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做銷售怎樣去尋找客戶需求呢(做銷售怎樣去尋找客戶需求的問題)

在我之前的文章——《微商:兩個(gè)簡(jiǎn)單的策略,讓你低成本,輕松獲取精準(zhǔn)流量》里,已經(jīng)告訴你怎樣尋找潛在客戶。如果你按我說的做了,那么你應(yīng)該已經(jīng)找了魚塘(也就是客戶聚集地),或者已經(jīng)有了一批種子客戶。

但是僅僅找到潛在客戶是不夠的,他們還不是你的客戶,你需要把他們吸引過來,跟他互動(dòng),最終成交他。即使,你已經(jīng)有了一批種子客戶,我想你一定不會(huì)滿足僅有的那些種子客戶,你還需要不斷裂變吸引更多客戶。

做銷售怎樣去尋找客戶需求呢(做銷售怎樣去尋找客戶需求的問題)

那么怎么吸引潛在客戶呢?

你見過釣魚吧,釣魚是需要魚鉺的,為了吸引客戶,你也需要一些“魚餌”。

現(xiàn)在,我就告訴你怎樣設(shè)計(jì)極具誘惑力的誘餌,把潛在客戶吸引過來,并且加速成交。

商品本身或周邊產(chǎn)品

如果你是開飯店的,剛開業(yè)的飯店可以請(qǐng)客戶免費(fèi)試吃。如果你的飯菜味道不錯(cuò),價(jià)格合理,一定會(huì)有很多客戶重復(fù)消費(fèi)。雖然,你在開業(yè)頭幾天請(qǐng)客戶免費(fèi)試吃,花了些成本,但是你完全可以從之后的重復(fù)消費(fèi)中賺回來。

我有個(gè)朋友是賣酒的,他經(jīng)常搞活動(dòng),讓參加活動(dòng)的客戶加他微信,并且關(guān)注微信公眾號(hào)就可以免費(fèi)領(lǐng)一瓶紅酒。

他之所以選擇送紅酒,是因?yàn)榧t酒的價(jià)格是不透明的。往往標(biāo)價(jià)幾百元的進(jìn)口紅酒,進(jìn)貨價(jià)不到50元。

而且,這些參加活動(dòng)的客戶,他是挑選過的,有一定的消費(fèi)能力。

只要客戶認(rèn)可了紅酒的品質(zhì),就有可能繼續(xù)消費(fèi)。哪怕有10個(gè)人免費(fèi)領(lǐng)紅酒,只要有一個(gè)人消費(fèi),就賺回來了。

而且,這些新客戶還可能會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶。

你除了送商品本身外,你還可以送周邊產(chǎn)品。假如,你是開減脂店的,你可以送跳繩。你在送這些產(chǎn)品時(shí),一定要留下對(duì)方的聯(lián)系方式,今后有優(yōu)惠活動(dòng)方便通知潛在客戶??倳?huì)有一定比例的客戶成交。

做銷售怎樣去尋找客戶需求呢(做銷售怎樣去尋找客戶需求的問題)

需要注意的是,你在送商品時(shí),要計(jì)算好投入產(chǎn)出比,不要因?yàn)樗蜕唐范斐纱笠?guī)模虧損。如果你剛開始做這種活動(dòng),不清楚有多大比例的客戶最終會(huì)成交。你可以先做小規(guī)模測(cè)試,然后再擴(kuò)大活動(dòng)范圍。

延伸品

你可以通過舉辦抽獎(jiǎng),送優(yōu)惠券等活動(dòng)吸引客戶。

有家飯店曾舉辦過一次活動(dòng)。所有顧客只要留下聯(lián)系方式,就可抽獎(jiǎng)。如果中獎(jiǎng),可以獲得一張200元的消費(fèi)券,可以在店內(nèi)任意消費(fèi)。

很多顧客都參與了抽獎(jiǎng)。

幾天后,店家發(fā)短信通知顧客開獎(jiǎng)情況。如果顧客中了獎(jiǎng),自然會(huì)很高興。

那些沒有中獎(jiǎng)的顧客,店家會(huì)通知他,“很遺憾,你沒中一等獎(jiǎng)。但是你中了二等獎(jiǎng)。你憑這條短信可以享受5折優(yōu)惠。”

雖然,顧客沒有能領(lǐng)到200元消費(fèi)券,但是他仍然覺得自己是幸運(yùn)的。

每個(gè)人都有占便宜的心理,有了5折優(yōu)惠券,總想著把它花掉。過不了多久,這些人就會(huì)去店里消費(fèi)。

此外,飯店還留下了顧客的聯(lián)系方式,可以通知他們店里的活動(dòng),讓顧客不斷地消費(fèi)。

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聯(lián)合推廣/高頻產(chǎn)品帶低頻產(chǎn)品

