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2021年馬上過去了?;仡欉^去一年,淘寶也面臨著很多問題和挑戰(zhàn),也進行了很多升級和更新。淘寶流量紅利已經(jīng)過去,流量獲取陷入瓶頸,流量都集中到了大賣家和品牌商,中小賣家很難獲得流量。我們可以用做好自己私域流量,今天我就和大家聊聊202年淘寶新玩法和策略的升級。

今天,我們將討論2022年淘寶的運營模式。
①、首先介紹以下2021年淘寶情況。
②、淘寶未來趨勢。
③、如何做好客戶運營。
④、做好用戶運營【旺旺群發(fā)】激活老用戶
一、淘寶2021狀況。
你覺得今年淘寶出了很多新工具,但都沒什么用。其實那些工具的本質(zhì)就是把免費流量當付費流量來賣。由于今年淘寶的客戶流量沒有上升,反而被抖音、快手、拼多多瓜分了不少。
淘寶網(wǎng)是上市公司他也急啊,需要保持GMV和業(yè)績的增長,于是就出了很多新工具,讓商家花錢買流量。這也是淘寶今年將流量引向大賣家的原因,因為大賣家產(chǎn)生的銷售額往往可以抵消50~200個中小賣家。

二、淘寶流量陷入瓶頸。
未來淘寶趨勢。
明年淘寶的流量不會有太大變化,獲取新成本還是很高,所以我們的整體運營模式要從流量運營調(diào)整到用戶運營。
以前淘寶處于流量紅利期,我們做的是不斷買流量然后做流量運營。但是現(xiàn)在淘寶流量有限,我們需要做好用戶運營,就是服務(wù)一個客戶,服務(wù)他很多次,然后賺他很多次。因為保留老客戶的流量比獲得新的流量更高效,成本更低。未來淘寶更注重用戶運營。

三、如何做好客戶運營?
以前我們很難用流量運營做交易,基本上要點擊100次以上才能做交易。但如果改為用戶運營模式,就要為老客戶服務(wù)。由于是老客戶,他們的轉(zhuǎn)化率會比較高,這樣我就可以節(jié)省很多推廣費用,我把這個推廣費用讓給老客戶,做好流量的,利用老客戶進行后續(xù)回購和分享裂變。這將比以前的流量運營更有價值。
四、做好用戶運營我們可以用【旺旺群發(fā)】激活老用戶
1、不定期給通過旺旺群發(fā)給老客戶推送店鋪上新優(yōu)惠活動,通過新品上新激活老客戶同時促進了成交。
2、激勵用戶淘寶下單??梢酝ㄟ^旺旺消息群發(fā)優(yōu)惠券,免單,打折,贈品等方式激勵,比如前10淘寶下單的免單,前20打5折等等。
3、節(jié)日大促活動設(shè)計活動玩法,積極參加淘寶官方活動。比如雙十一活動,我們可以通過旺旺推送雙十一優(yōu)惠購,收藏優(yōu)惠等等活動,既促進了老客戶活躍度也促進了我們參加淘寶官方活動的權(quán)重。
總結(jié),雙十二馬上就要到了,你是否做好了用戶運營?
你可以用【旺旺群發(fā)】短信營銷激活老用戶獲得更多自己的私域流量提高店鋪服務(wù),可以在千牛服務(wù)市場—悟空交易,支持旺旺群發(fā),用戶畫像實現(xiàn)精準短信營銷、自定義模板,方便你更好的做好用戶運營,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
未來的服務(wù)是核心。能在淘寶上以服務(wù)意識經(jīng)營的店鋪,最終會賺更多的錢。

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