淘寶申請售后在哪，售后申請?zhí)詫氃谀模?/h1>
根據(jù)雨果網(wǎng)的報(bào)道，受到投訴入口更新的影響，天貓國際已公布了新的《服務(wù)承諾 Service Pledge》，其中包括關(guān)于“正品保障”的規(guī)定。據(jù)悉，新規(guī)定將于2019年5月16日正式生效。
變更須知："正品保障"賠付申請流程
我們非常重視"正品保障"，對于符合條件的賠付申請，我們將盡快處理并給予相應(yīng)補(bǔ)償。
在符合一定條件的情況下，買家可以在“我的淘寶－已購買的商品”頁面，選擇“提交退款/售后申請”，并選擇“收到假貨”作為退款原因。接著向天貓國際發(fā)起“正品保障”賠付申請，并提供相關(guān)有效憑證。
對于商家未履行正品保障服務(wù)承諾的情況，買家可通過以下兩種方式進(jìn)行投訴：
購買者可以通過致電天貓國際客服熱線（400-843-2288）來進(jìn)行投訴。
您可以在"我的淘寶－已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"，向天貓國際發(fā)起正品保障賠付申請并提交相關(guān)有效憑證。
與此同時(shí)，就賠償服務(wù)而言，天貓國際也添加了特殊說明，明確指出在以下情況下，天貓國際有權(quán)不按照本服務(wù)規(guī)定對買家進(jìn)行賠付：
服務(wù)申請方需要是品牌權(quán)利人或被懷疑為品牌權(quán)利人的。
品牌權(quán)利人可以通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺”來維護(hù)其權(quán)益。
買家要求商家提供偽造、售假或者其他因買家原因?qū)е驴梢砸罁?jù)正品保障服務(wù)獲得賠償?shù)纳唐贰?/p>
生成的訂單并非出于購買者的日常生活消費(fèi)目的。
買家懷疑交易標(biāo)的已被調(diào)換。
根據(jù)目前的證據(jù)，很難確定天貓國際商家是否沒有履行“正品保障”的承諾。
消息來源：天貓國際
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