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退貨是貨到了再給退款嘛(退款了貨到了)

我始終堅(jiān)信:

管理就是走流程

沒(méi)有規(guī)范流程,管理一切為零


★按流程來(lái)做 流程為各項(xiàng)工作提供程序化的流程 保證辦事有指導(dǎo)

★用制度來(lái)管 制度為企業(yè)運(yùn)行制定規(guī)范化的制度 保證事事有規(guī)范

★依方案去辦 方案為相關(guān)人員擬定可參照的方案 保證工作有計(jì)劃

★拿表格去用 表格為具體事項(xiàng)設(shè)計(jì)模板化的表格 保證執(zhí)行有記錄


采購(gòu)退貨管理流程

退貨是貨到了再給退款嘛(退款了貨到了)

采購(gòu)?fù)素浌芾砹鞒陶f(shuō)明

流程節(jié)點(diǎn)

責(zé)任人

工作說(shuō)明

1

到貨

采購(gòu)部

供應(yīng)商發(fā)貨后,采購(gòu)員跟蹤貨物運(yùn)輸情況,到貨后通知相關(guān)部門檢驗(yàn)

2

組織驗(yàn)收

(1)采購(gòu)部進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),清點(diǎn)貨物的數(shù)量,逐一檢查貨物的啟封,并將清點(diǎn)數(shù)量與采購(gòu)訂單核對(duì)

(2)技術(shù)部、質(zhì)量等協(xié)助檢驗(yàn)貨物

合格

檢驗(yàn)貨物是否存在質(zhì)量問(wèn)題

3

處理方案

如有問(wèn)題,則由采購(gòu)員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員提出具體的解決方案

審批

采購(gòu)經(jīng)理

審閱簽批處理方案

4

辦理退貨

采購(gòu)部

采購(gòu)員根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果開(kāi)具退貨單,并與供應(yīng)商交涉退回、賠償事宜

核對(duì)信息

供應(yīng)商

核對(duì)相關(guān)信息

5

賠償,取回貨物

供應(yīng)商

供應(yīng)商核對(duì)信息并經(jīng)雙方協(xié)商后,由供應(yīng)商自行取回不合格物資并進(jìn)行賠償

6

辦理其他手續(xù)

采購(gòu)部 / 供應(yīng)商

供應(yīng)商收到采購(gòu)部的退貨后,應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)部辦理退款及其他相關(guān)事宜;如果采購(gòu)部還未進(jìn)行付款,則應(yīng)填寫取消付款申請(qǐng)

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