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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4p理論是誰(shuí)提出來(lái)的（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4p理論不包括下列哪一項(xiàng)）

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理論是銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，可以持續(xù)指導(dǎo)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力的提升，并指導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)品、服務(wù)的布局。不懂營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)于銀行人來(lái)講意味著營(yíng)銷(xiāo)能力的提升存在瓶頸，可能陷入經(jīng)驗(yàn)主義、營(yíng)銷(xiāo)思路、知識(shí)陳舊、低水平營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤長(zhǎng)期重復(fù)、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題。

現(xiàn)實(shí)中存在的每種營(yíng)銷(xiāo)理論都有一定局限性，很難全面深入解決銀行營(yíng)銷(xiāo)中遇到的所有問(wèn)題；大部分銀行機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)體系從來(lái)不會(huì)局限于單一的營(yíng)銷(xiāo)理論，而是可以用一種營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的某些問(wèn)題，綜合多種營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

本文以“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論為代表，探討“4P”理論在銀行業(yè)如何應(yīng)用，具備的優(yōu)勢(shì)及局限性。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4p理論是誰(shuí)提出來(lái)的（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4p理論不包括下列哪一項(xiàng)）

一、“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論

“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論是四個(gè)基礎(chǔ)策略的組合，分別是產(chǎn)品 ( Product )、價(jià)格( Price )、宣傳（Promotion）、渠道（Place )?！?P”營(yíng)銷(xiāo)理論在1960年由杰羅姆·麥卡錫教授提出，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論之一，后期又延伸出6P理論、7P理論、10P理論、4P+3R理論、4C理論等。

“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論初期主要應(yīng)用實(shí)物類(lèi)消費(fèi)品行業(yè)，在大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域應(yīng)用效果較好；后期應(yīng)用領(lǐng)域較廣，擴(kuò)展至服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。

二、銀行業(yè)應(yīng)用

1、產(chǎn)品 ( Product )

側(cè)重于在產(chǎn)品的種類(lèi)、規(guī)格、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌等方面進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)；要求銀行機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)需要滿足主流客戶的需求，在存款、理財(cái)、信貸、居間業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶服務(wù)等方面需要持續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、價(jià)格( Price )

重點(diǎn)在基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用、定價(jià)等方面的研究設(shè)計(jì)，提出銀行機(jī)構(gòu)在定價(jià)策略、消費(fèi)方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，給客戶更好的體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

3、宣傳（Promotion）

主要包括組織市場(chǎng)推廣、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)廣告、安排人員推銷(xiāo)、進(jìn)行公共關(guān)系等措施；可以從產(chǎn)品觸達(dá)、品牌形象建立、外部關(guān)系維護(hù)等方面提升銀行及其產(chǎn)品的影響力。

4、渠道（Place )

側(cè)重于渠道和區(qū)域覆蓋面、服務(wù)流轉(zhuǎn)、代理商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等方面研究；指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在物理網(wǎng)點(diǎn)布局、線上渠道構(gòu)建、合作伙伴選擇等方面進(jìn)行布局、創(chuàng)新，從而提升本行的營(yíng)銷(xiāo)效能。

三、優(yōu)勢(shì)與局限性

1、優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷(xiāo)要素重點(diǎn)突出：直接從營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、宣傳、渠道四個(gè)方面出發(fā)，深入進(jìn)行應(yīng)用研究，有效地提升銀行機(jī)構(gòu)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

簡(jiǎn)單易懂，可行性好：“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論初始門(mén)檻較低，認(rèn)真研究后可以很快地上手解決銀行問(wèn)題，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

應(yīng)用領(lǐng)域廣：由于“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論相對(duì)簡(jiǎn)單，通俗易懂，在大部分行業(yè)均可以有效地利用。

2、局限性

營(yíng)銷(xiāo)體系不完善：“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論側(cè)重于產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、宣傳和渠道體系設(shè)計(jì)、建設(shè)，但缺乏前期的銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效率、營(yíng)銷(xiāo)流程梳理等方面的研究，導(dǎo)致長(zhǎng)期持續(xù)應(yīng)用的發(fā)展性較差。

客戶研究不扎實(shí)：“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論以銀行機(jī)構(gòu)為核心，缺乏對(duì)客戶群體的深入研究，很難從客戶消費(fèi)真實(shí)需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)變化等方面確認(rèn)出消費(fèi)能力。

可執(zhí)行性有待提升：“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論無(wú)法提升企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)體系的管理能力和運(yùn)營(yíng)效率，在把握外部市場(chǎng)環(huán)境變化方面也有一定局限性，對(duì)銀行長(zhǎng)期產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展的可執(zhí)行性指導(dǎo)效果有待提升。

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