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中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以上世紀(jì)九十年代為起點(diǎn)，剛剛?cè)?，與世界接軌，即迎頭趕上互聯(lián)網(wǎng)革命。所有的商業(yè)模式，幾乎都遭遇到互聯(lián)網(wǎng)的“嵌入式結(jié)合”和“顛覆式創(chuàng)新”，這種結(jié)合和創(chuàng)新甚至有協(xié)迫的意味。你不想嫁給互聯(lián)網(wǎng)都不行！
近十年，中國(guó)的商業(yè)版圖也進(jìn)行了前所未有的重新劃分。有的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在變化中抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展壯大，但也有一些企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者敗下陣來。原因除了缺少互聯(lián)網(wǎng)的賦能外，沒有很好抓住商業(yè)核心來開展商業(yè)活動(dòng)，依然是一個(gè)不可忽視的原因。
商業(yè)最核心的秘密，就是你能不能發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)和需要，你的項(xiàng)目和商品能不能解決客戶的問題。客戶的痛點(diǎn)和需求需要留心挖掘。一旦你深深體會(huì)到了客戶的需要，就可能挖到一個(gè)大寶藏。
有的花卉企業(yè)看到人們購(gòu)買小型多肉植物是希望有漂亮的、能放在案頭的盆器，因而創(chuàng)造出花、器兩旺的銷售成績(jī)。香港人住房面積小，旅游臨時(shí)需要用的行李箱、照相機(jī)、移動(dòng)Wi-Fi路由器擱在家里占地方。有人開了家名為“租游列國(guó)”的公司提供出租服務(wù)，生意異常火爆。
一定要善于傾聽別人的話，或許一個(gè)人的一個(gè)抱怨、一個(gè)吐槽就可能引爆一個(gè)爆款。韓國(guó)韓京姬科技集團(tuán)是一家小家電公司，開發(fā)出很多產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛。在一次會(huì)議上，總裁韓京姬發(fā)現(xiàn)一位與會(huì)者不停地捶腰，便問他是不是腰痛，責(zé)怪他開會(huì)都沒有精神。
那位與會(huì)者說愛人出差了，自己在家熨了一晚上的衣服，腰一直彎著，所以現(xiàn)在腰痛得不得了。與會(huì)者接著說，要是有使用起來更方便的電熨斗就好了。這句話引起在座女員工們的強(qiáng)烈共鳴。
韓京姬當(dāng)場(chǎng)宣布會(huì)議議題改為討論新型熨斗。大家你一言我一語(yǔ)，意見集中在怎樣可以不彎腰，開發(fā)一種站著就可以熨衣服的熨斗。一年后，立式蒸汽掛燙機(jī)誕生了，并暢銷至今。
俗話說，當(dāng)局者迷，旁觀者清。一個(gè)人在一個(gè)行業(yè)待得太久了，就有可能對(duì)行業(yè)中的痛點(diǎn)麻木了。
比如駕培行業(yè)：很多人都有一段學(xué)車血淚史：不僅要面對(duì)教練的訓(xùn)斥，還要面對(duì)教練卡脖子、要紅包。400千米路訓(xùn)是教學(xué)義務(wù)，卻成為一些教練收費(fèi)的名目。想多練會(huì)兒車，想早點(diǎn)參加考試，你不給教練買煙買酒充話費(fèi)，門兒都沒有。正常的費(fèi)用刨去，不再花個(gè)上萬(wàn)元，別想拿到駕照。
最近看到一個(gè)故事：某市市民自打報(bào)名學(xué)車后，教練隔三差五就來光顧他家的鹵味店，吃完?yáng)|西從來不付錢。這位學(xué)員敢怒不敢言，只得認(rèn)栽。白吃了四五個(gè)月，直到這位學(xué)員通過考試，這個(gè)教練才不再來占便宜、吃白食。
駕培行業(yè)基本維持在每年培訓(xùn)2700萬(wàn)人次的規(guī)模，市場(chǎng)不可謂不大。全國(guó)有那么多駕校，但是有幾個(gè)開駕校的人考慮回應(yīng)學(xué)員的這些痛點(diǎn)呢？當(dāng)然，敢于顛覆行業(yè)潛規(guī)則的人畢竟是少數(shù)。但也只有這些少數(shù)人，才能真正進(jìn)入藍(lán)海，創(chuàng)新出新的商業(yè)模式、賺錢模式。
前些年，一些舉著互聯(lián)網(wǎng)大旗的創(chuàng)業(yè)者，推動(dòng)駕培行業(yè)O2O，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、分期支付、全程監(jiān)督，對(duì)教練統(tǒng)一管理，較好地解決了駕培市場(chǎng)的痛點(diǎn)，也實(shí)現(xiàn)了很好的收益。近年來，作為駕培行業(yè)的先行者和探索者，“派學(xué)車”積極探索人工智能教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的智慧駕培新模式，形成以“VR虛擬現(xiàn)實(shí)+AI人工智能+實(shí)際道路訓(xùn)練”的服務(wù)模式閉環(huán)。在派學(xué)車的VR場(chǎng)館，學(xué)員可利用碎片化時(shí)間全天約車、在空調(diào)房里舒適練車、免去市區(qū)與駕校間來回奔波就近學(xué)車，還可以在全真模擬訓(xùn)練道路場(chǎng)景下，針對(duì)自己的駕駛薄弱環(huán)節(jié)無限次練習(xí)，全面提升了學(xué)員的學(xué)車效率和質(zhì)量。
只有滿足別人需要，才能實(shí)現(xiàn)自己賺錢。尤其是創(chuàng)業(yè)者要賺得第一桶金，一定要在顧客的痛點(diǎn)上嫁接自己的創(chuàng)意。
上世紀(jì)90年代，楊建軍離開國(guó)企“下?！?。2000年時(shí)，楊建軍意識(shí)到眼健康是當(dāng)時(shí)保健領(lǐng)域的縫隙市場(chǎng)，他死死盯住眼健康這一細(xì)分領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上正在流行水刺無紡布面膜，楊建軍心里一動(dòng)，做一款眼貼，像面膜一樣，貼到眼睛上既可以緩解眼疲勞、改善視力，又簡(jiǎn)單方便、使用頻率高、目標(biāo)人群清晰，這一定能夠成為一個(gè)爆款產(chǎn)品。
楊建軍找到河南中醫(yī)藥研究所共同開發(fā)眼貼，將之定位于健康而非美容，并為配方和外形申請(qǐng)專利。他還將自己的工廠全部轉(zhuǎn)型生產(chǎn)眼貼，并建立了北京好視力專注于推廣眼貼。這個(gè)眼貼得到了市場(chǎng)認(rèn)可，也成就了楊建軍的人生。一款小小眼貼年銷售額近5億元，好視力連續(xù)15年成為該領(lǐng)域的王者。
消費(fèi)者需求是關(guān)系企業(yè)生死的頭等大事。有志于商海的人，對(duì)此不可不察！
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