怎樣做好銷售.抓住客戶的心理視頻(怎樣做好銷售.抓住客戶的心理演講稿)
有很多做銷售的朋友都問(wèn)自己,為什么我推銷不出去的東西,別人就能賣出去呢?今天我就給大家介紹幾個(gè)銷售的技巧你試試,看看效果如何。
一 真誠(chéng)和善是最有效說(shuō)服別人的辦法。
真誠(chéng)呢,是做人最起碼的條件。那些取得成功的人,身上有很多共同的特點(diǎn),其中一個(gè)也是最基本的一個(gè)特點(diǎn),就是真誠(chéng)。凡是做大生意的人沒(méi)有是靠哄騙而做成生意的,反而是市場(chǎng)的小販總是靠缺斤短兩和以次充好來(lái)賺錢。如果別人覺(jué)得你是個(gè)真誠(chéng)的人,他們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不會(huì)掩飾不會(huì)耍心眼的人,說(shuō)的話都不會(huì)是假話,這樣別人就會(huì)理解你,信任你。很容易取得別人的信任了,你就會(huì)有個(gè)好人緣,好人緣是做一切事情的良好開(kāi)端。
我給大家講個(gè)故事,你們就能解釋我上面說(shuō)。
我有個(gè)朋友看好了一家店面想做拉面館,他希望這個(gè)房東能降低點(diǎn)房租,但是這個(gè)房東很難纏,不好說(shuō)話,我朋友就說(shuō)你這塊地腳也不是很好,也沒(méi)裝修,就給便宜點(diǎn)吧。那個(gè)房東一聽(tīng)他這么說(shuō),立馬說(shuō)了一句就這個(gè)價(jià),愛(ài)租不租說(shuō)完就走了。我朋友當(dāng)時(shí)也沒(méi)好的辦法,就把這件事跟我說(shuō)了,我聽(tīng)完后跟他說(shuō),你換個(gè)方式跟她談?wù)?,去先別跟她提房租的問(wèn)題,你先夸一下這個(gè)房子的優(yōu)點(diǎn),表示一下確實(shí)是真誠(chéng)的租她房子,只是手頭的錢不夠,如果按照現(xiàn)在的房租再裝修的話,手頭錢不夠,所以才想讓她把房租降一降。
過(guò)了幾天我朋友給我來(lái)電話,非常開(kāi)心的跟我說(shuō),按照我的辦法和房東談了,果然房東又給她讓了兩萬(wàn)塊錢的房租。房東跟我朋友說(shuō),看你是個(gè)實(shí)在人,我可以少要點(diǎn)租金,我喜歡和實(shí)在人打交道,你要是其他人一樣,挑我房子毛病來(lái)壓低房租,我肯定不會(huì)給你降價(jià)。
所以說(shuō)做什么事情都要真誠(chéng),誰(shuí)不喜歡和一個(gè)真誠(chéng)的人打交道呢?這就是銷售常說(shuō)的先把自己銷售出去。

二 投其所好能迅速拉近距離。
中國(guó)生意場(chǎng)上有個(gè)很不好的習(xí)慣,談生意之前先吃飯喝酒,在飯桌上談成了很多生意。這就是投其所好,客戶喜歡喝酒你把他陪好了,他就會(huì)覺(jué)得你和他有共同愛(ài)好,他就喜歡把訂單給你,另一個(gè)從不喝酒的人,就很難拿到訂單。還有很多大商人都是在高爾夫球場(chǎng)上談成的大生意,因?yàn)榇蠹叶加泄餐瑦?ài)好,自然就有共同話題,久而久之就成了無(wú)話不說(shuō)的朋友,定單給你就水到渠成了。
所以,你在銷售之前,不要直接介紹你的產(chǎn)品,那樣客戶就會(huì)覺(jué)得你就是為了賺我的錢,即便是他買了你的東西,也不會(huì)感謝你。反而你先和他從其他方面交談,和他談的來(lái)了拉近了距離你再銷售產(chǎn)品,他會(huì)覺(jué)得你是在幫他挑選產(chǎn)品,而不是單純?yōu)榱速嶅X,下次還會(huì)來(lái)找你,你即賺了錢,又能得到一個(gè)回頭客。

