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做銷售要學(xué)的基本知識有哪些呢，做銷售要學(xué)的基本知識有哪些簡單？

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銷售不是人做的，而是人才做的！很多不了解銷售的人，總覺得銷售的門檻低，動不動就說，大不了我就去做銷售，但是真正了解銷售的人都知道，銷售絕非一般人能做的，如果還想做得好，那么對于銷售人員的綜合素質(zhì)要求其實是非常高的。

我們發(fā)現(xiàn)能做好銷售的人，生活中處理其他事情也都是得心應(yīng)手，因為他的溝通能力，看問題的角度，思考問題的方式，解決問題的能力都非常強(qiáng)，所以，恭喜各位選擇銷售行業(yè)的小伙伴們，你們選擇了一個“基業(yè)長青的差事”，銷售的職業(yè)生涯和職業(yè)壽命都很長久，那是因為客戶總會有不盡的需求等待銷售人員去發(fā)現(xiàn)和滿足。

銷售是一門職業(yè)，銷售能力也是我們工作的技能，銷售的本質(zhì)就是把產(chǎn)品推銷給客戶，銷售的過程就是與客戶不斷溝通的過程,最終就是動之以情,曉之以理，誘之以利。這其中，就包括我們對客戶心理的揣摩,產(chǎn)品及相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的學(xué)習(xí),社會常識,表達(dá)能力,溝通能力，項目策劃及各種商務(wù)手段的掌控運(yùn)用。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同層次、不同性格、不同喜好，甚至對公司產(chǎn)品有成見的客戶，能夠與對方通過不斷的交流，從陌生到熟悉，客戶先認(rèn)可接受銷售人員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這里都是有一些非常專業(yè)的技巧。

做銷售要學(xué)的基本知識有哪些呢，做銷售要學(xué)的基本知識有哪些簡單？

下面是我近年來總結(jié)的一些干貨，每一個話題都可以展開來細(xì)說，以后我們有時間慢慢選擇一些展開來講，希望大家能牢記，也希望能給大家?guī)韼椭?/p>

  • 銷售人員要有強(qiáng)烈的企圖心，有對成功的渴望，有賺錢的欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會有足夠的決心。要有狼性，有匪氣，有膽量，膽大心細(xì)臉皮厚，手腳勤快嘴巴甜。
  • 銷售是一個極富創(chuàng)造性的職業(yè)，是一門深奧的學(xué)問，它是綜合了市場營銷學(xué)，心理學(xué)，口才演講學(xué)，表演學(xué)等知識的藝術(shù)工作。
  • 銷售前的準(zhǔn)備、計劃工作，要重視，機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人的。打電話之前要怎么開場、該問的問題、該說的話以及客戶可能的回答，記錄好與客戶交流的內(nèi)容。
  • 拜訪客戶前做好準(zhǔn)備工作，溝通的重點(diǎn)內(nèi)容，溝通要達(dá)到的效果，包括與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、產(chǎn)品優(yōu)勢特點(diǎn)、成功案例等，必須信手拈來，同時要收集競爭對手的情況、宣傳資料、產(chǎn)品特點(diǎn)等，如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對策。
  • 任何客戶都有可以拿下的弱點(diǎn)，只不過是我們沒有發(fā)現(xiàn)，或者策略不對。
  • 對客戶要保持平等的心態(tài)，所有人在人格上都是平等的，就像談戀愛追女朋友，一味地做舔狗，是得不到對方的尊重的，愛不是她施舍給你的，而是要讓他覺得錯過你就錯過了幸福。要讓客戶覺得與我們合作很重要，合作本身就是相互成就，共贏的結(jié)果。
  • 銷售最有價值的東西莫過于時間，精力是有限的，把有限的精力，放到那些最有可能購買我們產(chǎn)品的客戶。不要在無謂的項目上浪費(fèi)不購買我們產(chǎn)品的客戶身上。
  • 銷售人員必須必須每天閱讀新聞，了解國家、社會消息、新聞大事，對于經(jīng)濟(jì)，體育運(yùn)動等等各方面的知識都要有所涉獵，比如紅酒、白酒、啤酒類的知識，財經(jīng)股票相關(guān)知識等，與客戶聊天要有來有往，不然客戶說什么我們連話都接不住，顯得銷售人員孤陋寡聞、見識淺薄。
  • 拜訪客戶時，我們信奉的準(zhǔn)則是拔出蘿卜帶出泥，不能空手而歸，即便沒有成交，也得想辦法讓客戶幫你介紹一位新的客戶。
  • 拜訪客戶時，注意要讓客戶說，多聽少說，一定要調(diào)動客戶說，保持和對方一個語速，要在短時間內(nèi)找到客戶的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)話題到對方感興趣的領(lǐng)域。努力讓客戶記住自己獨(dú)特的特點(diǎn)，既不是公司也不是產(chǎn)品的，關(guān)注客戶的心里預(yù)期，性格特點(diǎn)，喜好，素質(zhì)和閱歷，之后做好記錄。
  • 銷售怎樣得到客戶的認(rèn)可，有的人能說會道會來事，有的人能喝會玩迅速拉近與客戶的距離，這些都是形式問題。其實在任何時間、任何地點(diǎn)，想要去說服任何人，改變他們的看法，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。
  • 遇到客戶抱怨時，要發(fā)揮同理心，懂得換位思考，仔細(xì)聆聽他抱怨的內(nèi)容，如果有錯，那么我們一定要真誠地向客戶道歉，如果沒有錯，那么也為給客戶帶來換心情而道歉。有問題立即承諾處理，提出解決的辦法以及時間節(jié)點(diǎn)，并且請客戶確認(rèn)，事后再次回訪客戶確認(rèn)解決的問題的滿意度。
  • 銷售每完成一個項目都要復(fù)盤，成功或者失敗的項目我們都要復(fù)盤，通過復(fù)盤能發(fā)現(xiàn)做得好的和不足的，是銷售人員快速成長的方式。
  • 每成功一個項目，都要使客戶成為你的朋友。
  • 真正的銷售在成交之后，銷售是個連續(xù)的過程，只有成交之后還惦記著客戶，客戶才不會忘記我們，更多的銷售也由此開始。
  • 銷售就是拿業(yè)績說話，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。銷售也要講規(guī)矩，有原則有底線。
  • 有樂觀的心態(tài)，正確認(rèn)識失敗，人生沒有失敗，只有暫時停止成功，調(diào)整心態(tài)，迅速投入到下一個項目中。

最后，我想和各位說的是，銷售的初心一定不能變，不能只想著我要賺客戶多少錢，必須高價賣給他，必須暴利，而是你能給客戶帶來多少價值？什么樣的服務(wù)？大家都是聰明人，銷售到一種境界，就是利他、真誠，不再有花哨的東西。

希望大家通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售能力，當(dāng)你掌握了底層的營銷思維，你在各種場合中才能無往不利！

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