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運營之光2.0 epu運營之光2.0在線閱讀（運營之光2.0在線閱讀）

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如果說運營是在創(chuàng)造一個屬于自己的小世界，那這本《運營之光》就是告訴你如何把這個小世界變得獨一無二、光芒萬丈！

簡單粗暴的拆成了5個板塊，一小節(jié)知識點一句話

一、運營是什么？（認知）

1、4大運營模塊：內(nèi)容、用戶、活動、產(chǎn)品

特別崗位：新媒體、APP商店推廣、SEO/SEM、電商等，優(yōu)秀運營應具備所有素質(zhì)，初期難以平衡

2、用宏觀角度角度去理解運營，微觀角度落地心態(tài)做好運營

3、市場主要是創(chuàng)造和管理消費者無形價值（如：品牌形象）的部門，而用戶認知后的轉(zhuǎn)化-使用等才是運營該做的

4、產(chǎn)品負責界定提供長期用戶價值，運營負責短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值

5、運營最早起源于論壇、BBS、編輯等—隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和需求、逐步衍生更多類的職能

二、運營之“光”（意識與思維）

1、做好運營：目標導向意識和效率決定差異，尋找投入產(chǎn)出較優(yōu)的路徑和方法

2、運營的競爭力：“回報后置”——強調(diào)專注于給用戶創(chuàng)造價值，并以此為中心

3、運營工作思維，找出最核心的不確定要素和先以最小成本搭建起一個真實應用場景

4、運營的“做局”（如：活動策劃），要達到雙贏局面；“破局”（如：活動策劃中遇到困難）同第3點一樣找出核心步驟并落實到細節(jié)

5、運營的三個底層工作方法：

持續(xù)學習+把自己變?yōu)橛脩?拋磚引玉（更具打動力和說服力的表達）

6、四個關(guān)鍵性“運營思維”

流程化（拆解任務(wù)步驟）、精細執(zhí)行、杠桿作用（找到個人優(yōu)勢并利用發(fā)揮作用）、生態(tài)平衡（良性循環(huán)的搭建項目）

7、懂產(chǎn)品的運營更能提高工作效率，會利用產(chǎn)品/平臺機制（縮減不必要的溝通時間）

三、運營的核心技能與工作方法

1、指標要求不害怕：先拆解所有的工作任務(wù)→提煉可提升的分支→落實運營手段

2、數(shù)據(jù)分析：不斷對目標數(shù)據(jù)來反復進行推導來思考過程（常規(guī)指標分析+不同維度對比）

3、內(nèi)容運營：選題策劃→資料收集/整理→內(nèi)容加工生產(chǎn)→內(nèi)容組織/呈現(xiàn)

4、內(nèi)容需具備（打動力）和（穿透力），投機取巧粘不住用戶

5、用戶運營：用戶的持續(xù)使用和反饋，優(yōu)先維系核心內(nèi)容生產(chǎn)者，使對方創(chuàng)造更多的價值

6、用戶增長與推廣：內(nèi)容鋪設(shè)+渠道推廣+活動營銷+品牌宣傳

7、撬動用戶參與意愿的八個原則：物質(zhì)激勵、概率事件、稀缺感、競爭意識、賦予炫耀、獵奇性、認同感、重視感（對比營造）

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四、運營的一些宏觀規(guī)律和邏輯

1、客觀規(guī)律：不可有只考慮單一結(jié)果導向的思維，明確核心用戶價值點，完善產(chǎn)品體驗

2、產(chǎn)品的四種發(fā)展階段：探索（還需驗證打磨）→增長（各種推廣、面向不同用戶）→成熟（樹立品牌形象、用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)）→衰退（召回流失用戶、考慮新方向）

3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃路徑：商業(yè)邏輯→用戶行為頻次→用戶通過產(chǎn)品形成某種關(guān)系

4、搭建產(chǎn)品的運營體系：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)固定運轉(zhuǎn)、確保關(guān)鍵用戶→建立機制→用活動增長大用戶

5、社群/社區(qū)的運營路徑：周期性迭代更新（針對產(chǎn)品）創(chuàng)建→建立信任→去中心化（如：培養(yǎng)挖掘追隨者）→自生長（良性生態(tài)圈）

6、2B類產(chǎn)品（專向企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品）的特殊性：企業(yè)一般更看重產(chǎn)品是否可提升業(yè)務(wù)效率或是省錢，而非用戶使用體驗

五、一個運營的職業(yè)發(fā)展與成長

1、初級運營VS頂尖運營=執(zhí)行VS把控指標（調(diào)動用戶積極性）

2、建議每個人都有ABZ計劃：象征人生各階段的選擇

A.現(xiàn)有的穩(wěn)定工作 B.興趣投入 C.最后退路（如：存款）

3、運營崗位選擇：適合與用戶打交道就選用戶運營；喜歡出點子有創(chuàng)意的可選活動運營；文筆好選內(nèi)容運營，但現(xiàn)在大多運營方向都比較融合。抱好大腿，找到一個愿意指點你的師傅很重要

4、我的核心競爭力：找到某個“單點”（優(yōu)勢），并不斷深耕，在這個地方做到超過80%以上的人

5、作者自傳感悟（有興趣可讀）

6、運營的能力構(gòu)成與成長路徑：小白：執(zhí)行、學習、分析→初階：專業(yè)、獨立、積累→業(yè)務(wù)骨干：技能突出、業(yè)務(wù)深入、策略制定→專家（專家不用看，專家寫書）

運營所要具備的各項技能，如圖

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整本書用大篇幅講述了運營的底層思維——運營做的雖然是短期收益的事，核心卻是長期維護的工作，高效率的執(zhí)行力既是基礎(chǔ)，也是在大局的把控中幫助思維有所突破的固定輸出能力。

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