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商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

原創(chuàng):高達(dá)金融戰(zhàn)士

本文是天風(fēng)并購(gòu)基金系列文章的第五篇,是《招商財(cái)富之于天風(fēng)并購(gòu)基金是個(gè)打醬油的?!》的續(xù)篇。

商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

在寫這篇文章的時(shí)候,看到朋友在微信朋友圈發(fā)布的信息,覺(jué)得對(duì)招商銀行、招商財(cái)富這爺孫倆在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃暴雷后所運(yùn)用的優(yōu)秀甩鍋技術(shù)總結(jié)的非常傳神、到位。不得不承認(rèn),招行畢竟是中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行,甩鍋的技術(shù)也是一流的,特收錄在此,希望也能夠作為招行財(cái)富管理技術(shù)的一部分載入金融史冊(cè)。

以下是朋友在微信圈發(fā)的段子:

金融產(chǎn)品事情搞砸了,如何扯皮甩鍋?

招商銀行:我們只是代銷而已,啥也不知道??!

招商財(cái)富:我們只是有限合伙人,啥權(quán)利沒(méi)有??!

投資者(招商銀行口中的尊貴客戶)說(shuō): 那我們找誰(shuí)去,找那個(gè)普通合伙人天風(fēng)睿通嗎? 就是你們LP說(shuō)的那個(gè)GP,是不是?

招商銀行&招商財(cái)富:別扯了,我們也找不到他了,聽說(shuō)都躺平了,人家不理我們了!

總之,你們找我們也沒(méi)有個(gè)P用!

我去,收各種費(fèi)用的時(shí)候咋不這么說(shuō)?還要臉嗎?!

天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃分為一期和二期,為了突破證監(jiān)會(huì)對(duì)于資管產(chǎn)品募集人數(shù)的限制,每期由編號(hào)不同的多個(gè)資管計(jì)劃募集資金,再匯集在一起,由招商財(cái)富作為有限合伙人(LP)出大頭資金,由天風(fēng)睿通作為普通合伙人(GP)象征性出點(diǎn)錢,合資設(shè)立天風(fēng)并購(gòu)基金。可以說(shuō),沒(méi)有“天風(fēng)并購(gòu)基金專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃”,就沒(méi)有天風(fēng)并購(gòu)基金,也就不會(huì)出現(xiàn)7年零收益、零現(xiàn)金流入的金融奇跡。

一、異乎尋常的銷售積極性

為了銷售這款專門投資關(guān)聯(lián)交易和不良資產(chǎn)的垃圾產(chǎn)品,招商銀行確實(shí)是拼了。

因?yàn)樘祜L(fēng)并購(gòu)基金屬于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最高的產(chǎn)品,能夠投資這類高風(fēng)險(xiǎn)資管產(chǎn)品的合格投資人即便在號(hào)稱高端客戶資源最多的招商銀行,也并不算很多,因此,招商銀行由總行的私人銀行部門牽頭,動(dòng)員了全國(guó)各地的多家分支機(jī)構(gòu)參與了銷售,并且在推銷過(guò)程中,招商銀行的銷售人員動(dòng)用了很少使用的銷售絕招,不但讓無(wú)關(guān)第三方的天風(fēng)證券人員親自上陣做路演主講,發(fā)放的宣傳材料也涉嫌夸大、虛假等,還動(dòng)員了大量風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不達(dá)標(biāo)的非合格投資人參加認(rèn)購(gòu)。

對(duì)于天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售,招行及其員工干勁沖天,積極性非常高亢,異乎尋常:

首先,招商銀行的積極性不同尋常。當(dāng)然這可以從招商銀行能夠獲得暴利這個(gè)角度去解釋原因。招商銀行對(duì)于這款產(chǎn)品,是典型的一魚多吃,作為銷售人可以獲得1%的認(rèn)購(gòu)費(fèi),還可以獲得資管產(chǎn)品銷售中罕見(jiàn)的所謂“浮動(dòng)銷售服務(wù)費(fèi)”(浮動(dòng)銷售服務(wù)費(fèi)=普通級(jí)投資對(duì)應(yīng)的超額收益*20%=【(優(yōu)先級(jí)按其出資比例應(yīng)得超額收益部分)*40%】*20%)。除了銷售報(bào)酬,招商銀行的三家分支機(jī)構(gòu)(廣州分行、南京分行、武漢分行)還分別充當(dāng)了資管計(jì)劃一期、二期及天風(fēng)并購(gòu)基金的托管銀行,作為托管人還另外獲得了托管報(bào)酬。

