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主要客戶的管理策略，常見(jiàn)的客戶管理方法？

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我們聊過(guò)了起步規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃，也聊過(guò)了文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，今天來(lái)聊聊客戶管理?？蛻艄芾矸褐?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="11177">客戶關(guān)系管理，是我們?yōu)樘岣吆诵母?jìng)爭(zhēng)力，與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互。在交互和服務(wù)的過(guò)程中，給客戶什么樣的感受其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，并裂變老帶新增加市場(chǎng)。

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現(xiàn)如今的市場(chǎng)，任何行業(yè)沒(méi)有客戶管理，就談不上營(yíng)銷談不上盈利，那么在琳瑯滿目多姿多彩、多元同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中如何在客戶心中爭(zhēng)得一席之地呢？

首先，是定位目標(biāo)客戶。任何一家店鋪你都不可能收攬所有客戶群體，要根據(jù)你的市場(chǎng)定位，所處位置，所營(yíng)項(xiàng)目來(lái)清晰定位你的客戶群體。要具體到方圓**距離以內(nèi)、性別與年齡區(qū)間、對(duì)于流動(dòng)和固定客戶的預(yù)估分析等，只有做到心中有數(shù)，方能操之有度，行之有方。

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其次，釋放品牌印象。我們永遠(yuǎn)無(wú)法改變給別人留下的第一印象，我們對(duì)一個(gè)人，一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)公司或一件事物的第一印象就像月暈的光環(huán)一樣不斷的向外擴(kuò)散，以至于看不到其它特質(zhì)，所以經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)印象。一個(gè)團(tuán)隊(duì)和你的產(chǎn)品服務(wù)給客戶傳遞的印象決定你的盈利啟動(dòng)，你的起步規(guī)劃你的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)宗旨你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)你的店容店貌你的產(chǎn)品及服務(wù)效能等等都是你給市場(chǎng)給客戶的印象，印象就是畫龍點(diǎn)睛就是最大的賣點(diǎn)，讓你的目標(biāo)客戶看到你并感受你，做到眼中有你才能心中有你。

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