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杭州的豐女士反映,她在網(wǎng)上掛號給女兒看病,花了150塊錢,去看病的時候碰到了麻煩。

豐女士:12歲的女兒(腿上)皮膚過敏,我在手機上下載了一個“浙江預(yù)約掛號網(wǎng)”APP,完了我從里面點擊去掛了一個專家號,當(dāng)時交了150塊錢。

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掛號記錄顯示,杭州市第三人民醫(yī)院皮膚科,就診日期 11月9號。付款記錄顯示,收款方是惠州惠醫(yī)科技有限公司。豐女士說, 11月9號,她帶女兒趕到醫(yī)院門診。

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豐女士:到這邊來發(fā)現(xiàn)這個醫(yī)生今天不坐診,沒有這個號,不坐診皮膚科,我要求這個APP平臺給我退錢退款,后面我聯(lián)系了,說這就是一個服務(wù)費,我說這個服務(wù)費,就算是服務(wù)費,你這個服務(wù)有完沒完成。

豐女士表示,當(dāng)天她發(fā)現(xiàn)那位專家醫(yī)生不在皮膚科坐診,就給女兒掛了皮膚科普通號,配了幾十塊錢的藥回家了。之后,她多次要求 “浙江預(yù)約掛號網(wǎng)”平臺退回150塊錢,但都沒有談妥?,F(xiàn)場,豐女士再次撥打收款方的電話。

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在平臺上找到客服電話,打過去也是無人接聽,記者用自己的手機撥打了過去。

惠州惠醫(yī)科技有限公司 工作人員:(豐女士:我那個錢你給我什么時候退,我電話你拉黑了) 跟你說不明白啊,你不要給我打電話了。

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杭州市第三人民醫(yī)院服務(wù)中心工作人員:這個“浙江預(yù)約掛號網(wǎng)”不行的, “釣魚”網(wǎng)站一樣的這種,她付了150 在這個里面,任何一個網(wǎng)站都不需要付錢的啊,都到現(xiàn)場付錢的。

醫(yī)院工作人員表示,推薦患者或家人去“浙江預(yù)約掛號”平臺掛號,這是省衛(wèi)健委官方授權(quán)的掛號平臺。

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在上面預(yù)約掛號不需要付款,到現(xiàn)場付款取號,豐女士掛號的那位醫(yī)生,掛號費是30塊錢。記者看了一下,豐女士使用的“浙江預(yù)約掛號網(wǎng)”平臺,杭州市三醫(yī)院的預(yù)約人數(shù)只有106人,而工作人員推薦的“浙江預(yù)約掛號”平臺,預(yù)約量將近400萬。

豐女士:跟正規(guī)的預(yù)約掛號APP,就相差一個字,給普通老百姓造成了很大的誤會,希望廣大消費者千萬不要上當(dāng)。

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記者查詢到,收款方惠州惠醫(yī)科技有限公司的工商注冊地址 在廣東省惠州市望江下寮村,記者給收款商戶發(fā)了短信,幾分鐘后,對方回復(fù):已經(jīng)辦理了退費,豐女士表示已經(jīng)收到了這筆退款。

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