出庫(kù)環(huán)節(jié)是整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中最復(fù)雜的一環(huán)，有固定的業(yè)務(wù)流程。本文作者對(duì)出庫(kù)的整體流程框架、常見的出庫(kù)流程，以及出庫(kù)涉及的策略進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

本文來聊一聊整個(gè)倉(cāng)庫(kù)最復(fù)雜的出庫(kù)環(huán)節(jié)，本人打算先講一下出庫(kù)的整體流程框架，將最重要的揀貨環(huán)節(jié)單獨(dú)寫一篇文章，從而降低本文的閱讀門檻。

一、出庫(kù)流程

1. ToC業(yè)務(wù)的出庫(kù)流程

介紹出庫(kù)，按照慣例首先介紹出庫(kù)的業(yè)務(wù)流程，如下圖所示：

流程說明：

1）訂單池（出庫(kù)訂單列表）

由上游系統(tǒng)下推到倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)訂單，而在大部分時(shí)候訂單的出庫(kù)順序，也是按照訂單下推時(shí)間的正序排序?！恍┘蛹庇唵魏徒糜唵纬?/p>

2）訂單分析和波次

倉(cāng)庫(kù)將N個(gè)訂單打包在一起去揀貨，這樣一次就能揀貨N個(gè)訂單，將訂單打包的操作也就是“波次”；

將訂單打包后系統(tǒng)根據(jù)訂單中的商品，指引用戶去合適的貨位揀貨，這就需要對(duì)訂單中的商品進(jìn)行分析。

3）單據(jù)打印

在出庫(kù)環(huán)節(jié)主要打印面單（物流單）、發(fā)貨單、揀貨單（波次的匯總單），其中在揀貨前被叫做“前置打印”，在揀貨后打印面單被叫做“后置打印”。

至于前置打印和后置打印哪個(gè)更好，由于本人只接觸后后置打印，所以更加推崇后置打印，后置打單的優(yōu)勢(shì)就在于，要是訂單在揀貨員揀貨之前退款，那就不需要打印物流單了。

注：后置打印通常在打包的時(shí)候打印面單。

個(gè)人認(rèn)為前置打印適用于邊揀邊分的場(chǎng)景，首先將面單全部打印出來放到播種車的籃子里面，然后進(jìn)行邊揀邊分，將揀好的播種車推到打包臺(tái)進(jìn)行打包出庫(kù)。這樣的效率高于后置打印，后置打印需要一張一張的面單打印，效率不高。

4）揀貨

按照出庫(kù)單中分配的貨位進(jìn)行揀貨，揀貨方式分為按單揀貨、邊撿邊分、先揀后分，其中先揀后分又分為摘果法和播種法。

• 摘果：將訂單所需的產(chǎn)品從總揀中揀選出商品
• 播種：將總揀中的產(chǎn)品，依次分配給各個(gè)訂單

5）復(fù)核/打包

復(fù)核在某些公司也叫驗(yàn)貨，是針對(duì)揀選好的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品的的驗(yàn)貨，主要驗(yàn)貨產(chǎn)品是否準(zhǔn)確，數(shù)量是否準(zhǔn)確，保證揀選的產(chǎn)品與出庫(kù)訂單中的產(chǎn)品一致。

將復(fù)核好的產(chǎn)品按照訂單打包。

6）稱重

對(duì)打包好的包裹進(jìn)行稱重。

注：有的倉(cāng)庫(kù)會(huì)將打包的操作放在一起，有的倉(cāng)庫(kù)則是將打包與復(fù)核放在一起。

7）集貨

針對(duì)電商倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照物流商進(jìn)行集貨，如：順豐的包裹放一起，圓通的包裹放一起。

8）發(fā)運(yùn)

將集貨的包裹交接給物流商，成功交接代表著出庫(kù)。

2. ToB業(yè)務(wù)的出庫(kù)流程

ToB的業(yè)務(wù)流程比較簡(jiǎn)單，如下所示：

ToB的出庫(kù)流程可以看做是ToC出庫(kù)流程的簡(jiǎn)易版，但是在業(yè)務(wù)上兩者并不相同。

1）出庫(kù)單

ToB業(yè)務(wù)的訂單較少，但是出個(gè)出庫(kù)單的量很大，如：上游公司給倉(cāng)庫(kù)下單，需要1W件貨。

2）波次

針對(duì)ToB的業(yè)務(wù)是否需要生成波次，這個(gè)就看公司的業(yè)務(wù)，大部分都是按單揀貨，不需要生成波次。但是針對(duì)一些特殊的場(chǎng)景，還是要引入波次，如：公司在全國(guó)有線下門店，可以按照省份，將省份的訂單生成波次進(jìn)行揀貨。

3）揀貨任務(wù)

ToB的揀貨量太大，1個(gè)人是不可能把貨揀完，這個(gè)時(shí)候就要引入揀貨任務(wù)的概念，將波次拆分成N個(gè)揀貨任務(wù)，分配給N個(gè)揀貨員進(jìn)行揀貨。

4）集貨

將揀貨任務(wù)完成的產(chǎn)品放在一起，等待物流商上門取貨。

這里需要注意的是，在實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)中，集貨一般都會(huì)裝箱，例如：把A門店的貨裝在幾個(gè)大箱子里，然后在給箱子貼上發(fā)貨單，物流商可以根據(jù)發(fā)貨單的信息就知道這些箱子具體發(fā)送到哪些門店。

5）發(fā)運(yùn)

將集貨的包裹交接給物流商，成功交接代表著出庫(kù)。

3. 小結(jié)

