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淘寶怎么退貨退款申請(qǐng)（手機(jī)淘寶怎么退貨步驟）

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淘寶作為我國(guó)主要的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，近期也有了新的動(dòng)態(tài)，為了加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，淘寶針對(duì)滿足條件的用戶，將會(huì)推出退貨秒退款，而亞馬遜平臺(tái)的用戶則可以直接申請(qǐng)退款，無(wú)需退貨，兩個(gè)平臺(tái)的具體情況又是怎樣的呢？

為留住更多的用戶，淘寶將實(shí)現(xiàn)退貨秒退款

在近期，淘寶將要在雙十一期間，正式推出退貨秒退款的消息，在全國(guó)范圍內(nèi)得到了廣泛關(guān)注，相關(guān)話題也迅速登上了熱搜榜單，對(duì)于消費(fèi)者而言，這無(wú)疑也是一個(gè)好消息，而淘寶為何要推出此項(xiàng)功能呢？

淘寶怎么退貨退款申請(qǐng)（手機(jī)淘寶怎么退貨步驟）

這主要與淘寶現(xiàn)在的處境有很大的關(guān)系，淘寶網(wǎng)作為阿里巴巴旗下的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，自2003年5月正式上線，它也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，作為一種新型平臺(tái)，雖然起初也遭到了眾人的質(zhì)疑，但在不斷地推廣下，淘寶已經(jīng)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中占據(jù)首要位置。

而隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，京東、拼多多就是其中的代表，并且它們的實(shí)力也并不落后，為了應(yīng)對(duì)這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里巴巴也分別推出了天貓和淘寶特價(jià)版。

不過(guò)到2020年底，淘寶的買家數(shù)量為7.79億，拼多多則已經(jīng)達(dá)到了7.884億人，面對(duì)多方的競(jìng)爭(zhēng)，阿里巴巴近些年的創(chuàng)新能力也在逐漸降低，處于疲于應(yīng)對(duì)的狀態(tài)中。

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在這種背景下，阿里巴巴在今年還因?yàn)閴艛鄦?wèn)題，被國(guó)內(nèi)相關(guān)部門罰款182.28億元，雖然該罰款對(duì)于阿里巴巴而言并不會(huì)造成多大的損失，但也對(duì)其企業(yè)形象造成了一定的影響，如今留住客戶已經(jīng)成為阿里巴巴首先要考慮的一大問(wèn)題。

用戶想要使用淘寶新功能，每年至少要交88元

所以為了能夠留住更多的客戶，增強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴便推出了極速退款的功能，此功能主要的特殊點(diǎn)就在于，此前退貨需要平臺(tái)商家在收到貨、審核通過(guò)后才會(huì)進(jìn)行退款，但現(xiàn)在用戶在申請(qǐng)退款之后，則會(huì)由平臺(tái)直接退款，直接跳過(guò)商家審核。

實(shí)際上此前淘寶內(nèi)也有相關(guān)的極速退款功能，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)信譽(yù)良好的用戶，在申請(qǐng)退貨填寫相應(yīng)單號(hào)之后，也可以享受到極速退款，不過(guò)有額度0到5000元的限制，此次推出的新功能不僅沒(méi)有額度限制，而且用戶針對(duì)未發(fā)貨或者已發(fā)貨的商品，都可以使用新功能。

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淘寶的此項(xiàng)功能，也會(huì)使消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中更加放心，但在這之中主要注意的一點(diǎn)是，此功能主要面對(duì)的是88VIP會(huì)員，這也就意味著如果用戶不會(huì)會(huì)員，也是無(wú)法使用該功能的。

針對(duì)淘寶平臺(tái)旗下的88VIP會(huì)員，用戶每年至少要交88元才可以成功申請(qǐng)到，部分用戶在淘氣值低于1000的情況下，每年則需要花費(fèi)888元。

亞馬遜直接退款不退貨，商品成本由商家承擔(dān)

而針對(duì)阿里巴巴推出的這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在很多消費(fèi)者看來(lái)，也成為讓用戶辦理會(huì)員卡的一種形式，引來(lái)了不少的爭(zhēng)議，但對(duì)于沖動(dòng)消費(fèi)者而言，這顯然也是一個(gè)福音。

除了阿里巴巴，在近期亞馬遜平臺(tái)也有了新的消息，平臺(tái)的買家甚至不用退貨，就可以直接申請(qǐng)退款，亞馬遜之所以會(huì)采取這樣的方式，主要是因?yàn)閷?duì)于一些比較廉價(jià)的商品，其商品的價(jià)值可能還要低于退回所需的運(yùn)費(fèi)，所以在這種情況下，用戶可以享受到直接退款不退貨。

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該項(xiàng)工作的審核主要是由人工智能來(lái)完成，由人工智能來(lái)判定需要退貨商品的價(jià)值情況，而這其中無(wú)需退回的商品成本，主要是由平臺(tái)商家自己承擔(dān)。

雖然亞馬遜實(shí)行的這項(xiàng)舉措，在一定程度上可以減輕商家在運(yùn)費(fèi)方面的成本，但與此同時(shí)也增加了企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)性，如果出現(xiàn)了大規(guī)模的不退貨僅退款情況，勢(shì)必也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不小的生存壓力。

所以無(wú)論是淘寶，還是亞馬遜在針對(duì)退貨退款問(wèn)題上，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言是一個(gè)好消息，但對(duì)于平臺(tái)商家而言，則會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

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