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蘋果淘寶評論怎么刪除(淘寶評論怎么刪除自己)

淘寶中差評大家都不喜歡,淘寶中差評處理技巧你知道嗎?淘寶中差評處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧!

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蘋果淘寶評論怎么刪除(淘寶評論怎么刪除自己)

  提到淘寶中差評,對于每個淘寶賣家都是記憶猶新的吧,大家都知道淘寶中差評對我們的店鋪有很大的影響,下面就淘寶中差評處理技巧!

  一:淘寶中差評處理技巧之看、查、檢查,速度

  看:看顧客購買的是什么產品,什么時候做出的淘寶中差評,對方旺旺是否在線,給的淘寶中差評內容是什么。

  查:查看顧客所在地,什么時候購買的,對方所留的號碼是手機還是座機,再查看聊天記錄。

  檢查:檢查聊天記錄中,跟顧客的關系相處的如何,從聊天中感覺下這個顧客是個什么樣的人,盡量獲取更多的信息。

  速度:淘寶中差評第一時間出現,第一時間著手處理,盡量找出多種方法可以聯系到顧客,因為時間一長顧客可能忘記了,或者衣服洗過了我們又不接受退貨,對雙方都會是一個不好的結果,時間一長,連我們自己去處理的耐心都會減低的,所以要第一時間處理的哦!

  二:淘寶中差評處理技巧之聯系顧客

  旺旺在線的就先通過旺旺溝通,如果你是個對產品不是很了解的人,或者口才不是很有自信的時候,用旺旺溝通可以揚長避短,這樣可以避免一些不專業(yè)而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通:真誠,開朗,專業(yè),換位思考,知彼知己。

  三:淘寶中差評處理技巧之思考,再思考(為什么不給修改)

  查看聊天記錄,思考什么呢? 售中的服務是否有問題。再思考?思考為什么不給我們修改淘寶中差評,是因為不滿意還是故意的呢?還是因為怕麻煩?經過第一次的電話溝通,看看是不是因為在氣頭上,放兩天不理,過兩天再打電話,看看對方什么語氣,再想想有沒什么方法。

  以上就是“淘寶中差評處理技巧大揭秘”的內容了,希望大家對淘寶中差評處理技巧有疑問的賣家能看看,更多相關內容就在淘樂啦!

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