阿里巴巴怎么運營推廣產(chǎn)品(阿里巴巴怎么運營推廣店鋪)
作者 | 橙子
審核 | gongyouliu
編輯 | auroral-L
阿里巴巴數(shù)據(jù)化運營的內(nèi)三板斧之‘曬’
在前兩期的內(nèi)容中,我們?yōu)榇蠹医榻B了阿里巴巴數(shù)據(jù)化運營的內(nèi)三板斧中的“混”和“通”,今天我們來講第三板斧“曬”。
“曬”是一種在“混”和“通”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出的最終的數(shù)據(jù)表現(xiàn),是基于人、商業(yè)和數(shù)據(jù)結(jié)合后的一種看數(shù)據(jù)和用數(shù)據(jù)的方法論。在“曬”數(shù)據(jù)層面上,通常是通過數(shù)據(jù)來回答這幾個問題:業(yè)務(wù)好還是不好?數(shù)據(jù)如何改變可以讓業(yè)務(wù)更好?如何利用數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)機會,甚至產(chǎn)生出新的商業(yè)價值?這些問題看起來是遞進關(guān)系,其實不然,因為具體應(yīng)該用數(shù)據(jù)解決什么問題,要根據(jù)業(yè)務(wù)的場景來決定。每一個問題都有不同的回答方法,接下來具體討論一下這些方法。
第一點,數(shù)據(jù)需要有框架可。數(shù)據(jù)如何來證明業(yè)務(wù)好還是不好,這個問題用更專業(yè)的語言來說,就是如何搭建數(shù)據(jù)的框架,并通過數(shù)據(jù)框架來解答業(yè)務(wù)水平的好壞。所謂的框架就是對一個業(yè)務(wù)進行指標(biāo)化的分解,并通過有限多個指標(biāo)來客觀描述業(yè)務(wù)的狀況。指標(biāo)化的分解是為了能夠快速的定位到問題。舉例來說,每個人一生中都可能因為感冒去醫(yī)院看病,很多醫(yī)生一般都會先讓病人驗血,再從化驗單里判斷是病毒感染還是細菌感染或者其他感染因素,然后根據(jù)化驗單的指標(biāo)來對癥下藥。而數(shù)據(jù)框架的作用正是如此。
第二點,數(shù)據(jù)如何改變可以讓業(yè)務(wù)更好。這一過程就是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題。就如之前說到的化驗單的例子一樣,通過數(shù)據(jù)的分析找出問題的癥結(jié),并進行有針對性的優(yōu)化。除了搭建數(shù)據(jù)框架之外,好的展現(xiàn)形式也必不可少,最典型的就是圖和表。一個好的分析師,不論是設(shè)計數(shù)據(jù)產(chǎn)品還是做圖表,都需要有很好的曬的意識,而且要讓“曬”出去的數(shù)據(jù)能夠吸引到更多人的注意。
第三點,如何利用數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)機會。利用數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)機會就涉及具體數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用了。這里最核心的價值點就是使數(shù)據(jù)變成人人都要用,而且是人人都必須用。也就是說讓公司的業(yè)務(wù)人員都能夠通過數(shù)據(jù)去做決策,讓數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù),以實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)化運營。比如有一個團購網(wǎng)站就做的非常好,這個網(wǎng)站的運營領(lǐng)導(dǎo)和一線運營主管都有非常好的數(shù)據(jù)意識,他們和數(shù)據(jù)分析師“混”和“通”了之后,非常清楚的知道數(shù)據(jù)能夠解決什么問題,并和數(shù)據(jù)分析師一起對網(wǎng)站的主流程序進行了剖析,定位了一些問題之后,便開始著手解決,進行數(shù)據(jù)模型建設(shè)等等。
數(shù)據(jù)能不能做到在獲取、使用、分享、協(xié)同、連接、組合之上讓自己變得超級簡單和便捷,這是數(shù)據(jù)化運營里面非常重要的一點。也正是“曬”的內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析師一定要讓數(shù)據(jù)變得簡單,只有這樣才不會出現(xiàn)前面所說的——收集數(shù)據(jù)的不知道怎么用,用數(shù)據(jù)的不知道數(shù)據(jù)是怎么來的。也正是因為數(shù)據(jù)很復(fù)雜,假如數(shù)據(jù)分析師無法將之變得簡單,管理和運營的人員自然會產(chǎn)生困惑,也就不能真正做到“通”和“曬”。
阿里巴巴的“混、通、曬”三板斧,其實是配合了數(shù)據(jù)、方法論與人的修為,能做到借事修人,讓用數(shù)據(jù)的人在數(shù)據(jù)中成長,循序漸進的讓每個人都成為數(shù)據(jù)分析師。


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