在過(guò)去十年國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)投資和房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展下，加上國(guó)民消費(fèi)升級(jí)，裝家居家逐漸成為人們提高生活幸福感的方式。尤其是年輕群體逐漸成為購(gòu)買(mǎi)主力，在宅經(jīng)濟(jì)、健康生活的驅(qū)動(dòng)之下，家居家裝品類(lèi)受到了廣大消費(fèi)者的追捧和喜愛(ài)。不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求也同時(shí)為家居家裝商家?guī)?lái)了長(zhǎng)足的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。

然而，據(jù)不少家居家裝、金屬制品市場(chǎng)的商家透露，從前兩年開(kāi)始，金屬制品行業(yè)就面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。疫情的影響加上去年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了從高熱墜入低谷的劇烈震動(dòng)，更是加重了金屬制品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。尤其是對(duì)于細(xì)分產(chǎn)業(yè)下的中小商家，諸多困境下就有了“滅頂之災(zāi)”的意思。

不過(guò)，有不少行業(yè)“先行者”則認(rèn)為，面臨嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，誰(shuí)又敢說(shuō)這不是一個(gè)機(jī)遇呢？如今，疫情爆發(fā)以來(lái)，居家學(xué)習(xí)和辦公已經(jīng)成為新常態(tài)。人們長(zhǎng)時(shí)間“宅”在家中，就更加注重家的舒適性、健康性和安全性。此外，個(gè)性化消費(fèi)需求也迎來(lái)爆發(fā)期，各類(lèi)細(xì)分功能的家裝產(chǎn)品前景廣闊。

基于此，作為行業(yè)“先行者”之一又在建材燈飾家裝行業(yè)從業(yè)多年且擁有對(duì)行業(yè)市場(chǎng)敏銳洞察力的企業(yè)家張總迅速反應(yīng)，尋找到了在數(shù)字化升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地與應(yīng)用有著豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支撐的5G云平臺(tái)，并與其充分合作。

憑借其先進(jìn)的數(shù)字工具，在聯(lián)手打造出“結(jié)龍金屬制品”這個(gè)線上商城之際，又將線下實(shí)體銷(xiāo)售終端與結(jié)龍金屬制品進(jìn)行充分融合，打通線上線下渠道壁壘，再在5G云平臺(tái)的幫助下，又在結(jié)龍金屬制品移動(dòng)端中接入“5G云直播”帶貨系統(tǒng)，最終搭建出了一個(gè)線上聯(lián)動(dòng)線下，又結(jié)合實(shí)時(shí)直播銷(xiāo)售的全渠道運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)。

同時(shí)，為了解決傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式中長(zhǎng)鏈條帶來(lái)的效率低、利潤(rùn)低等諸多問(wèn)題，結(jié)龍金屬制品創(chuàng)始人又以5G云平臺(tái)為自身產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力為驅(qū)動(dòng)力，并在其幫助下，以數(shù)字化全方位的改造、升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈全鏈路，并不斷整合、提升多個(gè)環(huán)節(jié)的資源整合、配置能力和效率。

通過(guò)將產(chǎn)業(yè)鏈的前、中、后端進(jìn)行全面的縱向融合與相互賦能，再打通產(chǎn)業(yè)從選品、展現(xiàn)、交易、供應(yīng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)消費(fèi)者的直接對(duì)接，為用戶提供更加高品質(zhì)性價(jià)比的家裝燈飾產(chǎn)品以及更高效、時(shí)間更短的供應(yīng)配送服務(wù)。讓用戶在下單后的最短時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。

此外，在個(gè)性化消費(fèi)需求不斷提升的新趨勢(shì)下，商家對(duì)于不同圈層的目標(biāo)消費(fèi)群體個(gè)性化需求進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)和滿足，并借勢(shì)形成差異化的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，是能夠獲得更多用戶和用戶信任的重要因素。

在這一方面，通過(guò)5G云平臺(tái)提供的市場(chǎng)實(shí)時(shí)信息與用戶數(shù)據(jù)、整合分析能力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶更深層次的內(nèi)在需求與消費(fèi)偏好進(jìn)行全方位的整合、挖掘和分析，并結(jié)合結(jié)龍金屬制品建立起數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶畫(huà)像。

有了海量的數(shù)據(jù)作為支撐，創(chuàng)始人的企業(yè)就在選品和運(yùn)營(yíng)方面，做到了更有針對(duì)性且更精細(xì)化。從而選出了更符合用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的家裝燈飾用品。

通過(guò)將線上線下銷(xiāo)售場(chǎng)景的有機(jī)融合，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化能力，充分縮短銷(xiāo)售、供應(yīng)渠道以及用戶決策時(shí)間，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、整合產(chǎn)業(yè)鏈。一整套方案下來(lái)，創(chuàng)始人的企業(yè)不僅充分提升了經(jīng)營(yíng)能力和效率以及服務(wù)能力，延伸了服務(wù)觸角和覆蓋面積，以線上、線下以及直播等多個(gè)渠道，為全國(guó)各地的用戶更便捷地提供了金屬制品、鋼管、不銹鋼板、等高品質(zhì)、多系列多場(chǎng)景建材用品。

