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酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 910

在酒店市場(chǎng)中，所謂有客流的地方就有生意，而2020年疫情爆發(fā)后，酒店進(jìn)入了“流量少、流量貴”的行業(yè)內(nèi)卷時(shí)期，隨著“自來(lái)客”大幅度的削減，不少“坐店等客”或依賴于外部平臺(tái)流量的酒店相繼倒閉，迫使各酒店投資人紛紛成為“流量專研家”，都在想方設(shè)法地破除流量難增長(zhǎng)的“魔咒”。

面對(duì)流量挑戰(zhàn)，東呈集團(tuán)臨危不亂，通過(guò)中央持續(xù)賦能，為旗下的加盟門(mén)店逐步構(gòu)建穩(wěn)盈力，助力門(mén)店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即便是處于行業(yè)冷清期的2020年，透過(guò)東呈后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，仍能看到大部分門(mén)店的會(huì)員（含協(xié)議）消費(fèi)占比保持平穩(wěn)，而不少門(mén)店，如城市便捷肇慶大旺萬(wàn)都廣場(chǎng)店和宜尚酒店江蘇常熟東南工業(yè)園店等，更是超過(guò)80%，保障了門(mén)店的盈利不受過(guò)大的影響，吸引到不少投資人的矚目。

數(shù)據(jù)來(lái)源：東呈集團(tuán)旗下城市便捷肇慶大旺萬(wàn)都廣場(chǎng)店和宜尚酒店江蘇常熟東南工業(yè)園店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不構(gòu)成投資承諾。投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇須謹(jǐn)慎。

酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

4700萬(wàn)會(huì)員,門(mén)店穩(wěn)盈的安全感

眾所周知，除租金和人力等固定成本支出外，獲客是酒店整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本中至關(guān)重要且占比較高的部分，如僅依靠外部平臺(tái)尋求流量曝光，隨著獲客成本的水漲船高，酒店的盈利會(huì)被逐漸分割。東呈旗下的門(mén)店之所以能在疫情期間保持良好的盈利水平，在相當(dāng)程度上得益于東呈集團(tuán)及投資人共同努力構(gòu)建的完善會(huì)員體系，讓加盟門(mén)店擁有流量掌控權(quán)，能把用戶都緊緊地抓在手里，在相同的成本下，能獲取更多且優(yōu)質(zhì)的流量。

東呈獲取會(huì)員的方式分為線上及線下兩大類，線上主要通過(guò)官方渠道、OTA平臺(tái)、BD合作以及大客戶等方式進(jìn)行用戶獲??；而線下則是通過(guò)和投資人共同努力，與加盟門(mén)店共創(chuàng)，進(jìn)行住戶到店售卡及店外推廣拓客，利用線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的方式來(lái)吸引用戶，通過(guò)以上方式，東呈將所有與用戶發(fā)生觸點(diǎn)的流量，轉(zhuǎn)移到集團(tuán)旗下門(mén)店共享的流量池當(dāng)中，從而讓加盟門(mén)店更直接地觸達(dá)到用戶，降低獲客成本。據(jù)東呈集團(tuán)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截止至2021年9月，東呈會(huì)擁有會(huì)員數(shù)4700萬(wàn)，通過(guò)強(qiáng)流量輸客，為門(mén)店賦予長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，給投資人帶來(lái)真正的安全感。

數(shù)據(jù)來(lái)源：東呈集團(tuán)戰(zhàn)略中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

“因?yàn)闁|呈是大品牌，好多客人都是沖著咱集團(tuán)過(guò)來(lái)的，所以有會(huì)員體系對(duì)我們酒店也很有幫助?！?/strong>

城市便捷貴陽(yáng)國(guó)際會(huì)展中心金融店加盟商王增起認(rèn)為，東呈的會(huì)員體系能很好地為門(mén)店持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)的客源，他更表示，等這家酒店回本了還會(huì)繼續(xù)投資東呈旗下的酒店。

畫(huà)面截取自《投資人說(shuō)》

數(shù)字化營(yíng)銷策略平臺(tái),精準(zhǔn)觸達(dá)，流量自然來(lái)

越來(lái)越多用戶在選擇酒店時(shí)，不再僅關(guān)注價(jià)格和位置，還會(huì)進(jìn)行多維度的衡量，而在酒店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)，如何能精準(zhǔn)出擊，搶占用戶心智，并將用戶引流到加盟門(mén)店，顯得尤為關(guān)鍵。

在對(duì)消費(fèi)者價(jià)值深度挖掘的過(guò)程中，東呈集團(tuán)敏銳地把握住數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)逐步打造數(shù)字化營(yíng)銷策略平臺(tái)，利用客戶大數(shù)據(jù)和營(yíng)銷AI大腦，通過(guò)洞察用戶屬性、行為和交易等數(shù)據(jù)，勾勒多維度的用戶動(dòng)態(tài)畫(huà)像，來(lái)持續(xù)更新用戶的特征、消費(fèi)習(xí)慣及偏好等標(biāo)簽，并對(duì)相同標(biāo)簽的用戶進(jìn)行智能化的圈群分組，有利于門(mén)店在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)能高效精準(zhǔn)地匹配目標(biāo)人群，提高獲客效率。

酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

目前，東呈正致力于構(gòu)建營(yíng)銷AI大腦，通過(guò)用戶標(biāo)簽的學(xué)習(xí)，根據(jù)每組用戶在不同活動(dòng)時(shí)做出的反應(yīng)進(jìn)行記錄，提高活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率；如當(dāng)用戶對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生興趣時(shí)，AI大腦會(huì)自動(dòng)識(shí)別并持續(xù)改良優(yōu)化；當(dāng)用戶對(duì)活動(dòng)無(wú)感時(shí)，則會(huì)及時(shí)相對(duì)應(yīng)地調(diào)整算法，重新把握客戶意向，輸出適合不同城市、平臺(tái)和消費(fèi)群體的門(mén)店?duì)I銷策略，希望能助力門(mén)店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、自動(dòng)化、場(chǎng)景化營(yíng)銷，形成拉新、激活、提升轉(zhuǎn)化及留存等全鏈路閉環(huán)，有效地降低門(mén)店獲客的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使用戶規(guī)模和活躍度保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

如A區(qū)的門(mén)店即將開(kāi)業(yè)，在門(mén)店開(kāi)業(yè)之初，平臺(tái)便會(huì)通過(guò)新店專區(qū)、新店特惠等端口的設(shè)置，為門(mén)店收割第一波流量；除此以外，平臺(tái)還會(huì)通過(guò)用戶大數(shù)據(jù)篩選，找到在A區(qū)周邊曾入住過(guò)東呈旗下酒店的用戶，分析他所入住酒店的時(shí)間、頻次是否在周期內(nèi)、消費(fèi)價(jià)格是否合適、是否有階段性的消費(fèi)需求等，根據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè)對(duì)該客人進(jìn)行活動(dòng)推送，引導(dǎo)其選擇入住新開(kāi)業(yè)門(mén)店，助力門(mén)店順利度過(guò)爬坡期。

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多層級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,流量層層打通，生意不愁

不少酒店都在廣告投放上花費(fèi)了大量金額來(lái)獲取用戶，但很多時(shí)候都只吸引了用戶利用首次優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)入住門(mén)店，后期沒(méi)有產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，花費(fèi)不少冤枉錢(qián)，針對(duì)這個(gè)一直困擾投資人的問(wèn)題，東呈在后期運(yùn)營(yíng)中，除了平臺(tái)上日常的營(yíng)銷活動(dòng)外，還通過(guò)多層級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的方式，不斷觸達(dá)并激活留存會(huì)員。

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畫(huà)面截取自東呈會(huì)APP

當(dāng)用戶注冊(cè)為東呈會(huì)員后，東呈便開(kāi)始通過(guò)匹配大量有效的營(yíng)銷玩法，如優(yōu)惠券派發(fā)、會(huì)員日促銷、以老帶新裂變獎(jiǎng)勵(lì)體系等，與用戶不斷創(chuàng)造關(guān)聯(lián)并培養(yǎng)成習(xí)慣，提升用戶對(duì)東呈的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)從流量到留量的會(huì)員轉(zhuǎn)化。

當(dāng)識(shí)別到用戶活躍度下降時(shí)，后臺(tái)就會(huì)針對(duì)該用戶的屬性，推送相匹配的營(yíng)銷活動(dòng)和會(huì)員權(quán)益通知，進(jìn)行再次的激活，增強(qiáng)用戶粘力。而平臺(tái)通過(guò)發(fā)布“會(huì)員連續(xù)簽到做任務(wù)”的活動(dòng)，更是大幅度地提升了東呈會(huì)的用戶活躍度，更利于實(shí)現(xiàn)流量沉淀，提升用戶復(fù)購(gòu)率。

酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

畫(huà)面截取自東呈會(huì)APP

中央流量輸送是東呈集團(tuán)為加盟門(mén)店賦能的核心手段，2021年5月-9月，東呈集團(tuán)以104個(gè)有流量需求的門(mén)店作為試點(diǎn)，開(kāi)展了針對(duì)性快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)的流量幫扶行動(dòng)，通過(guò)匹配各種營(yíng)銷玩法，為門(mén)店進(jìn)行精準(zhǔn)賦能。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，參與項(xiàng)目的104家門(mén)店的綜合REVPAR、單房售卡比、線上間夜、協(xié)議間夜和大客戶提升均高于其他門(mén)店，其中更以廣西區(qū)域的成效最為明顯，據(jù)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告顯示，廣西區(qū)域的門(mén)店5-9月的綜合REVPAR比參加行動(dòng)前提升了43元，單房售卡比增幅為44%，為之后門(mén)店的流量增長(zhǎng)打下了可復(fù)制的思路。

數(shù)據(jù)來(lái)源：東呈集團(tuán)104項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，不構(gòu)成投資承諾。投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇須謹(jǐn)慎。

酒店銷售如何尋找客源的方法，酒店銷售如何尋找客源的方法和技巧？

在《投資人說(shuō)》采訪中，亦聽(tīng)到了不少投資人對(duì)東呈的強(qiáng)流量賦能表示贊許，如宜尚酒店煙臺(tái)五洲國(guó)際店，其投資人楊慶超表示在開(kāi)業(yè)之初便把周邊能簽的協(xié)議單位都簽完了；宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵南站吾悅廣場(chǎng)店，在開(kāi)業(yè)后短短20天的時(shí)間就做到滿房的狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)2個(gè)月后顧客的回頭率還不少，給了投資人馮英很大的信心，她還表示，之后打算再開(kāi)一家酒店，還會(huì)選擇東呈集團(tuán)旗下的品牌進(jìn)行加盟。

畫(huà)面截取自《投資人說(shuō)》

數(shù)據(jù)來(lái)源：東呈集團(tuán)旗下宜尚酒店煙臺(tái)五洲國(guó)際店和宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵南站吾悅廣場(chǎng)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不構(gòu)成投資承諾。投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇須謹(jǐn)慎。

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