其次,招商銀行的銷售人員也不同尋常地特別積極。招商銀行的激勵(lì)政策據(jù)說(shuō)非常到位,但對(duì)于這款產(chǎn)品,為了銷售產(chǎn)品不惜采取各種異乎尋常的手段和方法,則在招商銀行銷售其他產(chǎn)品中非常罕見(jiàn),不禁讓人聯(lián)想到這款產(chǎn)品可能存在不同尋常的激勵(lì)措施,天風(fēng)睿通與招商財(cái)富、招商銀行或其員工之間是否還另有內(nèi)幕交易,也未可知。

招商銀行在選擇合作伙伴和產(chǎn)品方面,在推銷天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售過(guò)程中存在多項(xiàng)違規(guī)及不當(dāng)行為,在售后的服務(wù)與產(chǎn)品跟蹤管理上不作為、不盡責(zé),損害了投資人的合法權(quán)益。

二、招行的十大不當(dāng)行為

1、招商銀行違反投資者適當(dāng)性管理規(guī)定,向風(fēng)險(xiǎn)偏好不匹配的非合格投資人客戶推介并銷售超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分及風(fēng)險(xiǎn)承受能力的天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品。

依據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》相關(guān)規(guī)定,及最高人民法院《九民紀(jì)要》中關(guān)于金融機(jī)構(gòu)從事理財(cái)產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定的規(guī)定,銀行在推介和銷售金融理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)盡投資者適當(dāng)性義務(wù),不得向投資者推介銷售超過(guò)其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力的理財(cái)產(chǎn)品。

天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品為風(fēng)險(xiǎn)最高等級(jí)R5級(jí)別的資管產(chǎn)品,招商銀行推銷的這款資管產(chǎn)品在招商銀行內(nèi)部的評(píng)級(jí)為R5最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,實(shí)際上該產(chǎn)品因?yàn)橥顿Y對(duì)象多為非上市公司的股權(quán),其產(chǎn)品的流動(dòng)性特別差,風(fēng)險(xiǎn)比一般的證券投資資管產(chǎn)品還要高得多。正常情況下,招商銀行的銷售應(yīng)當(dāng)特別慎重,只針對(duì)合格投資人推介,且必須按照銷售流程充分揭示風(fēng)險(xiǎn)。

但根據(jù)多位投資人爆料,其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)等級(jí)僅為A3級(jí)別,按照正常情況并不能購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)最高等級(jí)R5級(jí)別的資管產(chǎn)品,但招商銀行的銷售人員卻積極引導(dǎo)投資人認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品,主要有三種情況:第一,誘導(dǎo)投資人簽署超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的文件;第二,通過(guò)再測(cè)評(píng),臨時(shí)調(diào)整投資人的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí);第三,既未簽署超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)書,也未調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí),只在通過(guò)所謂的全球連線銷售產(chǎn)品時(shí),按照其產(chǎn)品銷售流程,例行公事地提示風(fēng)險(xiǎn),就直接網(wǎng)上簽署了資管合同。

商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

招行的超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)書

2、招商銀行在產(chǎn)品銷售中存在虛假宣傳等多種不當(dāng)行為。

招行銷售人員在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售中,大量存在未充分披露風(fēng)險(xiǎn)的情況,根據(jù)投資人提供的資料,銷售人員單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益率很高,機(jī)會(huì)難得、內(nèi)部名額有限,連招行的人都買了等等。在客戶咨詢產(chǎn)品安全性時(shí),招行銷售人員一般都宣稱安全性高、基金有對(duì)賭協(xié)議、安全墊高、已確定上市公司購(gòu)買所投項(xiàng)目、退出機(jī)制安全完善并明確等等。

商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

招行私人銀行客戶經(jīng)理向客戶發(fā)的產(chǎn)品宣傳資料

推銷產(chǎn)品的介紹材料中,以及產(chǎn)品成立后的披露信息中,寫明的投資退出的方式包括:若標(biāo)的未能成功注入上市公司,在同等條件下,由上市公司大股東以支付現(xiàn)金方式優(yōu)先回購(gòu)并購(gòu)標(biāo)的。

一期產(chǎn)品成立后,招商銀行為了銷售二期產(chǎn)品,其銷售人員對(duì)資管計(jì)劃的投資業(yè)績(jī)進(jìn)行虛假宣傳,不顧一期產(chǎn)品一分錢現(xiàn)金流入也沒(méi)有的事實(shí),將產(chǎn)品業(yè)績(jī)宣傳為收益率超過(guò)200%以上。

商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

招行宣傳天風(fēng)一期產(chǎn)品浮盈高達(dá)200%的郵件

3、推介資料中存在大量虛假宣傳。最離譜的是,招商銀行一些分支機(jī)構(gòu),為了推銷產(chǎn)品,聘請(qǐng)并非天風(fēng)并購(gòu)基金管理人的天風(fēng)證券人員直接進(jìn)行宣傳路演,作為產(chǎn)品路演的主講人。

商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循原則賣者有責(zé)?