ToB和ToC的區(qū)別當(dāng)然遠(yuǎn)不止我列舉的幾點(diǎn)，在接觸這2種出庫(kù)業(yè)務(wù)后，給我的感覺就是ToC的出庫(kù)業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)，且更加“雜而亂”；ToB的出庫(kù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，流程短，且更加“規(guī)范”。

二、常見的出庫(kù)類型

倉(cāng)庫(kù)常見的幾種出庫(kù)類型有銷售出庫(kù)、退貨出庫(kù)、領(lǐng)用出庫(kù)、報(bào)廢出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)。

• 銷售出庫(kù)：用戶下單后，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)上游系統(tǒng)推送的銷售單進(jìn)行出庫(kù)；
• 退貨出庫(kù)：最常見的就是采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)，因?yàn)椴少?gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)次品需要退還給供應(yīng)商；
• 領(lǐng)用出庫(kù)：比較常見的就是門店和生產(chǎn)的領(lǐng)料申請(qǐng)；
• 報(bào)廢出庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)在作業(yè)的過程中會(huì)出現(xiàn)廢品，需要定期將這些廢品出庫(kù)；
• 調(diào)撥出庫(kù)：常見就是倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥，進(jìn)行調(diào)撥出庫(kù)。

出庫(kù)單的分類可以通過一個(gè)“類型”字段進(jìn)行區(qū)分，但是出庫(kù)單后續(xù)是否需要做更加細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)而定，我這里說幾種場(chǎng)景幫助大家擴(kuò)寬思路。

生鮮行業(yè)，采購(gòu)和出庫(kù)都是按照重量進(jìn)行出入庫(kù)，如：采購(gòu)100斤的蔬菜，出庫(kù)100斤。但是生鮮行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)就是，隨著時(shí)間的流逝，產(chǎn)品的重量會(huì)隨著水分的蒸發(fā)而減少，這個(gè)時(shí)候就需要定義“損耗”，如：存放1天的產(chǎn)品，5%的損耗是合理的，超過5%則需要追責(zé)。

采購(gòu)的退貨，需要考慮是因?yàn)樗湾e(cuò)貨了還是送的是次品等因素，不同的退貨原因?qū)е鹿?yīng)商的評(píng)分不同，所以針對(duì)退貨的訂單，需要新增退貨原因供用戶選擇。

三、出庫(kù)涉及的策略

本人還是以ToC的出庫(kù)業(yè)務(wù)流程為例，出庫(kù)會(huì)涉及到的策略如下：

1）批次策略

我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的文章說到出庫(kù)的批次的時(shí)候，更多的實(shí)在理論層，實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提到的并不是很多，批次策略主要就是針對(duì)開啟批次管理的產(chǎn)品，常見的幾種場(chǎng)景如下：

• 醫(yī)院的采購(gòu)，一次性只會(huì)采購(gòu)?fù)簧a(chǎn)批號(hào)的藥品，這個(gè)時(shí)候作為供應(yīng)商就需要篩選出同一批次號(hào)的藥品出庫(kù)；
• 針對(duì)ToB業(yè)務(wù)，針對(duì)SVIP客戶，出庫(kù)生產(chǎn)日期為3個(gè)月之內(nèi)的產(chǎn)品；針對(duì)VIP客戶，出庫(kù)生產(chǎn)日期為6個(gè)月之內(nèi)的產(chǎn)品。

2）貨位分配策略

貨位分配策略，在某些系統(tǒng)中也叫著揀貨策略，核心邏輯就是按照最短的揀貨路徑，對(duì)貨位的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)占，然后指引揀貨員揀貨。

最常見的揀貨邏輯就是“先進(jìn)先出”，在入庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)記錄產(chǎn)品的上架時(shí)間，按照上架時(shí)間篩選出產(chǎn)品所在的貨位，進(jìn)行貨位庫(kù)存的預(yù)占。

3）波次策略

波次策略就是將N個(gè)訂單的打包規(guī)則，最常見的幾個(gè)規(guī)則有相同倉(cāng)庫(kù)、相同物流、區(qū)分一單一品/一旦多品等等規(guī)則。——波次策略的內(nèi)容比較多，我放在下篇文章進(jìn)行說明

4）揀貨任務(wù)分配策略

揀貨任務(wù)的分配策略就是對(duì)波次進(jìn)行拆分的規(guī)則，主要是針對(duì)波次因?yàn)橐恍┰虿惶靡粋€(gè)人揀貨，需要拆分成N個(gè)揀貨任務(wù)，多人進(jìn)行揀貨，常見的就是由于倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)，揀貨員只負(fù)責(zé)自己的庫(kù)區(qū)，當(dāng)一個(gè)波次需要橫跨多個(gè)庫(kù)區(qū)，就需要多個(gè)揀貨員一起揀貨。

針對(duì)拆分N個(gè)揀貨任務(wù)的波次，在每個(gè)揀貨任務(wù)完成后都需要進(jìn)行集貨。

四、總結(jié)

這就是本篇出庫(kù)內(nèi)容的介紹了，主要講解了出庫(kù)的業(yè)務(wù)流程和整體框架，具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和最復(fù)雜的揀貨環(huán)節(jié)，以及出庫(kù)時(shí)的異常處理，我都放在下篇文章進(jìn)行說明。

我講的只是一些常見和通用的模塊，實(shí)際上每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)不同，都會(huì)催生出自己個(gè)性化的需求，所在在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)一定要貼合自己公司的業(yè)務(wù)。

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