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9月2號,嘉興小談的筆記本電腦充不了電,維修后才用一天,又閃屏了,再次送修,在測試壓力的時候,主板燒穿了。

視頻:筆記本電腦修好后閃屏 測試壓力時“冒煙”

小談介紹,這臺戴爾G3筆記本電腦是在淘寶一家“戴爾官方智選折扣店”買的,是官方翻新機。2018年10月份買的時候,花了6399塊錢,比新機優(yōu)惠兩千來塊錢。這個月2號早上,他發(fā)現(xiàn)電腦充不了電,就拿到了中瑞商廈電子市場二樓的一家電腦維修店。

小談:“故障沒說,但是他說給四百塊錢,可以包搞好。”

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小談?wù)f,維修以后,電腦能正常充電了,可過了一天,又出現(xiàn)問題了。

小談:“它就是一直閃屏,我也沒法用。我本身也不是玩什么大型游戲,我本身也就玩玩CS Go(射擊游戲)這種很普遍的游戲?!?/span>

小談拍了視頻,當(dāng)時屏幕存在閃屏現(xiàn)象。他說把電腦拿到原來那家店維修,等下午再去拿的時候,看到電腦正在播放視頻,店家說閃屏現(xiàn)象一直沒出現(xiàn)。小談提出,讓店家進行電腦壓力測試。

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小談:“我跟他說,再給我電腦壓力測試一下,因為本身我這個電腦是拿來玩游戲的,也是玩游戲才出現(xiàn)的問題。測試了五六分鐘,反正電腦就關(guān)機了,故障跟我前一天拿回來的時候一模一樣,他就按了一下開機,就燒掉了,整個電腦就冒煙了。

事發(fā)以后,雙方進行協(xié)商,店家把四百塊錢維修費退給了小談。

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小談:“他說我自己去網(wǎng)上搞塊主板,他免費幫我換,不收我手工費。最基本的,你知道應(yīng)該要斷電,要拆掉,整個主板進行排查,你再次開機,是不是對電腦造成了二次損害?!?/span>

小談?wù)f,雖然是他讓店家做壓力測試,但店家操作不當(dāng),才導(dǎo)致主板燒穿,所以店家應(yīng)該承擔(dān)換主板的費用。找到給小談修電腦的店家,林老板說,主板燒穿的位置,并不是他修的位置。

嘉興中瑞大廈電子市場維修店家 林老板:“我修的是充電這塊位置,它冒煙的位置,是在翻過來另一個位置,翻過來另外一個位置,我是沒修過的。(記者:那個位置是干嘛的?)那個位置是CPU供電的位置。(記者:它那個軟件測試,模擬環(huán)境會不會高于它的配置?)不會,每一臺電腦現(xiàn)在都可以。(記者:黑屏了以后,你又重新按了一下。)有按了一下。(記者:按了以后,他說燒了?)對,按了以后。(小談:那情況一模一樣,你按了以后,燒了,你就沒有發(fā)現(xiàn)我的問題,你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了。)發(fā)現(xiàn)你問題,已經(jīng)燒了。(小談:你是不是故意的?)故意,這臺電腦,我現(xiàn)在關(guān)掉,再按這個開關(guān),它會燒掉嗎?好電腦,它會燒掉嗎?

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林老板告訴記者,根據(jù)多年的維修經(jīng)驗,應(yīng)該是主板元器件老化,導(dǎo)致主板燒穿。

嘉興中瑞大廈電子市場維修店家 林老板:“我給你說,電子產(chǎn)品老化是屬于正常的,而且跑這個軟件是你提供我這個軟件,你叫我跑,我有這個軟件,我也幫忙跑,你站在邊上看的,這都是看著的,而且我維修的區(qū)域,不是在燒起來這塊區(qū)域。這個東西等于說是它自己電子元器件不穩(wěn)定,老化掉了?!?/span>

林老板認(rèn)為,這是電腦自身的原因?qū)е碌?,他不承?dān)換主板的費用。記者陪著小談?wù)业搅舜鳡柺跈?quán)服務(wù)中心。

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戴爾授權(quán)服務(wù)中心 工作人員:“很多個元件器,有點老化、不良了,引起它這個負荷太重,它這里燒掉了。這里換好之后,其它地方還是存在問題,壓力測試,可能其它地方,元器件本來有一點老化之后,不良了,燒掉了,扛不住。這個東西,它有時候不良的情況下,真的是沒法測試出來的。(具體哪個點,還測不出來?)對啊。(他測試軟件跑了以后,突然黑屏了,又按了一個開機鍵開機。)它為什么自己黑屏?元器件燒掉了,黑屏了?!?/span>

戴爾授權(quán)服務(wù)中心的工作人員介紹,具體哪個元器件老化、不良,是測試不出來的。當(dāng)時測試電腦壓力的時候,突然發(fā)生黑屏,有可能元器件就已經(jīng)燒掉了,跟林老板再次開機,應(yīng)該關(guān)系不大。小談還是不太能接受,說是打算再把情況反映給市場監(jiān)督管理部門。

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