做亞馬遜這些年，你收獲了什么？

一哥們去面試亞馬遜運營，面試經理問他：你會什么?

他說：我能夠結合listing的下架時間排序機制以及個性化搜索原理，通過一系列流程復雜操作嚴謹的技術手段讓亞馬遜的搜索引擎認為我們的寶貝是非常受消費者喜愛的產品，從而使我們店鋪權重在短期內得到飛速提升，用最低廉的成本為公司創(chuàng)造最大的價值。

經理問:能說的簡單點嗎?

他說：我會刷單。

經理問：還會其他的技能嗎？

他說：其他的都不太會。

……

以上對話是一個段子，但也不全是段子。

現實工作中，確實有很多運營只有刷單技能傍身，但，還有很多運營的工作能力不止刷單，甚至全面到啥都會干。作為運營，無論是否身懷豐富的工作經驗，他們似乎都對未來感到惶恐，當亞馬遜運營們看了一眼電腦上的時間，發(fā)現12月份即將過完的時候，頓時陷入焦慮：好家伙，一年又要過去了，又要準備努力實現今年許下的去年還沒來得及實現的前年的愿望了……

“多愁善感”的亞馬遜運營們

“多愁善感”的亞馬遜運營們日益覺得人生迷茫！

“從某種程度上說，亞馬遜這個行業(yè)吃青春飯的程度比程序員更甚，鐵打的亞馬遜流水的運營，沒有真憑實學，你隨時可能被新人代替。”在運營A看來，除了大部分離職單干的人，在公司搬磚的眾多運營中，太多人都沒有足夠的經驗和把握一個店鋪全局的能力，甚至有的運營連亞馬遜全套流程走完的都很少，他們就是亞馬遜店鋪其中一個環(huán)節(jié)的流水運營，淘汰了還有大批新人排隊候補。

運營B對此說法深表認同。從最初的好學到如今的“接近躺平”，每個工作日，他摸魚的時間占比逐年增加?！懊刻焐习嘁龅氖虑橐呀浌潭ɑ?，打開電腦，看下店鋪數據是否異常（包括單量、流量、轉化、評論、廣告、退款、投訴等），有異常處理異常，沒異常就看看哪些數據需要優(yōu)化，然后其余時間劃水、劃水、再劃水，直到下班走人。 ”

同樣做運營的小明，也在日復一日地重復于自己而言毫無挑戰(zhàn)性的工作。

“每天的日常就是上班看下廣告和訂單，中午飯前看下廣告和訂單，下午下班前看下廣告和訂單，有需要調整的地方調下，不需要調整的時候就摸魚，那些天天優(yōu)化listing的運營是怎么辦到的？就幾條鏈接，有啥好優(yōu)化的?！?小明很疑惑，但也很羨慕這些人上班時飽滿的精神狀態(tài)，“能摸魚是一件好事，但不是一件長久且利己的事，摸久了焦慮感就會出來，讓人深深懷疑自己所從事的這份工作有沒有前途?！?/p>

焦慮的小李也告訴億恩網，入行3年來，在前公司什么都沒學到，跳槽到新公司后又遲遲沒有業(yè)績，每天不是處理退貨就是擔憂店鋪有沒有被封，感覺每天都在煎熬，根本沒心情好好運營了。

個人能力已到達觸手可及的天花板，在所熟悉的亞馬遜領域做得一無是處，除了做亞馬遜更是一無是處，小張的焦慮感同樣無處安放。

他覺得自己已經大半年沒有接受過新知識了，找不到突破的方法，只感受到原地踏步的焦慮和擔心被淘汰的危機感?！昂芏嘤心芰Φ倪\營都走上了單干的道路，于自己而言沒有勇氣和足夠的金錢去單干，只能在公司繼續(xù)打工，但是自身性格原因當不了管理，工資不能隨著年紀遞增，跨境行業(yè)一有風吹草動就擔心自己會被公司裁員，每天處于提桶跑路的狀態(tài)……”據悉，為了降低做亞馬遜帶來的不安全感，小張已經決定邊做亞馬遜運營邊考編，考編成功后就離職。

