1、營銷從4P走向4C、5R

4P（營銷組合策略）是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）這四個要素。

4C: Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通) 是商業(yè)營銷中重要的要素。

5R原則是指與人建立關系時需要考慮的五個重要因素：關聯(lián)（Relevance）、感受（Receptivity）、反應（Responsive）、回報（Recognition）和關系（Relationship）。

戰(zhàn)略管理（Strategic Management）是組織制定長期目標并實現(xiàn)這些目標的過程。它涉及分析組織內(nèi)外部的環(huán)境和資源，以及設定適當?shù)膽?zhàn)略和戰(zhàn)術來實現(xiàn)目標。這一過程包括制定戰(zhàn)略計劃、資源分配、組織結(jié)構調(diào)整和績效評估等方面。戰(zhàn)略管理對于組織的成功至關重要，因為它能夠幫助組織在不斷變化的環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢并保持可持續(xù)發(fā)展。

SWOT分析是一種對企業(yè)或項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行評估的方法。其英文縮寫分別為Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats。

波特五力模型指的是供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者的進入能力、替代品的替代能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭能力。

競爭戰(zhàn)略（Competitive Strategy）是指企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢并取得成功的戰(zhàn)略選擇。常見的競爭戰(zhàn)略包括總成本領先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）、差異化戰(zhàn)略（Differentiation）和集中化戰(zhàn)略（Focus）。

3、品牌推廣（Brand Promotion）：

品牌推廣對于企業(yè)來說非常重要，可以通過各種渠道和營銷手段來提升品牌知名度和影響力。有效的品牌推廣可以幫助企業(yè)吸引更多的客戶，增加銷售額，并提升品牌在市場中的競爭力。通過廣告、公關活動、社交媒體營銷、贊助活動等方式，企業(yè)可以有效地推廣自己的品牌形象，吸引目標受眾的關注，建立起品牌的信譽和形象。

USP（Unique Selling Proposition）是產(chǎn)品的獨特銷售主張，也可以理解為產(chǎn)品的賣點或者恰當?shù)亩ㄎ弧?/p>

PR（公共關系）是一種通過傳播信息和建立良好的關系來維護和塑造組織形象的活動。公共關系專業(yè)人員通過與媒體、利益相關者和社會大眾的溝通交流，傳播正面信息，處理負面信息，以及建立良好的企業(yè)形象。公共關系是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一部分，有助于塑造和維護企業(yè)的聲譽。

TVC（Television Commercial）：指的是電視廣告。

POP（購物點陳列）是指商品展示和宣傳物品，通常被放置在商店的收銀臺或銷售點附近。這些展示物品包括吊牌、海報、小貼紙、紙制貨架、展示架、紙堆頭、大型標識、實物模型和旗幟等。它們的主要商業(yè)目的是促進消費和增加店內(nèi)的購物氛圍。

DM (直郵廣告)：是一種快速傳遞商品信息的廣告形式，通常采用8開或16開的紙張進行彩色雙面印刷。常見的投放方式包括郵寄、定點派發(fā)和有針對性地派送到消費者住址等。在超市中，直郵廣告是最重要的促銷方式之一。

f) NP（Newspaper）：報紙

g) RD（Radio）：電臺

產(chǎn)品策略是一個企業(yè)或品牌制定的長期規(guī)劃，旨在實現(xiàn)其產(chǎn)品組合和定位的目標。這涉及確定產(chǎn)品特性、定價、市場定位、銷售渠道和營銷策略等方面。產(chǎn)品策略的成功實施可以幫助企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來，并滿足客戶需求，從而提高競爭力。

市場吸引力矩陣，又稱果園矩陣，是一種常用的市場分析工具。橫坐標代表了市場前三位品牌的市場份額之和，如果超過65%，則表示市場處于高度競爭狀態(tài)；縱坐標則代表了行業(yè)的增長率。坐標原點則表示了市場前三位品牌市場份額為65%，以及行業(yè)平均增長率。根據(jù)這兩個坐標軸，矩陣被分成了“成熟”、“收獲”、“毀壞”和“困難”四個象限。

波士頓矩陣（BCG Matrix）是一種市場營銷策略工具，它將產(chǎn)品或服務根據(jù)其相對市場份額和企業(yè)內(nèi)部增長率分為四個象限，分別是“問題”，“明星”，“金牛”，和“瘦狗”。橫坐標軸代表相對市場份額，縱坐標軸表示企業(yè)內(nèi)部增長率。坐標原點則代表該產(chǎn)品或服務在市場中與主要競爭對手的份額比和企業(yè)內(nèi)部平均增長率的關系。

