如何跟客戶聊天找話題，怎么跟客戶聊天找話題呢？
如果能找到與潛在客戶的共同點，那么他們就會喜歡你、信任你并最終買你的東西。
建立聯(lián)系的第一步就是直奔主題，直接說出致電的目的?！澳憬裉煸趺礃?？”此類問候不必要，還浪費時間。你只需說明你的名字、代表的公司以及你能給潛在客戶帶來什么幫助。當我們說完了，我們和客戶都能輕松，客戶感到輕松是因為他現(xiàn)在知道了你為何致電，而你感到輕松是因為客戶沒有掛掉你的電話。
傾聽可以讓我們洞察信息，潛在客戶的心情、家鄉(xiāng)以及性格都可以在電話上的幾分鐘時間里暴露無遺。都要仔細傾聽對方的口音，這有助于了解潛在客戶來自何處，如果恰巧到訪過他的家鄉(xiāng)或者也來自此處，那么這將是一個很好的談資。傾聽潛在客戶的心情，保持敏感。如果他或她聽起來明顯心情不大好，那么你可以說：“我知道你比較忙，我們應(yīng)該選一個更方便的時間繼續(xù)我們的談話。”
人們喜歡談?wù)撟约?，要讓潛在客戶講述自己的故事將有助于你找到雙方的共同點、建立聯(lián)系以及提高你簽單的概率。贏得訂單的最好辦法是首先贏得潛在客戶的喜歡。如果能找到與潛在客戶的共同話題或共同興趣，那么就能建立業(yè)務(wù)聯(lián)系以及私人友誼。
與銷售人員相比，人們更容易購買朋友的產(chǎn)品或服務(wù)。所以銷售人員要和客戶建立良好的聯(lián)系。
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