和小張有同樣情況的運營不在少數。焦慮是源自于現階段能力的不足，當你開始焦慮，就意味你不滿足現狀。看不到希望的路口，有人選擇持續(xù)躺平，有人和小張一樣決定投身考編大軍。據悉，很多亞馬遜運營都有考招教、考公務員的打算，“雖然工資低點，但是至少穩(wěn)定！”

難道跨境電商職業(yè)發(fā)展的盡頭是編制？不可否認的是，除了運營們，亞馬遜美工、開發(fā)等不同崗位的亞馬遜打工人們已經意識到編制有多香，然后努力考招教、考公務員，就是為了能夠成功逃離亞馬遜！

亞馬遜運營們的“人生百態(tài)”

曾幾何時，這些打算放棄亞馬遜運營身份的人也想在亞馬遜平臺大有作為，他們都不約而同地踏入了焦慮的泥潭中苦苦掙扎，這種現象，在許多外人看來可能只是“太過矯情”、“一點抗壓能力都沒有”……

可能運營們剛開始從事這項工作時，也并沒有想到自己有一天會如此迷茫。小白的時候只會覺得運營工作跟普通銷售工作一樣，賣多少拿多少提成。隨著時間增加，運營們對這個崗位的理解也發(fā)生了很大的變化，作為運營，要面對的不僅僅是運營，還有未知的賬戶安全、產品安全以及財務安全，以及數不清的意外之災，一步一坑，坑坑致人命！但是，這些麻煩都不是僅憑運營本身就能解決的。當經歷多了起來，他們越來越感覺無能為力。

細細回顧運營們所走的路，你會發(fā)現，每個人被不安全感纏身的誘因雖不盡相同，卻不外乎個人、公司以及行業(yè)發(fā)展面臨瓶頸3方面，你很難區(qū)別哪個因素是“罪魁禍首”，因為很多運營往往要承受這“3座大山”的同時施壓。間接性躊躇滿志，持續(xù)性混吃等死，為現實折腰，亞馬遜運營們的“人生百態(tài)”，可能就藏在以下打工人們的只言片語中了……

“現公司沒有新東西豐富技能，產品布局決定了今后1年內都難有很好的業(yè)績，也決定了自己的收入處于較低水平?！币晃贿\營表示，能不能做好亞馬遜，除了個人發(fā)展，公司和環(huán)境也很重要，他認為亞馬遜仍然處于高速發(fā)展期，自己現階段與其說是對亞馬遜絕望，倒不如說是對公司絕望了。

不可否認的是，員工的個人發(fā)展和公司能提供的資源息息相關，當公司發(fā)展到達天花板，員工的個人發(fā)展也會被限制。運營A透露稱，運營技巧在運營資源面前真的是太弱小了，比意識到自己本身有很多不足更可怕的是，卻沒有辦法改變這種現狀。其實他特別想把店鋪做起來，可是公司實力有限，公司除了給產品，什么都不給。

據悉，運營A所在的公司自稱要向精品公司轉型，但公司對員工的要求仍屬于鋪貨模式。他每天都要上架3-4條listing，每天都在重復沒有技術含量的上架操作，根本沒有時間提高自己的運營水平?！耙恢庇X得自己對亞馬遜運營不夠透徹，節(jié)奏把握不夠好，在公司很迷茫，也很難學到什么東西，現在遇到問題又是一個人瞎琢磨，找答案，找資源。”

運營A覺得，公司能提供的資源和個人的學習能力成正比，在這樣的環(huán)境中待久了，自制力差的本人也把當初剛入行的壯志磨沒了，“我自己想過，亞馬遜已經過了普通人能夠輕松逆襲的階段，更多的是靠專業(yè)化和資本了，未來的市場會更加向中賣大賣、有研發(fā)實力和資金的、還有工貿一體化賣家轉移，我們這些貿易商性質的小賣家生存空間會越來越小?！?/p>