三 不要從價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。
有很多推銷失敗都會(huì)認(rèn)為是自己的產(chǎn)品沒(méi)有別人的價(jià)格高,所以就跟客戶把價(jià)格壓的很低,但是還沒(méi)有銷售成功,這是因?yàn)榭蛻魰?huì)覺(jué)得你這個(gè)東西不值這個(gè)價(jià)格,你輕易的降了一次價(jià)格,以后還會(huì)降價(jià)。
我以前是做鈕扣銷售的,我的客戶都是做出口服裝的,他們需要在國(guó)內(nèi)采購(gòu)服裝輔料和面料然后做成成品服裝出口到國(guó)外,我就是銷售其中一種輔料鈕扣。剛開(kāi)始去談客戶的時(shí)候,我會(huì)跟客戶說(shuō)我們家是自己的工廠,價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì),你可以比較一下我們和其他供應(yīng)商的價(jià)格??蛻袈?tīng)我說(shuō)完也沒(méi)發(fā)表意見(jiàn)就說(shuō)考慮考慮,有需要再找我。后來(lái)我又去了幾次,始終也沒(méi)給我下訂單。我從側(cè)面打聽(tīng)到客戶現(xiàn)在訂購(gòu)的鈕扣別我的價(jià)格高,但是還是不要的我的扣子,我十分疑惑找不到原因。我老板知道情況跟我說(shuō),客戶看的不只是價(jià)格,還有其他的后續(xù)服務(wù),最主要的是客戶覺(jué)得你的價(jià)格太低,肯定是質(zhì)量有問(wèn)題,要不然同樣的成本你們?yōu)槭裁幢葎e人價(jià)格低,所以你不能從價(jià)格上和別人競(jìng)爭(zhēng),你要告訴我客戶我們價(jià)格低是因?yàn)樽约旱墓S沒(méi)有中間渠道,把中間商的差價(jià)省給了客戶,我們是保證質(zhì)量的情況下才給的這個(gè)價(jià)格。后來(lái)我按照老板的說(shuō)法又去跟客戶談了,客戶聽(tīng)我這么說(shuō)也明白了價(jià)格低的原因,再加上我都去了那么多次也有點(diǎn)過(guò)意不去,就跟我說(shuō),你之前來(lái)跟我報(bào)的價(jià)格太低我根本就不敢用,肯定是扣子的品質(zhì)比別人的差,我要是為了省錢用了你的扣子出問(wèn)題,那么我們賠的不只是扣子,而是整個(gè)衣服的錢,今天聽(tīng)你說(shuō)了價(jià)格低的原因,而且保證質(zhì)量,你又來(lái)了那么多次,那我就給你個(gè)我們的樣品你打個(gè)樣,我看一下品質(zhì)。
我回去讓工廠按照客戶的樣品打了樣扣給客戶,客戶覺(jué)得質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,就給了我個(gè)小訂單開(kāi)始做,后來(lái)做了幾個(gè)訂單扣子質(zhì)量都沒(méi)問(wèn)題,給我的訂單就越來(lái)越多了。
這個(gè)故事就說(shuō)明,價(jià)格太低客戶會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品有問(wèn)題不敢買,千萬(wàn)不要從價(jià)格低去銷售,這樣會(huì)降低產(chǎn)品本身應(yīng)有的價(jià)值,很難賣出去。