招行發(fā)給客戶的郵件

實(shí)際上,天風(fēng)證券只是天風(fēng)并購(gòu)基金管理人天風(fēng)睿通(后于2018年2月改名為武漢睿通致和投資管理有限公司)的間接控股股東及實(shí)控人,本與天風(fēng)并購(gòu)基金無(wú)直接關(guān)系,但招行人員不但將天風(fēng)證券說(shuō)成是基金管理人,還安排了天風(fēng)證券人員直接參加銷售推介,甚至還代天風(fēng)睿通發(fā)布信息,從無(wú)關(guān)方變成了主角,相反,資管計(jì)劃的管理人及天風(fēng)并購(gòu)基金的管理人天風(fēng)睿通均未派人到場(chǎng)。

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天風(fēng)證券越俎代庖代睿通發(fā)布的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)信息

在銷售過(guò)程中,招商銀行人員和天風(fēng)證券的人員還強(qiáng)調(diào)天風(fēng)證券的大股東是國(guó)企(實(shí)際上當(dāng)時(shí)的天風(fēng)證券屬于民營(yíng)控股企業(yè),實(shí)控人與天風(fēng)并購(gòu)基金的管理人天風(fēng)睿通均為艾路明)、混改企業(yè)等,有意淡化和隱瞞天風(fēng)證券的民企身份。

在招商銀行及天風(fēng)證券人員的宣傳和路演中,大篇幅宣傳天風(fēng)證券在證券業(yè)的并購(gòu)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)勢(shì)。銷售過(guò)程及產(chǎn)品成立后發(fā)放的推銷和信息披露資料,有天風(fēng)證券的名稱和LOGO,意在以規(guī)模較大的持牌證券公司形象為天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品加持。

4、招商銀行在銷售過(guò)程中違反了銀行代理銷售產(chǎn)品的程序規(guī)定。

根據(jù)《私募投資基金募集行為管理辦法》二十九條的規(guī)定,在完成合格投資者確認(rèn)程序后,投資者享有不少于24小時(shí)的冷靜期。根據(jù)《私募投資基金募集行為管理辦法》三十條之規(guī)定,必須經(jīng)過(guò)“回訪確認(rèn)”后基金管理人才能簽署合同。

招行在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售中,未遵守代理銷售產(chǎn)品的;程序規(guī)定,經(jīng)常都是一天內(nèi)就完成了投資者適當(dāng)性測(cè)評(píng)(實(shí)際上是通過(guò)再測(cè)評(píng)調(diào)高投資人的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí))、資管合同簽署和款項(xiàng)劃轉(zhuǎn),也沒(méi)有安排回訪確認(rèn)。

5、招商銀行在銷售過(guò)程中,未按照監(jiān)管要求在銀行網(wǎng)點(diǎn)的專門區(qū)域銷售和簽約,也未按照監(jiān)管要求錄音錄像,而是通過(guò)微信和電話等方式推銷,且簽約時(shí)候也未在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理,也是通過(guò)所謂的全球連線在網(wǎng)上簽署的,事后也從未提供書面合同文本。

6、招商銀行在代理銷售產(chǎn)品的銷售過(guò)程中,未揭示資管合同內(nèi)容,未按照法律要求提請(qǐng)本人注意其格式合同中的格式管轄條款。

投資人簽署的資管合同是格式合同,《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第三十一條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議,未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無(wú)效的,人民法院應(yīng)予支持”。按照這一司法解釋,格式合同簽署之前,招商銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)合同中約定的由華南國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁的條款特別提請(qǐng)投資人本人注意,但招商銀行人員均從未提及仲裁條款。

7、招商銀行在資管產(chǎn)品的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)上,對(duì)代理的資管產(chǎn)品未進(jìn)行充分的盡調(diào),未發(fā)現(xiàn)或者涉嫌故意隱瞞合作伙伴存在的關(guān)聯(lián)交易、投資不良項(xiàng)目及不誠(chéng)信等情況。

