文 | 王毓嬋 編輯 | 張信宇

微信新版本已經(jīng)上線三天，最受關(guān)注的仍然是“折疊該群聊”功能。

iOS 用戶把微信更新到 8.0.14 版本后，可以在微信群的設(shè)置頁(yè)面找到“折疊該群聊”的功能選項(xiàng)，它被歸類在“消息免打擾”功能的子集中。開啟該功能后，聊天頁(yè)面將出現(xiàn)“折疊的群聊”一欄，且該欄目不會(huì)因?yàn)榻邮盏饺合⒕惋@示在列表前列，而是始終排在置頂消息之后的第 8 個(gè)，既不會(huì)太惹眼也不至于完全被忽略。

用戶可以在設(shè)置“消息免打擾”的同時(shí)設(shè)置“關(guān)注的群成員”，讓部分成員在群里發(fā)言后仍然提醒關(guān)注，不受免打擾的影響。最多可以關(guān)注四個(gè)群成員。

折疊群聊頁(yè)面截圖

這一簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的功能雖然提升了用戶的使用體驗(yàn)，但它對(duì)于很多依賴微信群來(lái)獲客的生意來(lái)說(shuō)可能是當(dāng)頭一棒。淘寶客、私域電商、外賣優(yōu)惠券分享、拼多多互砍、消費(fèi)品門店運(yùn)維客戶等等生意都會(huì)受到影響。就像當(dāng)年微信公眾號(hào)用信息流取代消息列表一樣，平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)了，用戶的效率和體驗(yàn)提高了，但靠它賺錢的人難做了。

iOS “折疊該群聊”功能的上線，剛好趕在工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互開“方便之門”后的第 9 天。

9 月 17 日下午，針對(duì)此前工信部的解除屏蔽外鏈要求，微信官方宣布，用戶可以在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中訪問(wèn)外部鏈接，群鏈接開放仍在開發(fā)中。自此，在微信私聊頁(yè)面輸入淘寶網(wǎng)址，經(jīng)用戶選擇同意后即可打開，無(wú)需對(duì)方再?gòu)?fù)制到剪貼板。淘口令過(guò)去多年暗度陳倉(cāng)從微信摳流量的時(shí)代一定程度上結(jié)束了。

很多人相信，這一調(diào)整對(duì)于阿里和淘寶客更加有利，但打開的大門很快又被一根藤條堪堪欄上。“折疊群聊”功能這一招看起來(lái)確實(shí)有“四兩撥千斤”的功效。

快錢難賺

“微信群折疊以后，對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的淘客和私域來(lái)說(shuō)提出了更高的要求，整個(gè)生態(tài)面臨極大的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變?！币幻Y深淘寶客在社交媒體稱。

他認(rèn)為，以前純粹投粉買流量進(jìn)群，養(yǎng)幾天后用機(jī)器人發(fā)單的思路越來(lái)越玩不轉(zhuǎn)了?！按蠹乙欢ㄒM早轉(zhuǎn)變思路，學(xué)會(huì)精細(xì)化的人肉運(yùn)營(yíng)，把人當(dāng)人，而不是當(dāng)流量看待。否則回本將會(huì)遙遙無(wú)期，越來(lái)越難?！?/p>

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是原本的快錢生意要變成慢錢生意，運(yùn)營(yíng)群聊的門檻被抬高了。

小飛在上海運(yùn)營(yíng)著一家化妝品牌的三家門店，她的手機(jī)里有 9 個(gè)百人客戶群，平日她會(huì)在群里發(fā)布一些新品信息和護(hù)膚知識(shí)，直播、降價(jià)和抽獎(jiǎng)也會(huì)在群里提前預(yù)熱。折疊群聊的新功能令她擔(dān)憂，神仙打架，殃及池魚。

“我們?cè)诰€下會(huì)以贈(zèng)送小禮物的方式吸引客戶加群，但很多人加群后的第一步就是設(shè)置消息免打擾，實(shí)際上群消息對(duì)客戶的觸達(dá)效率已經(jīng)很低了?！毙★w說(shuō)，2020 年疫情閉店期間，她們將銷售主陣地轉(zhuǎn)移到了微信群中，通過(guò)小程序電商挽回了一部分收入，但重新開店后群聊熱度迅速下滑，群里發(fā)言最多的永遠(yuǎn)是管理員，多數(shù)人只會(huì)在搶優(yōu)惠券的時(shí)候冒頭。

即便如此，小飛仍然認(rèn)為微信群是很重要的一片陣地，特別是在新品上市時(shí)，沒(méi)有比這里更適合做精準(zhǔn)營(yíng)銷的地方了。折疊群聊功能出來(lái)后，小飛已經(jīng)決定劃出更多的預(yù)算發(fā)放優(yōu)惠券和紅包，并計(jì)劃在群里推出打卡領(lǐng)小禮品的活動(dòng)，盡量不讓自己的群被用戶束之高閣。

