網(wǎng)站銷售怎么樣，做網(wǎng)站的銷售工作好嗎？
案例描述：
某經(jīng)銷商展廳有3個銷售顧問，網(wǎng)絡(luò)線索量大概200批次/月，展廳進店量為30批次/月，一個月的成交（包含二網(wǎng)每月2臺左右）在10單以下。
該店垂直網(wǎng)站積分不高，網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示主要是400電話接起率和接起時長過長。網(wǎng)推專員由市場專員兼職，沒有固定的網(wǎng)銷專員和DCC銷售顧問。400電話由辦公室就近員工接聽，客戶線索按數(shù)量和順序平均分配給展廳銷售顧問進行回訪和邀約。
如果您是該店的管理者，您會如何行動幫助提升？
老炮車評論分析：
從網(wǎng)銷角度出發(fā)，首先看原始線索轉(zhuǎn)化率是否達到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（通常在2%-3%之間）。按照這個數(shù)據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算，此店的網(wǎng)銷應(yīng)該可以至少達到每月4臺左右的銷量。
從展廳銷售看，原始進店客戶成交率的行業(yè)平均數(shù)據(jù)大概在20%-25%。按照30批次/月計算，至少可以達到每月6臺的銷量。
除去二網(wǎng)銷售每月貢獻2臺，實際總共展廳加網(wǎng)銷每月不足8臺。而參考行業(yè)平均數(shù)據(jù)分析，在客戶線索不變的情況下，應(yīng)該可以提升到10臺左右。
DCC管理的角度，400電話接起率和接起時長不僅影響積分，還直接影響客戶線索量的提升。沒有專人接聽電話是一硬傷。
針對DCC的問題，老炮車評論提供這樣的參考建議：
（1）在整體人員不足的情況下，可以考慮市場專員轉(zhuǎn)為網(wǎng)推專員兼網(wǎng)銷專員的部分工作，按每月200批次客戶線索量，工作量可以基本飽和。該員工可以保證一直坐在400電話旁，接聽400電話。其余的時間可以提升垂媒網(wǎng)站后臺的維護和軟文推送。這樣可有效提升網(wǎng)站積分和客戶線索。
（2）DCC邀約客戶接待在技巧和話術(shù)方面有別于展廳客戶。建議從3個銷售顧問中撥出一個專職從事DCC銷售顧問兼網(wǎng)銷專員的電話邀約工作。這樣，DCC銷售顧問可專注于最大程度網(wǎng)銷客戶的邀約、二次邀約和轉(zhuǎn)化。在工作量不足的情況下，可幫助展廳銷售相關(guān)工作。
（3）網(wǎng)銷經(jīng)理由銷售經(jīng)理兼職即可，負責(zé)網(wǎng)銷工作的統(tǒng)籌管理，確保網(wǎng)銷工作高效運作。網(wǎng)銷管理的要點即是本文上述重點介紹的內(nèi)容——人員管理、流程管理、KPI管理、過程管理。
（4）最后，每個崗位要加強必要的技能培訓(xùn)，通過持續(xù)的內(nèi)訓(xùn)和練習(xí)，提升網(wǎng)銷線索開發(fā)、客戶邀約和成交轉(zhuǎn)化的能力。
在以上幾方面調(diào)整和加強，再加上PDCA的不斷改善，相信在目前線索量的基礎(chǔ)上，還是再增加2臺以上的銷售。
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