招商銀行號(hào)稱中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行,按照資管業(yè)務(wù)的辦理流程,對(duì)合作伙伴、產(chǎn)品及投資項(xiàng)目均應(yīng)當(dāng)由多個(gè)部門進(jìn)行審核。但事實(shí)上,天風(fēng)并購(gòu)基金存在違規(guī)混同運(yùn)用基金資產(chǎn)、投資管理人實(shí)控人艾路明控制的其他關(guān)聯(lián)交易項(xiàng)目、投資績(jī)差項(xiàng)目、違反誠(chéng)實(shí)信用和謹(jǐn)慎管理的受托基本義務(wù)等多種嚴(yán)重問(wèn)題,由此可以推斷招商銀行對(duì)資管產(chǎn)品的合作伙伴、資管產(chǎn)品及穿透后的天風(fēng)并購(gòu)基金及其投資項(xiàng)目,均未進(jìn)行充分的盡調(diào),涉嫌招行內(nèi)部人員舞弊或?yàn)^職。

招商銀行未充分合理地評(píng)估合作伙伴(穿透算,不僅僅包括其下屬孫公司招商財(cái)富,還包括天風(fēng)睿通)的資質(zhì)、誠(chéng)信信用等進(jìn)行調(diào)查和論證。天風(fēng)天睿將協(xié)助招商銀行銷售及消息披露等很多本應(yīng)當(dāng)親自處理的事務(wù)都轉(zhuǎn)交給天風(fēng)證券,這本身就證明這個(gè)合作伙伴的資質(zhì)完全不合格。

8、招商銀行,未按照監(jiān)管的要求,在產(chǎn)品發(fā)行后未持續(xù)跟蹤和穿透管理。

招商銀行既是銷售行,也是資管計(jì)劃托管銀行,但在產(chǎn)品銷售后卻對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)作未跟蹤管理,完全不作為。對(duì)于產(chǎn)品投資管理過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題不聞不問(wèn),在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后,也未采取任何有效措施。

9、招商銀行,作為產(chǎn)品銷售方,未盡產(chǎn)品服務(wù)告知義務(wù),刻意隱瞞事實(shí),侵害投資者知情權(quán)。

資管產(chǎn)品作為復(fù)雜的金融產(chǎn)品,投資者在整個(gè)投資過(guò)程中,享有合法知情權(quán),上述產(chǎn)品投資期滿后,在約定的時(shí)間不能如期退出,甚至一分錢的現(xiàn)金流入也沒(méi)有,招商銀行作為產(chǎn)品銷售方,在明知所售產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)了此類風(fēng)險(xiǎn)的情況下,官方三緘其口置之不理,未盡基本告知義務(wù)。在部分投資者質(zhì)詢后還以“尚在清算的過(guò)程中”推諉,刻意隱瞞已發(fā)生預(yù)期投資偏差的事實(shí)。把“項(xiàng)目在清算中”當(dāng)作不告知投資者“事實(shí)逾期”的理由,這在主觀上和客觀上都是侵害了投資者合法知情權(quán)。

10、招商銀行,回避事實(shí)怠于職守,未能盡銀行為客戶服務(wù)的宗旨及職責(zé)。

在天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品逾期暴雷且無(wú)明確清算時(shí)間的情況下,多個(gè)投資人請(qǐng)求招商銀行作為銷售者及托管人,通知并聯(lián)系投資者,以官方名義召集召開投資人(代表)會(huì)議,通報(bào)實(shí)情。但招商銀行一各種手段推諉拒絕客戶請(qǐng)求,至今沒(méi)有主動(dòng)召集投資者通報(bào)實(shí)情及進(jìn)展的官方行為。

三、招行為何如此對(duì)待尊貴客戶

2015年3月成立的天風(fēng)并購(gòu)基金一期,及其后于2016年2月發(fā)行的同一銷售人、管理人、托管人的天風(fēng)并購(gòu)基金二期,投資金額巨大,在全國(guó)銷售廣泛,涉及上千個(gè)人投資者。這些投資人均是招行口里的所謂尊貴客戶、高端客戶,但銷售產(chǎn)品割韭菜的時(shí)候,招商銀行對(duì)這些客戶下手卻毫不手軟。在產(chǎn)品暴雷后,招行也沒(méi)有一絲一毫的內(nèi)疚,更沒(méi)有一句話的道歉,有的只是各種拖延、推諉、卸責(zé)、甩鍋。這就是中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行的真實(shí)嘴臉。

有人可能會(huì)說(shuō),招行如此對(duì)待自己的高端客戶,客戶不是都跑光了嗎?怎么招行的業(yè)績(jī)一如既往的好?答案在于,韭菜是很多的,割了一茬還有無(wú)數(shù)多茬,只要招行能夠做到信息屏蔽(有人一發(fā)招行的負(fù)面帖子很快就不見(jiàn)了),并大力宣傳維系自己最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行的形象,就不愁客戶繼續(xù)源源不斷地送錢給招行。這與中國(guó)的證券市場(chǎng)消滅散戶的情況雖然結(jié)局上相同,但道理上卻并不相同。證券市場(chǎng)上的投資人之所以前赴后繼,是因?yàn)樽C券市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)足夠巨大,始終存在暴富的機(jī)會(huì),雖然幾乎99%的人都是虧錢,但始終有人認(rèn)為自己與眾不同,是那種早晚能夠在證券市場(chǎng)中發(fā)財(cái)賺大錢的。