如果你覺得,你自己送的商品誘惑力不夠,或者成本高,劃不來。可以和其他商家聯(lián)合,一起送贈(zèng)品,優(yōu)惠券。

你還可以考慮,把消費(fèi)頻次比較高的商品低價(jià)出售從而帶動(dòng)消費(fèi)頻次比較低的產(chǎn)品出售。

有一家商店生意非?;鸨鋵?shí)店老板只用了一個(gè)小技巧。

他知道,雞蛋是消費(fèi)頻次很高的商品,幾乎每家都要購(gòu)買雞蛋。

于是,他把雞蛋的價(jià)格以進(jìn)價(jià)出售,比周圍商店的雞蛋價(jià)格都要低,于是吸引了很多小區(qū)居民去他店里買雞蛋。

人流量多了,自然會(huì)有人購(gòu)買其他商品。雖然,老板在雞蛋上面沒有賺到錢,但通過銷售其他商品卻賺了不少錢。

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服務(wù)

讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),從而吸引大量的客戶。

有家理發(fā)店生意本來比較冷清,但經(jīng)過一位高手指點(diǎn),生意立馬火爆。

其實(shí),方法很簡(jiǎn)單。

理發(fā)店向周邊小區(qū)送出了2000張免費(fèi)洗頭卡。任何人憑借這張洗頭卡,可以在店里免費(fèi)洗10次頭。

這家店洗一次頭是30元,這樣算下來,這張洗頭卡價(jià)值300元。

你肯定會(huì)說,店老板不是虧大了嗎?

其實(shí)不然。

對(duì)于理發(fā)店老板來說,不管有沒有客人,員工的工資都是要發(fā)的。除去員工工資,洗頭的成本并不高,然而如果沒有客人,員工沒事做,才是巨大的浪費(fèi)。

客人過來洗頭的時(shí)候,洗發(fā)妹熱情服務(wù),讓顧客滿意,絕不推銷服務(wù)。

直到顧客最后一次洗頭時(shí),洗發(fā)妹對(duì)顧客說,“你看,這是您最后一次免費(fèi)洗頭了。你想不想再獲得10次免費(fèi)洗頭機(jī)會(huì)呢?只要你充值,辦理會(huì)員卡,就可以再領(lǐng)一張10次洗頭卡。并且現(xiàn)在我們充值有優(yōu)惠,充1000元送200元,充值2000元送500元?!?/p>

結(jié)果90%的顧客都辦理了充值卡。

你肯定有疑惑,為什么直到最后一次洗頭時(shí),才對(duì)客戶推銷呢?

如果你從第一次洗頭時(shí),就向客戶推銷充值卡,會(huì)打擾到客戶。有些客戶會(huì)覺得煩,反正洗頭卡也沒花錢,下次就不來了。

當(dāng)?shù)昙覠崆榈?,為客戶免費(fèi)提供9次服務(wù)后,客戶已經(jīng)認(rèn)可了理發(fā)店的服務(wù),而且對(duì)理發(fā)店是感激的。

理發(fā)是剛需,服務(wù)不錯(cuò),而且充值有優(yōu)惠,為什么不購(gòu)買呢?

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機(jī)會(huì)/體驗(yàn)

如果你是為客戶提供服務(wù)的,比如足療,按摩等。你可以考慮下,先讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)下,然后再向客戶推薦充值卡,鎖定客戶。

有一個(gè)蛋糕店老板推出了一項(xiàng)活動(dòng),讓父母可以帶著孩子,免費(fèi)體驗(yàn)DIY做蛋糕。結(jié)果吸引了大量的顧客參與。

有家商場(chǎng)里有碰碰車,商家推出了免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)吸引了不少家長(zhǎng)。孩子可以免費(fèi)玩碰碰車10分鐘。

很多孩子一玩,就喜歡上了碰碰車。10分鐘很快就過去了,孩子根本就停不下來。于是他們纏著父母想要多玩一會(huì)兒。商家給父母兩個(gè)選擇,一是10元,10分鐘,二是20元30分鐘。很多家長(zhǎng),覺得30分鐘更劃算,于是就消費(fèi)了20元。

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知識(shí)見聞

你可以把一些產(chǎn)品相關(guān)的信息作成電子書,或小手冊(cè)送給客戶,吸引他們成為你的客戶。

假如你是賣服裝的,你可以制作一本夏天如何穿搭的電子書,并且在電子書里留下你的微信,微信公眾號(hào)。

如果你是賣面膜的,你可以制作一本關(guān)于如何護(hù)膚的電子書,一段小視頻,這樣會(huì)顯得你更專業(yè)。

如果你的電子書,小視頻做得很精彩,就會(huì)有客戶主動(dòng)傳播給其他客戶,從而形成病毒式傳播。你事先在電子書中留下你的微信,還有你的店的地址,可以吸引來不少客戶。

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