四 學(xué)會(huì)拒絕客戶,拒絕不能模棱兩可。
不能按滿足戶提出的每一個(gè)要求。合理不合理的要求你都答應(yīng)的話,久而久之就會(huì)給客戶造成你比他低一等,是你在求他買你東西,如果形成這種關(guān)系,你后面的工作會(huì)很難做。你應(yīng)該滿足客戶合理的要求,不合理的要求要堅(jiān)定的說(shuō)不,而且不能托尼帶水,例如說(shuō)我回去問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)諸如此類的話,這樣會(huì)給客戶留下希望,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)沒(méi)達(dá)到客戶要求時(shí),客戶會(huì)覺(jué)得是你沒(méi)能力,這樣他會(huì)越來(lái)越不信任你。你要堅(jiān)決的說(shuō)不,讓客戶明白這個(gè)要求是不合理根本不能實(shí)現(xiàn)的,你要合情合理的講出為什么不能滿足客戶,讓客戶明白我不是求著你買我的東西,咱們是平等的合作。如果你答應(yīng)了一次不合理要求,以后如果不答應(yīng),客戶就會(huì)和你翻臉,所以一定要學(xué)會(huì)說(shuō)不。
四 要耐心聽(tīng)取客戶的講話搞懂客戶想要什么
其實(shí)和客戶交往沒(méi)有那么神秘,你只要能專心致志的聽(tīng)客戶說(shuō)話就可以了。
有些人去和客戶交談,客戶剛沒(méi)說(shuō)幾句他就發(fā)表自己的看法,總覺(jué)得自己了不起,根本沒(méi)聽(tīng)你白客戶想要說(shuō)什么,就從自己的角度夸夸其談講了一大堆客戶不想聽(tīng)的話,客戶很討厭這種業(yè)務(wù)員的,會(huì)認(rèn)為你這個(gè)自以為是的人。所以,一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人說(shuō)話,明白的了對(duì)方的真實(shí)意圖,從別人的角度考慮問(wèn)題,這樣別人才會(huì)覺(jué)得你會(huì)替他著想,而不是主觀的替別人做決定一切從你的角度出發(fā)。

五 要敢于面對(duì)問(wèn)題積極解決
我以前做鈕扣銷售的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)出一些不可預(yù)料的問(wèn)題。有扣子本身質(zhì)量的問(wèn)題,也有客戶工廠工人加工出的問(wèn)題,還有交期超出客戶要求的問(wèn)題等等,出了這些問(wèn)題有的業(yè)務(wù)員不是積極的先想辦法解決,而是找各種借口把責(zé)任退出去,這樣你不但沒(méi)解決問(wèn)題反而還讓客戶覺(jué)得你是個(gè)出了問(wèn)題就忘客戶身上推的人,客戶會(huì)很反感。你應(yīng)該先找到問(wèn)題的原因,然后積極的解決這些問(wèn)題,問(wèn)題解決后再跟客戶說(shuō)明原因造成的,如果是客戶造成的問(wèn)題你給解決了,客戶會(huì)非常感謝你信任你,會(huì)覺(jué)得你辦事能力強(qiáng),能幫他解決麻煩的人,這樣的人客戶還會(huì)不和你長(zhǎng)期合作嗎?
六 讓客戶成為你的業(yè)務(wù)員
做到以上五點(diǎn)的時(shí)候,客戶就會(huì)對(duì)你十分信任,覺(jué)得你是個(gè)能力強(qiáng),事事為他著想的人,他會(huì)因?yàn)橛心氵@個(gè)供應(yīng)商感到驕傲,自然而然的就會(huì)把你介紹給和他不錯(cuò)的同行,客戶把你介紹過(guò)去肯定要比陌生拜訪客戶成功率高。所以你真正的搞定一個(gè)客戶,會(huì)給你帶意想不到效果,其實(shí)就是把客戶和你綁定在一起,能做到這點(diǎn)非常的不容易還需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
做銷售的真諦就是,先做人后做事,人都做不好誰(shuí)還會(huì)給你機(jī)會(huì)去做事。做一個(gè)有自信的人,不懷疑自己的公司,不懷疑自己的產(chǎn)品,更不能懷疑自己的能力。失敗的時(shí)候一定要堅(jiān)持下去,憑著自己的努力和好好運(yùn)用技巧一定會(huì)好起來(lái)。要保持積極向上的樂(lè)觀態(tài)度,不要在沒(méi)訂單的時(shí)候消極,有訂單的時(shí)候就像打了雞血,這樣你情緒的起伏不定,肯定會(huì)影響到你的銷售工作,心態(tài)決定一切,一切好的事情都是從好的心態(tài)開(kāi)始的,性格決定命運(yùn),態(tài)度決定你的總做成效,切記要保持一顆平常心。

這些就是我今天跟大家分享的幾個(gè)銷售技巧,大家還有什么不同的看法和好的銷售技巧,歡迎評(píng)論區(qū)留言。

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