常指的是具有極高忠誠(chéng)度的消費(fèi)者，而在消費(fèi)者忠誠(chéng)與粉絲兩者概念交融的當(dāng)下，一個(gè)消費(fèi)者不需要有很高的忠誠(chéng)度就能夠被稱為是粉絲，粉絲成為了一大批具有一定忠誠(chéng)度的群體的代稱，這是因?yàn)楦緵](méi)有合適的標(biāo)準(zhǔn)判定消費(fèi)者忠誠(chéng)度層級(jí)。

技術(shù)背景下，用戶與品牌的接觸點(diǎn)不斷增多，購(gòu)買(mǎi)頻次在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完全不足以描述一個(gè)人對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度了。假設(shè)一個(gè)人出于熱情建立了數(shù)個(gè)粉絲群，在企業(yè)公關(guān)危機(jī)的時(shí)候堅(jiān)持為企業(yè)發(fā)聲，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)持續(xù)與企業(yè)互動(dòng)，在粉絲群體中樹(shù)立了極強(qiáng)的威信，但由于經(jīng)濟(jì)原因相對(duì)少的購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品，這樣的人忠誠(chéng)度顯然就不可以用購(gòu)買(mǎi)頻率衡量的。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系簡(jiǎn)單而易區(qū)分，因?yàn)橄M(fèi)者幾乎只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)影響企業(yè)或者企業(yè)互動(dòng)。而現(xiàn)代，消費(fèi)者有無(wú)數(shù)種影響企業(yè)的方式，消費(fèi)者忠誠(chéng)度便同粉絲狂熱度一起變得不可度量與不可限量了。 　

制造與強(qiáng)化粉絲如此簡(jiǎn)單，而粉絲定義又如此泛化，最終使得人們的個(gè)人喜好有著被日益放大化的趨勢(shì)。當(dāng)你展現(xiàn)出對(duì)于某個(gè)對(duì)象的一定程度的忠誠(chéng)度以后，你就有很大概率加入或“被”歸納進(jìn)該對(duì)象的粉絲之中。因?yàn)樵诋?dāng)下，幾乎沒(méi)有哪一個(gè)能夠跟得上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代步伐的企業(yè)會(huì) 放棄這樣一個(gè)擴(kuò)充私域流量的契機(jī)。企業(yè)不需要在意你初始的忠誠(chéng)度，因?yàn)榕康靥嵘M(fèi)者忠誠(chéng)度正是營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員天天都要干的事情，越發(fā)廣闊的私域流量反而降低了營(yíng)銷(xiāo)的平均成本。一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)人在其社會(huì)生活中有意或無(wú)意地成為某種“粉絲”的概率正在被無(wú)限提升。

一方面，消費(fèi)者忠誠(chéng)度更容易被提升，人們更容易成為粉絲，一方面粉絲定義泛華，人們更容易被定義為粉絲，兩者想加之下粉絲經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大化的趨勢(shì)便不可避免了。 　　

二，粉絲與品牌的利益關(guān)系復(fù)雜化 　　

許多學(xué)者認(rèn)為，從粉絲與品牌之間的關(guān)系來(lái)看，粉絲是具有情感紐帶的品牌受益者，但我覺(jué)得不止于此。除情感以外，可以進(jìn)一步說(shuō)明，粉絲與品牌直接有著更深刻，直接，復(fù)雜的利益糾葛。 　　

隨著商業(yè)化的發(fā)展產(chǎn)品作為價(jià)值交換的媒介而在粉絲與企業(yè)之間發(fā)揮著主要的作用。雖然粉絲表達(dá)狂熱的方式多了起來(lái)，但是在商業(yè)化運(yùn)作之下，最終往往體現(xiàn)為對(duì)商品或者服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)。與以往不同的是，傳統(tǒng)粉絲的付出受制于手段與渠道，通常只能做到情感付出，這使得其往往難以得到回應(yīng)而并不期待回應(yīng)。然而購(gòu)買(mǎi)則不一樣，購(gòu)買(mǎi)需要與實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)錨定，購(gòu)買(mǎi)有售后，有反饋，甚至某種程度上亦能作為投資品或收藏品而存在增值空間。作為消費(fèi)者，粉絲對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值是有著不限于簡(jiǎn)單情感的期待的。 　　