提高預(yù)算的仗只能打一時(shí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，粗放式的營(yíng)銷和快錢生意確實(shí)會(huì)在平臺(tái)的逐步引導(dǎo)下走向沒(méi)落，但精細(xì)營(yíng)銷因?yàn)閷?duì)運(yùn)營(yíng)人員的資質(zhì)和技能要求更高、投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間和金錢成本也更高，很難在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足空缺。對(duì)于做生意、賺流量的人來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)最好還是把重心放在門店、淘寶、字節(jié)的封閉“流量池”里。有理由相信，“生態(tài)開放”之后，微信對(duì)于營(yíng)銷行為會(huì)管得越來(lái)越緊。

《見(jiàn)識(shí)》引用曾在騰訊工作多年的司向CEO馮立的發(fā)言稱，折疊可能只是第一步，未來(lái)不排除官方在提醒頻次上、排序上也會(huì)有一些算法，這會(huì)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)提出更高的要求。馮立猜測(cè)，它背后一定隱藏著如積分或者一個(gè)群的評(píng)分機(jī)制，以此來(lái)確保社群的健康程度。

不再那么封閉，但也不會(huì)那么開放

不久前，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)在“反壟斷”大潮下紛紛表態(tài)，將按照工信部相關(guān)要求，解決屏蔽限制等問(wèn)題。在這之前，三家互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)互不對(duì)付很久。聽聞這一變化，輿論場(chǎng)上不少聲音判斷“互聯(lián)網(wǎng)江湖的玩法徹底改變”。

群響創(chuàng)始人劉思毅曾在 21 個(gè)會(huì)員群里發(fā)起互動(dòng)，請(qǐng)眾人猜測(cè)“微信、抖音、淘寶互通，小公司會(huì)有什么機(jī)會(huì)，利好什么行業(yè)”，票選答案的第一條就是“利好淘客，使之變成多個(gè)流量端的人肉搬運(yùn)工”。

折疊群聊功能可以算是扇在眾人臉上的小小一個(gè)巴掌。它證明了互聯(lián)網(wǎng)巨頭即便落實(shí)政府要求，也并沒(méi)有動(dòng)力去推動(dòng)完全的開放。他們顯然深知這一點(diǎn)：開放可以，但得是能控制的開放、有利于自己的開放，這關(guān)系到用戶在本平臺(tái)上的體驗(yàn)。這不僅僅是對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)和阿里來(lái)說(shuō)也是一樣。

騰訊的小程序電商還走得慢慢悠悠，字節(jié)跳動(dòng)的抖音電商已在緊鑼密鼓的布置之中。在“反對(duì)屏蔽外鏈”一戰(zhàn)中敦促騰訊“不找借口，明確時(shí)間表”的字節(jié)跳動(dòng)，也曾在去年 10 月 9 日切斷了抖音的直播間外鏈，讓抖音小店成為了切斷外鏈后直播間唯一的商品來(lái)源，為羽翼未豐的閉環(huán)的抖音電商打掃出一片空間。

在紅利豐厚的早期，企業(yè)通常有更強(qiáng)的動(dòng)力去圈養(yǎng)用戶，就像 2013 年 8 月，也是淘寶先屏蔽了微信上的淘寶客接口，又在 11 月屏蔽了來(lái)自微信的所有鏈接。淘寶曾經(jīng)在百度上吃到了屏蔽的甜頭，掌握了用戶的網(wǎng)購(gòu)心智，這件事在微信上又重演了一遍。于是，等到淘寶需要微信用戶時(shí)，微信也緊閉城門堅(jiān)守不出，倒逼淘寶以淘口令應(yīng)對(duì)。

等到紅利消耗殆盡時(shí)，互相放自己的魚兒游到對(duì)方的生態(tài)里去覓食又成了共同夙愿——但對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)意義又不太一樣，因?yàn)槲⑿抛畲蟮膬r(jià)值或許就是干干凈凈的生態(tài)本身。微信生態(tài)看起來(lái)就能長(zhǎng)出各種各樣的業(yè)務(wù)模式，借助于微信生態(tài)成長(zhǎng)的拼多多，在人們?cè)?jīng)以為固化的電商格局中異軍突起就是一個(gè)典型案例。所以，對(duì)于已經(jīng)突破 10 億用戶數(shù)的微信來(lái)說(shuō)，管好外來(lái)生物別污染水源才是正經(jīng)事。

可以預(yù)見(jiàn)，即便“看得見(jiàn)的手”能強(qiáng)行推倒互聯(lián)網(wǎng)界的柏林墻，也無(wú)法推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界真正大融合。騰訊仍然在慢慢悠悠做著短視頻和電商，字節(jié)跳動(dòng)跟騰訊的世仇關(guān)系未見(jiàn)和解，跟阿里的關(guān)系也因?yàn)槎兑綦娚潭兊梦⒚?。重推直播和?nèi)容電商的阿里未來(lái)一定會(huì)與抖音電商會(huì)有更多狹路相逢的時(shí)刻。

外鏈易開，折疊難破?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)不再那么封閉，但也一定不會(huì)太開放。對(duì)于希望跨平臺(tái)大賺一筆的小商家和小創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，還是精細(xì)經(jīng)營(yíng)為妙。