隨著跨境電商出口行業(yè)走向“精耕細作”時代，一些粗狂型發(fā)展公司在生死線上徘徊，公司員工業(yè)績搖搖欲墜，同樣面臨生存危機。“現在很擔心自己的經驗不足以再找到精品運營的崗位，日常的工作內容就是售后處理+調整廣告預算+VOC分析+市場調研，最近面試發(fā)現好些問題答不上或者是思路沒說對。 ”

跨境電商行業(yè)公司基本可以分為：鋪貨、精鋪、精品、自主研發(fā)型4類，每類的運營特點都不一樣，你所在的公司很大程度決定了你的運營環(huán)境。業(yè)內人士表示，當運營覺得目前覺得自己達到發(fā)展瓶頸，除了本身存在一定問題，外部因素而言，公司類型本身是最大的影響系數。

據小編了解，現在的眾多跨境電商公司中，有些公司會主動提供產品，有些公司卻只給一個工位，剩下的事情全都要運營自己搞定。

小張表示，自入行以來，亞馬遜沒有改變他的生活，但是讓他的工作變得更全面，因為啥都要干，遇到問題基本全靠自己解決，經過幾年經驗積累，對亞馬遜的了解程度也加深了，作為公司有經驗的“老員工”，他發(fā)現待的時間越長，被收割的越狠。

“公司升職不加薪，如今開始讓我?guī)Ч镜男氯?，帶新人是不會加工資的，也不會分到提成，新人本身自己也沒有提成，但是如果新人操作失誤，是需要和新人一起承擔公司損失的?！边@讓小張感到寒心，除此之外，公司的績效制度也是改了又改，自己來公司這么久，到手的工資沒漲多少，大餅倒吃了很多。

小張表示，運營工資一般是底薪加提成模式，他所在的公司提成計算模式是每月的利潤按回款再減去所有成本（包括當月所有運費、海運），這種計算方法下，即使當月銷售單是有利潤的，但是回款還是高不過所壓的成本。

吐槽公司提成制度的運營不在少數，運營A表示，他們公司每個月都在虧，他在來這家公司的時候，前運營的產品退款也需要他去承擔，減去廣告和退款就只是虧多虧少而已，提成根本拿不到，他覺得公司沒有克扣自己的底薪已經很慶幸了。

“有難同享，有福卻不同當?！绷硪晃贿\營表示，在他的辛苦努力下，店鋪上了200萬業(yè)績，boss卻沒有給他漲工資，這讓他心寒。

更有甚者，還有運營幫公司把好幾個站點的業(yè)績都推起來了，最后老板在后面搞各種刁難人的行為，目的就是逼他主動離職，“高提成只是一個幌子，利用完就踢人，跨境圈有太多卸磨殺驢的例子了?！?/p>

對自己所在的公司不滿，是很多運營的現狀。“大學剛畢業(yè)來這家公司面試的時候，人事語重心長地對我說，雖然薪水不多，但是你可以在這里獲得快速的成長，這對年輕人來說是最重要的?，F在，兩年過去了，人事果然沒有騙我，我已經看起來像是40歲的人了。”這段話看似像一則笑話，在一定上也折射出很多打工人的工作付出與所得不匹配，當2者失衡，員工也會心灰意冷到離職。

