京東plus會(huì)員有沒(méi)有必要開通（京東plus會(huì)員有用嗎_）
文/鹿小果 曹軒圖/受訪者提供
1月13日，京東七鮮總裁鄭鋒現(xiàn)身媒體交流會(huì)。會(huì)上，鄭鋒解讀了七鮮最新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并表示今年七鮮將會(huì)立足“服務(wù)體驗(yàn)”“商品品質(zhì)”“模式創(chuàng)新”等多方面進(jìn)行優(yōu)化提升，力爭(zhēng)在未來(lái)5-7年躋身中國(guó)連鎖零售行業(yè)第一陣營(yíng)。
創(chuàng)新業(yè)態(tài)：“會(huì)員體系”打通消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)成獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
成立于2017年的京東七鮮，是基于線上線下融合的新型生鮮超市。但在過(guò)去幾年，七鮮卻一直相對(duì)低調(diào)，鮮有發(fā)聲。
“經(jīng)過(guò)近一年的打磨，七鮮已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！编嶄h表示，在過(guò)去一年里，七鮮聚焦業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略調(diào)整。七鮮的創(chuàng)新戰(zhàn)略從推出全新的會(huì)員體系開始。據(jù)悉，七鮮已于去年9月推出會(huì)員體系（非付費(fèi)會(huì)員），分為普通會(huì)員、黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員三個(gè)等級(jí)。截至2021年12月，鉑金會(huì)員的比重已達(dá)到26%，占銷售總額的60%。
后來(lái)，七鮮又于今年初正式上線付費(fèi)PLUS會(huì)員。付費(fèi)會(huì)員并不是什么新鮮事，國(guó)外零售超市如山姆、Costco等采用的都是付費(fèi)會(huì)員制度。早在2020年10月，盒馬就已開出了首家盒馬X會(huì)員店，全面進(jìn)入會(huì)員制超市市場(chǎng)。
七鮮的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于，它的會(huì)員與京東PLUS會(huì)員是共通的。這也就意味著，成為七鮮PLUS會(huì)員將自動(dòng)成為京東PLUS會(huì)員，除了享受七鮮所提供的8項(xiàng)付費(fèi)會(huì)員才有的權(quán)益外，還將享受京東PLUS會(huì)員免運(yùn)費(fèi)等12項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，京東PLUS會(huì)員也將自動(dòng)成為七鮮付費(fèi)會(huì)員，共享這20項(xiàng)付費(fèi)會(huì)員權(quán)益。
這一策略更深層面的意義在于把七鮮的高頻生鮮價(jià)值與京東的海量商品池、3C家電等大件商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、自營(yíng)商品體系以及京東的物流網(wǎng)絡(luò)打通了。
此舉對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極具吸引力的。消費(fèi)者既可以享受七鮮的高頻生鮮價(jià)值也可以獲得京東的大件商品優(yōu)勢(shì)，并且在購(gòu)買過(guò)程中享受到更高的折扣和更好的服務(wù)，用戶粘性得以增加。七鮮的另一優(yōu)勢(shì)在于背靠京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系，也就是說(shuō)，七鮮并不需要像傳統(tǒng)的付費(fèi)會(huì)員制超市一樣進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)，而是可以通過(guò)京東供應(yīng)鏈進(jìn)行社區(qū)式經(jīng)營(yíng)。這極大地提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
全新的會(huì)員體系只是七鮮聚焦用戶的第一步。在零售效率方面，七鮮推出了“店倉(cāng)一體化”優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)重新梳理揀貨流程和設(shè)計(jì)揀貨環(huán)境，縮短揀貨員的動(dòng)線，60%-70%的單量能夠在不到30米的通道內(nèi)全部揀完，讓揀貨變得高效，送貨速度更快。商品方面，七鮮進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)。例如，七鮮自主研發(fā)的特色控卡餐，主打“低卡、輕脂、美味、豐富”特色，銷量喜人。
另?yè)?jù)鄭鋒介紹，七鮮的自有品牌從2021年4月開始起步，目前商品數(shù)量已經(jīng)達(dá)到近200支，到了2022年底這個(gè)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)翻番。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力，對(duì)外七鮮也沒(méi)有停止與知名品牌合作的機(jī)會(huì)。去年11月，七鮮聯(lián)手MUJI無(wú)印良品開創(chuàng)的中國(guó)首家生鮮復(fù)合店在上海正式開業(yè)，頗受業(yè)界關(guān)注。
擴(kuò)大版圖：大灣區(qū)為下一個(gè)目標(biāo)
在一系列創(chuàng)新舉措下，七鮮今年的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。鄭鋒表示，七鮮連續(xù)營(yíng)業(yè)滿三年的門店全部實(shí)現(xiàn)了盈利，同時(shí)，一批營(yíng)業(yè)時(shí)間在兩年到三年之間的門店也已經(jīng)接近盈利。
在業(yè)績(jī)爆發(fā)的新態(tài)勢(shì)下做厚群眾基礎(chǔ)，擴(kuò)展消費(fèi)市場(chǎng)，是七鮮的核心規(guī)劃。七鮮的擴(kuò)張步伐來(lái)勢(shì)洶洶，2021年，七鮮超市新增門店20多家，這一數(shù)量相當(dāng)于過(guò)去三年的總和。據(jù)了解，截至目前，七鮮超市在全國(guó)門店總數(shù)已達(dá)50家，在北京、天津、廣州、深圳、成都、武漢等全國(guó)13個(gè)城市運(yùn)營(yíng)。
鄭鋒透露，未來(lái)，七鮮門店將圍繞京津冀和大灣區(qū)兩大區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)布局。目前七鮮的陣地主要在華北地區(qū)，而拓展以深圳、廣州為中心的大灣區(qū)城市帶，則是七鮮的下一個(gè)目標(biāo)。從2021年4月30日至今，七鮮已經(jīng)在粵港澳大灣區(qū)連續(xù)開了8家新店。談及未來(lái)七鮮整體發(fā)展目標(biāo)，鄭鋒坦言：“只要滿足選址要求，上不封頂，越多越好?！?/p>
對(duì)于七鮮來(lái)說(shuō)，大灣區(qū)的優(yōu)勢(shì)在于擁有成熟的供應(yīng)鏈體系、豐富的人才儲(chǔ)備和龐大的用戶群體。除了京東原有的品類布局外，七鮮將會(huì)根據(jù)大灣區(qū)當(dāng)?shù)鼐用癃?dú)特的飲食習(xí)慣進(jìn)行本土化產(chǎn)品選購(gòu)。而作為引領(lǐng)我國(guó)開放性經(jīng)濟(jì)的主要力量，大灣區(qū)用戶群無(wú)論是消費(fèi)觀念還是消費(fèi)水平，都符合七鮮的品牌定位和發(fā)展策略。另外，大灣區(qū)政府的行政效率、營(yíng)商政策以及對(duì)創(chuàng)新的包容與支持，也是七鮮未來(lái)快速擴(kuò)展的支撐點(diǎn)。
七鮮的發(fā)展野心遠(yuǎn)不止于此。目前七鮮已經(jīng)在華北、華南、華東、華中、華西五大區(qū)均有布局，覆蓋全國(guó)13大城市，當(dāng)七鮮在已有區(qū)域把差異化和消費(fèi)心智建立起來(lái)后，會(huì)考慮進(jìn)軍更多城市。鄭鋒表示，希望在2027年左右能夠成為中國(guó)連鎖零售行業(yè)的第一陣營(yíng)，成為最值得信賴的全渠道零售引領(lǐng)者。(更多新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)
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責(zé)編 | 李志文
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