同時(shí)又覆蓋了全網(wǎng)線上線下的售前咨詢、售中確認(rèn)與提醒、售后服務(wù)等每一個(gè)細(xì)致環(huán)節(jié)，為用戶提供配送更高效、服務(wù)更全面的無(wú)憂服務(wù)，以及線上種草、線下購(gòu)買(mǎi)、線下體驗(yàn)、隨時(shí)復(fù)購(gòu)等購(gòu)物體驗(yàn)。

全國(guó)各地的用戶只需要在微信搜索欄中搜索“結(jié)龍金屬制品”即可精準(zhǔn)找到商城并進(jìn)入。即可直接在商城首頁(yè)精細(xì)化的產(chǎn)品分類(lèi)板塊，詳細(xì)查看、了解并一鍵加購(gòu)所需購(gòu)買(mǎi)的金屬制品、裝飾等用品。

同時(shí)也可以在搜索欄中根據(jù)關(guān)鍵詞精準(zhǔn)搜索、加購(gòu)并結(jié)算。此外也能看到產(chǎn)品的推薦程度和種草口碑，更有全面的家裝圖文案例、家裝建材購(gòu)買(mǎi)攻略以及家居裝修方案，為用戶全方位提供家居裝修靈感。

除了下單購(gòu)買(mǎi)，用戶在商城中也可以進(jìn)行零元注冊(cè)品牌會(huì)員、關(guān)注品牌、加入會(huì)員群等操作。入會(huì)后還可以享受到更多購(gòu)物優(yōu)惠以及會(huì)員福利和權(quán)益。在消費(fèi)成功后，還能憑借獲得的積分進(jìn)行相應(yīng)的禮品、消費(fèi)券的兌換。

當(dāng)然，在線下搭建的全新概念門(mén)店中，企業(yè)以實(shí)體場(chǎng)景為依托，為用戶全方位地展現(xiàn)各種使用場(chǎng)景。用戶可以基于商城的定位功能，查看線下門(mén)店的位置并導(dǎo)航前往，在線下門(mén)店中享受線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)、隨買(mǎi)即享、即時(shí)配送的購(gòu)物體驗(yàn)。

除此之外，在結(jié)龍金屬制品移動(dòng)端的直播間中，也為用戶全方位展現(xiàn)金屬用品的實(shí)用場(chǎng)景、產(chǎn)品性能、生產(chǎn)環(huán)境等等，同時(shí)也在直播間中打造多種品牌專屬的“寵粉節(jié)”，并不定時(shí)開(kāi)啟紅包雨、抽獎(jiǎng)、秒殺、滿減送、新人禮等豐富的優(yōu)惠和福利。讓用戶在更全方位、更近距離地詳細(xì)了解到更多燈飾用品之際，也能以更加實(shí)惠便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到想要的燈飾產(chǎn)品。

借著5G云平臺(tái)數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)始人通過(guò)對(duì)企業(yè)人力體系、運(yùn)作效率體系、采購(gòu)決策體系、供銷(xiāo)模式等全環(huán)節(jié)數(shù)字化能力的提升，為全國(guó)各地的用戶提供到了更加多品類(lèi)高品質(zhì)高性價(jià)比且更符合用戶需求的金屬制品，和全方位無(wú)憂服務(wù)以及更多元化、多場(chǎng)景且消費(fèi)路徑更短的購(gòu)物體驗(yàn)。

整個(gè)過(guò)程，在從多維度地用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的同時(shí)，創(chuàng)始人也為自身企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的展示與銷(xiāo)售提供了一個(gè)更為廣闊的平臺(tái)，以多樣化的運(yùn)營(yíng)手段吸引到了更多需求的用戶。并且基于產(chǎn)品鏈以及業(yè)務(wù)鏈的整合梳理，也解決了價(jià)格不透明、渠道鏈冗長(zhǎng)帶來(lái)的利潤(rùn)低、成本高等問(wèn)題。

加上以數(shù)據(jù)融合到選品、運(yùn)營(yíng)等整個(gè)環(huán)節(jié)，也提升了用戶對(duì)企業(yè)的信任感，加速了企業(yè)與用戶之間的消費(fèi)決策鏈路，從而縮短了用戶決策時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。最后再配合一整套的會(huì)員成長(zhǎng)體系和運(yùn)營(yíng)方案，成功將線上線下消費(fèi)者的一次性購(gòu)物轉(zhuǎn)化成為了長(zhǎng)期的信任，實(shí)現(xiàn)了用戶的不斷轉(zhuǎn)化與裂變，最終沉淀到了更多高粘性且可持續(xù)復(fù)用的存量用戶，贏得了更多真金白銀的營(yíng)收，還提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

談及在數(shù)字化升級(jí)和創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)結(jié)龍金屬制品中的感想，創(chuàng)始人則表示，疫情固然給企業(yè)帶來(lái)了不少的沖擊，但可以說(shuō)，疫情的最大改變是居家生活方式的改變。這對(duì)于金屬制品、建材商家而言，無(wú)疑是“絕處逢生”的好機(jī)會(huì)，只要能把握住，必能逆風(fēng)翻盤(pán)。但先入局著才能遍地?fù)平?。商家只有結(jié)合自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)，打出一套獨(dú)特的“運(yùn)營(yíng)組合拳”，來(lái)迎合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)低成本引流，走出低谷。