通用電器矩陣（AE Matrix）是一種經(jīng)營戰(zhàn)略工具，用于評估公司在特定行業(yè)中的競爭地位。與BCG矩陣不同，AE矩陣在縱軸上使用多個指標來反映行業(yè)的吸引力，在橫軸上也使用多個指標來反映企業(yè)的競爭地位，并且增加了中間等級的分類。

關鍵成功因素分析法（KSF，Key Successful Factors）通常會涵蓋一系列因素，如市場份額、品牌地位、規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品力、分銷能力、研發(fā)能力和利潤水平等。

定位產(chǎn)品職責，制定產(chǎn)品規(guī)劃。

5、PSM (Price Sensitivity Measurement): 價格敏感度測量

分銷渠道（Distribution Channel，簡稱DC）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費者之間的傳遞和交付通路。

ARS（Area Roller Sales）法則指的是通過在局部區(qū)域市場集中力量，成為市場中的領軍者，最終在整個區(qū)域市場中取得領先地位。

7、CP（Customer Promotion）：顧客促銷

8、管理（Management）

a) KPI（關鍵績效指標）：一種用來衡量和評估組織或個人績效的指標。

SMART原則是指績效指標必須具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、現(xiàn)實可行（Realistic）、有明確時限（Time-based）。

MBO（Management by Objective）是一種現(xiàn)代管理方法，以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，旨在幫助組織和個人取得最佳業(yè)績。該方法俗稱為責任制。

ES（Employee Satisfaction）：員工滿意度是衡量員工對工作和工作環(huán)境滿意程度的指標。這一指標通常通過員工調(diào)查、反饋和評估來衡量，它對于評估員工福利、工作環(huán)境和企業(yè)文化的健康程度具有重要意義。

CRM（Customer Relationship Management）是一種通過技術和流程來管理和改善與客戶之間關系的策略。這種策略主要關注于建立、維護和加強企業(yè)與客戶之間的良好關系，從而幫助企業(yè)更好地理解和滿足客戶需求。CRM系統(tǒng)通常包括客戶數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，以及與客戶互動和溝通的工具，幫助企業(yè)構建長期穩(wěn)定的客戶關系。

f) CS (Customer satisfaction): 在客戶選擇和購買產(chǎn)品或服務之后，滿意度評分成為了一種衡量標準，可以幫助企業(yè)了解客戶對其產(chǎn)品或服務的滿意程度。

時間管理（TM）是一種重要的技能，它涉及有效地安排和利用時間，以達到更高效的工作和生活。有效的時間管理可以幫助人們更好地組織任務和活動，以及更好地應對壓力和挑戰(zhàn)。

9、銷售報表基本術語

商品庫存SKU（Stock Keeping Unit）是指在商品管理中的最小單位，用于區(qū)分不同商品之間的屬性差異。當商品的品牌、型號、配置、等級、顏色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性有所不同時，可被視為一個獨立的單品。

b) TY（this year）：今年

c) LY（last year）：去年

d) 2YA（2 years ago）指的是兩年前。

MAT（Moving Annual Trend）是一種計算方法，用于計算過去一整年（365天）內(nèi)的滾動銷售額或銷售量。舉例來說，如果現(xiàn)在是2022年7月15日，那么MAT TY代表的是從2021年7月16日到2022年7月15日的累積銷售額或銷售量。

YTD（Year to date）指的是從年初到目前為止的時間跨度，通常是指最近的一年。比如，如果現(xiàn)在是2022年5月31日，那么（YTD TY）/（YTD LY）表示的是“2022年1月至5月的累積銷售額/2021年1月至5月的累積銷售額”，也就是同比增長率。

10、其它

快速消費品（Fast Moving Consumer Goods）是指那些銷售量大、庫存周轉(zhuǎn)快的日常消費品。

乳制品包括酸奶、液態(tài)奶、奶粉、嬰兒配方奶粉等；乳酸飲料是一種飲料；麥乳精是一種功能飲料；即食食品是指方便食品；飲料是一般指液體飲品。

自己動手做，DIY（Do It Yourself）是指親手做某件事情的意思。

d) VIP（Very Important Person）：重要人物

銷售終端（POS）是指在零售業(yè)務中用于完成交易的設備或系統(tǒng)。