互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺投訴平臺,下載（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺官網(wǎng)）
來源：【華聲在線】
高遠
近年來，算法推薦普遍應(yīng)用，大數(shù)據(jù)“殺熟”、誘導(dǎo)用戶過度消費、影響網(wǎng)絡(luò)輿論等問題屢見不鮮。為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦活動，促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康有序發(fā)展，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。
規(guī)范信息服務(wù)，促進算法應(yīng)用向上向善。多個網(wǎng)絡(luò)平臺利用算法針對不同用戶實行個性化推薦，改變榜單排序規(guī)則，引起飯圈粉絲互相謾罵攻擊，隨之產(chǎn)生流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍等問題，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)輿論。針對此問題，《規(guī)定》明確指出“不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單或者檢索結(jié)果排序、控制熱搜或者精選等干預(yù)信息呈現(xiàn)”，并鼓勵算法推薦服務(wù)提供者優(yōu)化其透明度和可解釋性，同時指出要積極傳播正能量，營造晴朗網(wǎng)絡(luò)空間。
保障用戶權(quán)利，維護合法利益。作為消費者，用戶對算法推薦服務(wù)的基本原理享有知情權(quán)，《規(guī)定》嚴(yán)禁利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇，網(wǎng)民詬病已久的大數(shù)據(jù)“殺熟”問題將得到進一步解決。對于未成年群體，《規(guī)定》明確了算法推薦服務(wù)提供者履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的義務(wù)，誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、展示不良信息的現(xiàn)象得到遏制，青少年身心健康發(fā)展進一步得到保障。
加強監(jiān)督管理，完善治理體系。在政府層面，網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等有關(guān)部門依規(guī)建立算法分級分類安全管理制度，對算法推薦服務(wù)提供者實施分級分類管理，履行備案、安全評估、監(jiān)督檢查等職能。在社會層面，需要互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)提高責(zé)任感，接受社會監(jiān)督，協(xié)助管理部門共同推動行業(yè)健康有序發(fā)展。作為網(wǎng)民個人，在接受互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)時要依法維護自身的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)不合理差別待遇、算法機制不透明等現(xiàn)象及時投訴，積極參與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理。規(guī)范算法推薦需要政府、社會、網(wǎng)民等多方主體共同參與，共同促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康發(fā)展。
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