因此我們更頻繁地看到粉絲群體對(duì)于品牌的維護(hù)，比如剎車(chē)事件后舌戰(zhàn)群儒的某汽車(chē)品牌車(chē)主們，比如在質(zhì)量反饋視頻下唇槍舌劍某手機(jī)品牌機(jī)主們，比如仍然在支持觸犯紅線的某明星復(fù)出的某狂熱粉絲們。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品即使不升值,也不應(yīng)該過(guò)快貶值，因?yàn)檫@樣才能夠符合其預(yù)期。由于該產(chǎn)品是與粉絲的情感，文化，態(tài)度，自我認(rèn)同甚至是價(jià)值取向相掛鉤的，產(chǎn)品變得一文不值的意涵很容易被延伸為粉絲本人的一文不值，因此，從心理學(xué)的角度上看，粉絲是有理由要極力避免這種情況發(fā)生的。 　　

在這種情形下，粉絲有著足夠的動(dòng)力維護(hù)甚至擴(kuò)張品牌價(jià)值，這就顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售—消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用的規(guī)則。企業(yè)不再是這一過(guò)程中唯一產(chǎn)生價(jià)值的場(chǎng)所，因?yàn)榉劢z有能力，有渠道，有理由，甚至有義務(wù)提升他們所認(rèn)可的品牌的價(jià)值，而粉絲也能夠在其中謀取利益。這使得我們要重新審視粉絲與品牌的關(guān)系，而不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為情感便淺嘗即止。

三，倫理風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯 　　

粉絲經(jīng)濟(jì)的倫理風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。 　　

首先粉絲對(duì)于其崇拜的對(duì)象是不設(shè)防的，可以說(shuō)，這個(gè)對(duì)象本身就是一個(gè)超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖。這樣的超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠輕易地引導(dǎo)粉絲超前消費(fèi)，過(guò)度消費(fèi)，甚至是浪費(fèi)。比如已經(jīng)被叫停的 綜藝節(jié)目《青春有你3》，贊助公司將其生產(chǎn)的牛奶與節(jié)目投票打榜相掛鉤，粉絲為了得到牛奶瓶蓋上印刷的二維碼來(lái)投票，購(gòu)買(mǎi)并在之后傾斜了大量的牛奶，造成了嚴(yán)重不良的社會(huì)影響，引起社會(huì)的廣泛批評(píng)。 　　

其次，粉絲的形成過(guò)程對(duì)其價(jià)值取向的影響深遠(yuǎn)，結(jié)合粉絲低齡化的趨勢(shì)，容易對(duì)部分粉絲的價(jià)值觀造成不良影響。比如藝人吳亦凡刑拘期間，有部分狂熱粉絲發(fā)表“劫獄”“救援”等不當(dāng)言論，就傳播與暴露出了其錯(cuò)誤的價(jià)值觀。 　　

再次，粉絲效益導(dǎo)致一些產(chǎn)品的客觀價(jià)值與價(jià)格嚴(yán)重不對(duì)等。Nike的許多鞋類產(chǎn)品，由于限量發(fā)售或，停產(chǎn)，或餓營(yíng)銷(xiāo)等其他原因，加之貨商哄抬價(jià)格，其許多產(chǎn)品在二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格漲幅普遍在數(shù)倍甚至數(shù)十倍之間，有的至百倍不止，但往往有粉絲樂(lè)意買(mǎi)單。這已經(jīng)超出了情感溢價(jià)的范疇，也是對(duì)消費(fèi)者利益與商業(yè)倫理的嚴(yán)重侵犯