招行的高端客戶,幾乎都是企業(yè)主及高收入群體,這個(gè)群體中的大多數(shù)人,都忙于自己的生意或者工作,并沒(méi)有時(shí)間和精力與招商銀行、招商財(cái)富周旋,實(shí)際上很多投資人購(gòu)買天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品時(shí),基于對(duì)招行的信任,也根本沒(méi)有認(rèn)真看資管合同及相關(guān)文件,只聽客戶經(jīng)理的宣傳就購(gòu)買了。實(shí)際上,資管產(chǎn)品這類非常高端和復(fù)雜的產(chǎn)品,在中國(guó)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融體制下,還存在大量的嵌套和復(fù)合產(chǎn)品,即便是干金融的,也未必能夠完全搞明白。就一個(gè)名稱就把大多數(shù)人都搞暈了,基金、公募基金、私募基金、股權(quán)投資基金、證券投資基金、信托、資管、有限合伙、普通合伙等等,以本人在金融戰(zhàn)線擔(dān)任多年招聘官的經(jīng)歷來(lái)看,實(shí)際上連學(xué)金融的本科生和碩士生也沒(méi)有幾個(gè)完全搞得清的。就算找個(gè)律師看合同,如這個(gè)律師不是專門做金融資管案件的,都未必看得明白。招行正是利用了這點(diǎn),通過(guò)多年的客戶積累和品牌推廣,讓客戶認(rèn)定招商銀行是最優(yōu)秀的銀行,從而信任招行,就不愁沒(méi)有韭菜割。

正常情況下,高端客戶的資產(chǎn)一般都是分散配置的,即便有個(gè)別資管產(chǎn)品出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),也對(duì)客戶生意的現(xiàn)金流和生計(jì)沒(méi)有根本影響。

招商銀行作為最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行,自然很清楚這些客戶的基本情況和軟肋,因此對(duì)于這些對(duì)其利潤(rùn)貢獻(xiàn)最主要來(lái)源的客戶毫不客氣地甩鍋、推諉,就是明白光腳的客戶才可怕,可能為了幾千元與你拼命,也才必須高度重視,但對(duì)穿鞋的客戶,因?yàn)槠渖矸莸榷喾N原因,屬于貢獻(xiàn)大卻好打發(fā)的那類。因?yàn)楦叨丝蛻魝儾坏[忍,一般不會(huì)采取過(guò)激手段維權(quán),而且很多客戶忙于生意,也不差生活費(fèi),甚至連不滿都會(huì)輕易外露。招行自然非常了解這類客戶的特點(diǎn),連嚷嚷都不會(huì),還用太當(dāng)回事嗎?只要能夠繼續(xù)打著最優(yōu)秀財(cái)富管理銀行的幌子,讓人看到其高大上的外表,就足以繼續(xù)收割其他高端客戶了。韭菜總是前赴后繼的,前頭的犧牲了,自有后來(lái)人頂上,所以招行的業(yè)績(jī)總是能夠迭創(chuàng)新高。

新冠疫情已經(jīng)三年了,這三年中,招行的大量高端客戶,包括購(gòu)買天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品的客戶,其中的企業(yè)主,大多都生意一路下滑,甚至已經(jīng)有人生意破產(chǎn),淪落為生計(jì)發(fā)愁的“負(fù)”人。筆者聽到的最悲劇的一個(gè)例子是,一位在銀行購(gòu)買了多個(gè)資管產(chǎn)品的客戶,竟然有五個(gè)產(chǎn)品暴雷,涉及購(gòu)買本金近兩千萬(wàn)。現(xiàn)在這位昔日資產(chǎn)過(guò)億的企業(yè)主,其擁有的房地產(chǎn)、酒店等多個(gè)生意均破產(chǎn)倒閉,僅僅三年,他就已經(jīng)從云端跌到谷底,成為生活無(wú)著的地道窮人。

金葵花在疫情的風(fēng)聲中哭泣,但招商銀行發(fā)布的年報(bào)再次宣告,其財(cái)富管理業(yè)績(jī)又一次創(chuàng)下了歷史紀(jì)錄。

這就是殘酷的現(xiàn)實(shí)。

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