作為一名生涯咨詢師，我每天的主要工作就是為各個(gè)階段遇到職業(yè)困惑的伙伴提供咨詢服務(wù)。

很多遇到職業(yè)困惑的伙伴，之所以不知道該選擇什么職業(yè)，是因?yàn)槌俗约罕韭毠ぷ?，?duì)其他的職業(yè)不了解。所以，我在為很多做職業(yè)選擇的伙伴做生涯規(guī)劃咨詢時(shí)，都會(huì)讓他們找到自己感興趣的行業(yè)高手，做職業(yè)訪談。

每個(gè)人都需要先知道自己要成為誰，才有可能成為誰，因?yàn)檫@個(gè)事情足夠重要，所以，我也會(huì)定期邀請(qǐng)身邊的各行業(yè)高手，給大家講講是如何成長(zhǎng)為行業(yè)高手的。

這期的職業(yè)訪談：我們一起來了解下，如何成為互聯(lián)網(wǎng)教育的運(yùn)營(yíng)高手。

職業(yè)訪談的第三期，我邀請(qǐng)到我身邊的運(yùn)營(yíng)高手李程碑，程碑是哲學(xué)碩士，前英橋教育創(chuàng)始人，生涯規(guī)劃咨詢師，資深的運(yùn)營(yíng)管理者，現(xiàn)在是科大訊飛教育運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

作為和教育打交道多年的運(yùn)營(yíng)管理者，程碑有很多自己獨(dú)到的見解，今天，我就把我們溝通的要點(diǎn)為你做個(gè)分享。

1、“雙減政策”政策對(duì)你所在的行業(yè)有怎樣的影響？

雙減政策要回歸到教育的主場(chǎng)景，從校外回歸到校內(nèi)，教育回歸到本質(zhì)，校內(nèi)是主要學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

簡(jiǎn)單介紹下訊飛是怎么通過大數(shù)據(jù)服務(wù)到教育領(lǐng)域的，首先通過采集學(xué)生學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)，把學(xué)生的考試、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)學(xué)生背后的知識(shí)掌握情況。

老師可以基于學(xué)生的學(xué)業(yè)情況做教研分析到教學(xué)調(diào)整，同時(shí)也會(huì)給教學(xué)管理者學(xué)科、年級(jí)、班級(jí)等各種維度的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，代替以前憑經(jīng)驗(yàn)和記憶。

現(xiàn)在的政策對(duì)教育信息化的利好就是鼓勵(lì)學(xué)生做個(gè)性化的作業(yè)，但現(xiàn)在的教學(xué)很難匹配，老師也不能給學(xué)生布置個(gè)性化的作業(yè)。

那我們就基于人工智能大數(shù)據(jù)，幫老師提供服務(wù)到每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化的內(nèi)容。

此前，班級(jí)的第一名和最后一名用的是同樣的教材、同樣的教輔，同樣的作業(yè)。

但現(xiàn)在我們有數(shù)據(jù)，即便兩個(gè)都考95分的孩子，他們對(duì)題目的理解、知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)、掌握程度也是不一樣的，所以，我們推送的內(nèi)容也是不一樣的。

我們提供數(shù)據(jù)后，就成為數(shù)據(jù)的工具了嗎，不是，當(dāng)孩子有了個(gè)性化的提升后，就可以有更多的時(shí)間去發(fā)展業(yè)余愛好，課外活動(dòng)了，所以，我們希望通過我們的產(chǎn)品服務(wù)，幫學(xué)校、幫老師實(shí)現(xiàn)真正的因材施教。

2、目前教育信息化行業(yè)需要的是怎樣的人才，有怎樣的門檻和要求？

目前招聘的基本都是211、985畢業(yè)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人才。

他們都具備突出的工作能力，有明確的價(jià)值觀。同時(shí)，因?yàn)楣居袠I(yè)績(jī)的要求，所以，有一定生活壓力，重返職場(chǎng)的媽媽群體會(huì)更能適應(yīng)公司的節(jié)奏。

如果是考慮轉(zhuǎn)型到教育信息化企業(yè)的伙伴，需要有對(duì)客戶的理解把握，理解營(yíng)銷、理解教學(xué)設(shè)計(jì)。

3、這個(gè)領(lǐng)域的的職業(yè)晉升通道是怎樣的？

有兩條發(fā)展路線：

1）專業(yè)路線：

從最初的運(yùn)營(yíng)專員，一步步往上走，最終會(huì)成為某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)專家。