“目前，太多人身在公司心在漢，就我所知，我的很多同事都打算只待明年開年就走人?！逼渲校\營B總結了自己的離職理由，如下：

1、公司有太多清貨產品了，而且是那種虧本都不能清走的產品，再加上旺季3倍倉儲費，實在頂不住。

2、底薪低，漲薪無望，再加上清貨產品太難清，提成更是遙不可及。

3、公司產品開發(fā)不行，相應的資源也都沒有，推不起來的產品，統(tǒng)統(tǒng)讓運營自己去反省。長此以往，信心大受打擊。

4、公司產品分發(fā)給運營不合理，讓受重用的人把好產品挑了，剩下的沒利潤、沒熱度的產品再讓其他員工挑。

有一顆雙休的心，沒有一條雙休的命，還有眾多運營想離職的原因則是公司不雙休。

對于雙休這個話題，近日賽維、通拓、易佰等大賣紛紛宣布雙休，引得隨時想提桶跑路的運營們對賽維、通拓、易佰等公司產生了濃厚的興趣：

提成怎么發(fā)、毛利幾個點、有沒有銷售額KPI限制？

內部職位上升制度是什么？

新員工進去是新店鋪還是老店鋪？

前員工的爛攤子需要自己收拾嗎？

每個運營大概負責多少個SKU？

公司有沒有開發(fā)新品的能力？

公司福利待遇好不好？

事實上，運營們也不是真的對賽維等公司特別感興趣，只是對實行雙休的公司都感興趣，眼下通拓等公司均已經對外宣布雙休了，有大賣帶頭，運營B覺得明年實行雙休的公司會更多，這是出去闖闖的好時機。

“亞馬遜精鋪或者精品模式，除非特殊情況，要不真沒必要周六也上班。周末的時候，運營自己負責的站，遠程檢查下或者公司安排例行遠程值班看下其實就可以了?！边\營們覺得沒必要單休，現實情況卻是雙休的跨境電商公司很難找。

“某鋪貨大賣不光實行大小周，員工每個月還要加班50小時，不夠就扣錢。”除了雙休問題，加班問題是運營們吐槽的高頻話題。

在跨境圈曾流行一句經典話語：不加班來深圳干什么？對此，運營們紛紛表示不理解，“不理解硬性加班來干嘛，難道亞馬遜檢查到有個人坐在電腦前就多分點流量嗎？ ”

相信促成很多運營離職的因素不同，但是總結來看還是有跡可循：心受委屈了，錢還沒給到位。

運營們的終極夢想是：活少錢多離家近？

“明年找工作的時候，絕對不會再進初創(chuàng)型的公司，什么都不完善，一團亂，拿不到提成還隨時擔心被開掉，沒有安全感沒有歸屬感。”一位運營如此說道。

在一家初創(chuàng)型跨境電商公司上班的運營表示，目前所待的城市是鄭州，日常工作中，從店鋪注冊到產品調研、上新、發(fā)貨、推廣、清貨、站外、包括PS、PR等全都是自己一個人在做，一直在開荒，提成無望，人生迷茫。

“近年來鄭州的跨境電商公司逐漸多了起來，只是鄭州的跨境電商氛圍仍不濃厚，且鄭州的亞馬遜亂象更多?！边@位運營表示，他也知道亞馬遜這個平臺肯定有發(fā)展前途，但自己所在的城市還未涌現出太多的優(yōu)秀公司，所以他想去深圳闖闖，不過讓人猶豫的事情是，去了深圳就會離家庭太遠，這是一個兩難的問題。

正如很多運營想去深圳發(fā)展，在深圳漂泊的亞馬遜運營們，也無時無刻不想回到自己的老家，或許，所有運營們的終極夢想就是：活少錢多離家近。

“我在深圳，過完年后就想回老家發(fā)展，但是老家那邊沒有什么跨境電商，其它的工作也不是我擅長的?？脊且粋€方向，可惜自己沒有毅力，性格問題也不太適合做老師”，運營B思來想去，覺得自己只能繼續(xù)堅持做亞馬遜。

你現在還在堅持做亞馬遜的原因是什么？ 可能很多人都會跟運營B的情況一樣，表面上看是自己正在勉強做亞馬遜，實際情況卻是除了做亞馬遜，換行后也沒有適合自己的工作可做。

誰都不想帶著勉強的態(tài)度做亞馬遜，所以做好亞馬遜的因素是什么？包括但不限于強大的供應鏈、資金支持，和扎實的運營能力。這時候，運營們必須努力思考并付諸行動，主動增強撐起夢想的個人能力！