美團(tuán)客戶怎么找訂單，美團(tuán)客戶怎么找訂單號(hào)？
美團(tuán)客戶怎么找訂單，美團(tuán)客戶怎么找訂單號(hào)？
越來越多的居民開始依賴外賣應(yīng)用訂餐，近期有市民驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己在美團(tuán)外賣上購買的餐品，居然被朋友一目了然地知曉。
聽到這些，您會(huì)產(chǎn)生什么樣的情緒呢？除了驚訝，或許還有一絲緊張？畢竟在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不僅通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)外賣，許多其他商品也都是在線購買的，而這正是個(gè)人信息最易遭到泄露的途徑之一。
劉小姐在一次聚會(huì)上被朋友進(jìn)行了一場“日常大揭秘”，她的朋友準(zhǔn)確地說出了她點(diǎn)餐的時(shí)間、地點(diǎn)和每一樣菜品，這讓劉小姐感到十分尷尬和驚訝。經(jīng)過詢問，劉小姐才明白，原來她的美團(tuán)外賣賬號(hào)是和微信好友綁定在一起的。
2016年末，美團(tuán)外賣推出了“好友頭條”功能。用戶如果選擇授權(quán)“綁定微信 尋找好友”，就能看到好友在美團(tuán)外賣上所下的訂單以及相關(guān)評(píng)價(jià)。對(duì)此，劉小姐表示，這種做法讓她覺得每天的飲食選擇是個(gè)人隱私，這種被分享的感覺讓她感到不適。
根據(jù)劉小姐的建議，記者下載安裝了最新版本的美團(tuán)外賣APP。注冊(cè)完成后，屏幕上彈出一個(gè)頁面，內(nèi)容提到“與朋友一起體驗(yàn)全新的外賣服務(wù)，綁定后可享受好友頭條、好友紅包搶奪和好友評(píng)價(jià)”。在顯眼的綠色按鈕“綁定微信 尋找好友”下方，有一小行不顯眼的灰色字樣寫著：“綁定即表示同意《信息授權(quán)使用協(xié)議》”。
記者打開該協(xié)議后，發(fā)現(xiàn)了如下條款：用戶勾選“信息授權(quán)使用協(xié)議”并點(diǎn)擊“綁定微信 尋找好友”，這意味著用戶同意美團(tuán)外賣通過微信獲取與用戶共同使用美團(tuán)外賣的好友信息，包括他們的頭像、昵稱等數(shù)據(jù)，同時(shí)也能訪問這些好友在美團(tuán)外賣上的評(píng)論、推薦菜品、紅包等相關(guān)信息。此外，該用戶的動(dòng)態(tài)也可以被推送給其共同使用美團(tuán)外賣的微信好友。記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，綁定微信后，確實(shí)可以看到朋友的外賣信息紛紛顯示出來。
記者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)友對(duì)美團(tuán)外賣在去年年底推出的“好友”功能表示了不滿。有網(wǎng)友甚至提到，曾在好友的美團(tuán)外賣上看到過對(duì)方購買避孕套的訂單，這讓他們感到十分尷尬。
記者針對(duì)“外賣應(yīng)用與個(gè)人隱私”的討論進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收集到50份反饋。在被調(diào)查者中，有76.92%的人同意使用微信登錄外賣應(yīng)用，主要原因是他們認(rèn)為這樣“方便，無需再次注冊(cè)”。在下載安裝外賣應(yīng)用時(shí)，當(dāng)面對(duì)彈出的“需要定位”和“通知”等權(quán)限請(qǐng)求時(shí)，48%的用戶表示不會(huì)仔細(xì)閱讀這些內(nèi)容。此外，81%的受訪者并不知道美團(tuán)外賣在綁定微信賬戶后，好友可以查看自己的評(píng)價(jià)和訂單記錄。對(duì)于是否允許他人查看自己所有外賣訂單及評(píng)價(jià)這一功能，74%的用戶認(rèn)為這涉及對(duì)用戶隱私的尊重，認(rèn)為應(yīng)該提供更清晰的提示。
在記者與美團(tuán)外賣的工作人員溝通時(shí)，對(duì)方指出，只有當(dāng)用戶建立了好友關(guān)系并授權(quán)了這段關(guān)系，并且對(duì)于訂單進(jìn)行了公開評(píng)價(jià)，其他好友才能夠查看相關(guān)信息。同時(shí)，私密性較高的超市類和非餐飲類的訂單不會(huì)被顯示。此外，啟用此功能的主要目的是為了推動(dòng)商家的宣傳。
美團(tuán)外賣的相關(guān)人員指出，用戶如果希望停止好友關(guān)系，可以隨時(shí)選擇停用或解綁微信。那么，美團(tuán)外賣的好友頭條功能是否侵犯了用戶的個(gè)人隱私呢？對(duì)此，法律專家表示，消費(fèi)者在第三方平臺(tái)上所記錄的外賣訂單和評(píng)價(jià)信息與酒店預(yù)訂和火車票購買的信息同樣屬于個(gè)人信息，受法律保護(hù)。無論交易平臺(tái)是通過何種方式直接或間接獲取這些個(gè)人信息，都有責(zé)任確保這些信息不會(huì)被泄露。
律師對(duì)此美團(tuán)外賣在微信綁定的《信息授權(quán)使用協(xié)議》發(fā)表了看法，直言不諱地指出，這是一項(xiàng)用戶若不同意便無法獲得服務(wù)的格式條款。雖然表面上看似在征求用戶的同意，實(shí)際上用戶并沒有談判的機(jī)會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，從法律角度來看，這類格式條款的合規(guī)性需要明確說明。
在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)使個(gè)人信息的連接變得復(fù)雜，一旦某條個(gè)人信息被泄露，可能引發(fā)更廣泛的隱私問題。法律專家指出，個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自己的隱私安全，同時(shí)，擁有用戶信息的商家和平臺(tái)也需履行應(yīng)盡的責(zé)任，確保這些信息的安全保護(hù)。
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