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淘寶缺貨或延遲發(fā)貨可以賠付貨款的30%

之前在淘寶下單了一件衣服，衣服的界面上顯著隔日達(dá)。也就是說(shuō)店家承諾今天下單，后天確保我能收到。我9號(hào)下單這件衣服，按理說(shuō)應(yīng)該在11號(hào)送達(dá)，但是到了12號(hào)，我一直都沒(méi)有收到，所以我點(diǎn)開(kāi)淘寶一看，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有發(fā)貨。我主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客服，客服告訴我，我買(mǎi)的這一款還需要兩天才能到貨，希望我再等兩天，所以我就又等了兩天。但是當(dāng)我等了三天這件衣服卻依然處于未發(fā)貨狀態(tài)，我就不得不再去找客服興師問(wèn)罪一下了。然而我收到的答復(fù)這款衣服沒(méi)有了表示很抱歉。

我心里頓時(shí)很不舒服，這件衣服如果沒(méi)有了，他應(yīng)該主動(dòng)來(lái)告訴我一聲，而不是等著我去詢(xún)問(wèn)。難道我不去問(wèn)他，他就要讓我一直等下去，不主動(dòng)告訴我嘛？一怒之下，我轉(zhuǎn)手就投訴給了淘寶客服啊，我沒(méi)有想到的是晚上淘寶系統(tǒng)發(fā)給我一個(gè)價(jià)值87.03的紅包。有零有整，看得我很懵，點(diǎn)開(kāi)紅包顯示是缺貨賠付紅包，我算了算缺貨賠付紅包大概是支付金額的30%。

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后來(lái)我才知道缺貨或者是延遲發(fā)貨，屬于一種違約行為，是需要支付成交貨款的30%作為違約金，單筆訂單賠付金額是5~500元，也就是說(shuō)最低不會(huì)低于5元，最高不會(huì)高于500元。后來(lái)有一次購(gòu)物，我也獲得了一個(gè)天貓5元的延遲發(fā)貨賠付的紅包，但是我并沒(méi)有手動(dòng)投訴，而是時(shí)間一到，系統(tǒng)自動(dòng)賠付。

如果將來(lái)大家在購(gòu)物的時(shí)候，賣(mài)家存在延遲發(fā)貨或者是缺貨的行為，但是系統(tǒng)又沒(méi)有自動(dòng)賠付額，那么你可以去找淘寶的官方客服“溝通”一下[機(jī)智]。當(dāng)然相信大家在購(gòu)物的時(shí)候，還是有包容度的，如果店家主動(dòng)溝通，告知貨物確實(shí)需要再延緩幾天，態(tài)度誠(chéng)懇那么大家都可以寬限幾天。所以以上的經(jīng)驗(yàn)僅限于店家確實(shí)言而無(wú)信，而我們確實(shí)占理，你又確實(shí)生氣的情況下操作。[靈光一閃]

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賠付的紅包和賠付相關(guān)規(guī)則

當(dāng)然還有需要注意的一點(diǎn)，投訴只能發(fā)起一次，如果你撤銷(xiāo)投訴，想再次投訴的話，必須要去找淘寶客服，讓他給你再次開(kāi)通一下投訴的通道。

食品安全法規(guī)定售賣(mài)過(guò)期食品可以要求經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元

是同事真實(shí)經(jīng)歷過(guò)的事。他在一家購(gòu)物超市里買(mǎi)了一箱奶，但是等回家之后才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的這箱奶已經(jīng)過(guò)期了。當(dāng)他跟超市取得聯(lián)系時(shí)，超市說(shuō)可以給他再換一箱奶，但是我的這位同事他是學(xué)過(guò)法律的，所以他甩出了關(guān)了法律法規(guī)，要求商家按照法律規(guī)定來(lái)賠償，所以最終他不僅拿回了買(mǎi)奶的錢(qián)，還額外獲得了1000元的賠償金。

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圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

我之前在知乎上看見(jiàn)有一個(gè)人回答了一個(gè)有關(guān)于投訴的問(wèn)題，這位網(wǎng)友是在一碗面里吃出了一根頭發(fā)，最開(kāi)始他僅僅想要店家一個(gè)態(tài)度誠(chéng)懇的道歉，但是那個(gè)店家態(tài)度很差，而且還放出狠話說(shuō)，大不了你去告我啊。所以這個(gè)網(wǎng)友保留了當(dāng)時(shí)的發(fā)票一直照片。收集了相關(guān)證據(jù)，接著就一紙?jiān)V狀把他告上了法庭，最后那么他是獲賠了1000塊錢(qián)的賠償款。

其實(shí)不光是食品問(wèn)題，其余任何由購(gòu)物引發(fā)的，侵害到了我們合法權(quán)益的問(wèn)題，都可以查詢(xún)相關(guān)法律，要求經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者賠償。

快遞投訴可以搜索中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局官網(wǎng)→服務(wù)→消費(fèi)者申訴。

其實(shí)大部分情況下投訴快遞的官網(wǎng)都可以將問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，投訴過(guò)后你就可以坐等快遞的道歉和賠償（心疼處理投訴的客服一秒）。

我之前買(mǎi)過(guò)一個(gè)五谷雜糧的禮盒，快遞暴力搬運(yùn)，我收到時(shí)盒子已經(jīng)破爛不堪，打開(kāi)更是撒了一地，投訴之后快遞全款賠償。但如果你和快遞公司談不攏怎么辦？找他們領(lǐng)導(dǎo)！

國(guó)家郵政局是所有快遞公司的管理機(jī)構(gòu)，就好像買(mǎi)到假貨直接向工商局投訴一樣有效?；蛘邠艽驀?guó)家郵政局電話12305，選擇人工服務(wù)。

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國(guó)家郵政局官網(wǎng)

通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)不滿(mǎn)意，聯(lián)系客服，一般有10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券

之前在大眾點(diǎn)評(píng)購(gòu)買(mǎi)九田家優(yōu)惠券，到店被告知不能使用，申請(qǐng)退款填寫(xiě)原因時(shí)選“商家營(yíng)業(yè)但不接待”完全沒(méi)有用！

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最有用的，還是找客服！訴說(shuō)不甚滿(mǎn)意的消費(fèi)體驗(yàn)，客服會(huì)記錄，并通知幾個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有專(zhuān)員電話處理。接到電話最后的處理結(jié)果一般是10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，有效期一個(gè)月。

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大眾點(diǎn)評(píng)補(bǔ)償紅包

以上是我自己和朋友的的幾個(gè)維權(quán)經(jīng)歷，僅供大家參考。當(dāng)代人的法律意識(shí)早已不是從前淡薄時(shí)了，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，當(dāng)然要堅(jiān)決維護(hù)。

你還有哪些購(gòu)物維權(quán)經(jīng)歷？可以在評(píng)論下方補(bǔ)充。[機(jī)智]

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