2）管理路線：

結(jié)合好的發(fā)展機(jī)會(huì)，和所在的點(diǎn)（比如具體業(yè)務(wù)）、線（比如業(yè)務(wù)線）、面（比如所在部門、公司）、體（比如行業(yè)的發(fā)展紅利），實(shí)現(xiàn)個(gè)人的飛躍。

選擇不同的發(fā)展路線，最終的結(jié)果也不一樣，但公司都會(huì)給到一定的時(shí)間去成長(zhǎng)，通常是半年到一年，通過一定的觀察期，看能力、市場(chǎng)有怎樣的變化。

4、在這個(gè)領(lǐng)域，頂級(jí)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)者和普通運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么？

優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)和普通運(yùn)營(yíng)的最大的區(qū)別就是腦子里是否有數(shù)據(jù)和模型。

普通的運(yùn)營(yíng)做事情就是領(lǐng)導(dǎo)分配個(gè)事情，自己直接上手做。

而頂級(jí)運(yùn)營(yíng)在接到任務(wù)后，會(huì)先思考。比如，這個(gè)產(chǎn)品有哪些使用場(chǎng)景，都有哪些功能，可以為用戶提供什么價(jià)值，銷點(diǎn)在哪里，如何和市場(chǎng)的同類產(chǎn)品區(qū)分，公司有哪些激勵(lì)政策，可以拿到怎樣的資源支持，以及部門人員應(yīng)該如何分工等等。

所以，當(dāng)提前對(duì)場(chǎng)景、功能、價(jià)值、銷點(diǎn)、市場(chǎng)、政策、資源、分工有了思考，再推進(jìn)工作，就會(huì)更加胸有成竹，游刃有余。

5、關(guān)于教育的產(chǎn)品很多，如何區(qū)分一個(gè)產(chǎn)品是不是好產(chǎn)品?

關(guān)于如何區(qū)分是否是好產(chǎn)品，有3個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)：

1）自己使用后能否比過往好；

2）能否推薦給他人；

3）愿不愿讓自己孩子用。

程碑分享的這3個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)特別好，不但可以區(qū)分教育產(chǎn)品，可以說是區(qū)分所有好產(chǎn)品、好服務(wù)的試金石。

6、從事這個(gè)職業(yè)最有成就感的地方是什么?

就是看到用戶在使用我們的產(chǎn)品后有提升。

比如，我們有一款產(chǎn)品，在剛推進(jìn)市場(chǎng)時(shí)，公司拿補(bǔ)貼給用戶使用，也沒多少人使用，當(dāng)時(shí)我們通過3年，認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)客戶，看到具體成績(jī)的提升。

當(dāng)時(shí)有一所高中，自學(xué)校建立以來，7、8年沒有出過考上清華北大的學(xué)生，我們花了3年時(shí)間，這個(gè)學(xué)校從高一到高三都在使用我們的產(chǎn)品。

其中一個(gè)班有58個(gè)孩子，考上了58個(gè)211，50個(gè)985，1個(gè)清華，1個(gè)北大。當(dāng)看到我們服務(wù)的價(jià)值，給學(xué)校、學(xué)生帶來的提升，特別有成就感。

7、對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入到教育信息化的新人有什么建議？

優(yōu)秀的人都很善良，心存善念。

回歸價(jià)值觀，在業(yè)務(wù)上，我們的用戶運(yùn)營(yíng)是連接用戶到產(chǎn)品端的，一定要產(chǎn)生價(jià)值，要嚴(yán)格把控過程中間的情況，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，倒推服務(wù)，不斷調(diào)整，這個(gè)是最重要的價(jià)值觀，在交付過程中有一點(diǎn)點(diǎn)問題，一定要找回來，因?yàn)槲覀兛粗氐木褪莾r(jià)值和應(yīng)用。

善良，看似簡(jiǎn)單，但堅(jiān)持很難。最底層的，永遠(yuǎn)是最根本的。

從事運(yùn)營(yíng)的伙伴，還需要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和結(jié)構(gòu)能力，另外希望精進(jìn)的伙伴，推薦黃有璨的《運(yùn)營(yíng)之光》、得到APP的《梁寧.產(chǎn)品思維30講》、《梁寧.增長(zhǎng)思維30講》。

希望今天的分享，對(duì)你認(rèn)識(shí)教育信息化行業(yè)有幫助。

通過訪談，能幫你對(duì)一個(gè)行業(yè)、職業(yè)有基礎(chǔ)的體感，而如果你自己正碰到具體職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)轉(zhuǎn)型、簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試輔導(dǎo)、工作家庭平衡等方面的問題困惑，則更適合通過1對(duì)1的咨詢，從而更深入、有針對(duì)性的幫你解決自己的問題。

如果你不能解決問題，你就會(huì)成為問題。

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