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教師培訓需求有哪些方面不足（教師培訓需求有哪些方面的）

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部門工作問題分析

企業(yè)人力資源部在安排網(wǎng)絡部員工進行培訓之前，應先調查網(wǎng)絡部和部門員工在實際工作過程中存在的各類問題，并對存在問題進行分析，確定問題產(chǎn)生原因，然后針對問題及其原因確定培訓內容，并選擇合適的培訓方式展開培訓。

在實際工作中，人力資源部可采用觀察法、調查分析法、績效差異分析法、魚骨圖分析法來發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡部和部門員工在工作中存在的問題，具體如圖8-1所示。

教師培訓需求有哪些方面不足（教師培訓需求有哪些方面的）

圖8-1 網(wǎng)絡部工作問題分析方法一覽圖

在分析過程中，人力資源部應結合網(wǎng)絡部的實際工作需要，本著有效、節(jié)約的原則，合理選擇運用問題分析方法，找出網(wǎng)絡部工作中存在的各種問題。一般情況下，網(wǎng)絡部在日常管理和工作中存在的問題如表8-1所示。

表8-1 網(wǎng)絡部工作問題列表

序號

問題分類

問題說明

1

部門管理制度

不健全

◆ 制度體系不健全，缺少網(wǎng)絡安全管理、用戶管理等相關制度、流程和操作規(guī)范，導致員工工作不標準、不統(tǒng)一

2

執(zhí)行力差

◆ 由于制度規(guī)定不完善、缺少必要的監(jiān)管，部門管理的一些制度規(guī)定未能得到有效落實執(zhí)行，嚴重影響了企業(yè)網(wǎng)絡的管理與維護

3

網(wǎng)絡存在安全隱患

◆ 目前網(wǎng)絡安全工作還不完善，一方面使企業(yè)的機密信息存在安全隱患，另一方面增加了企業(yè)的商業(yè)風險

4

網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫存

在漏洞

◆ 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫管理過程中，存在員工工作積極性不高、各環(huán)節(jié)銜接不暢、數(shù)據(jù)資料遺漏等問題，導致網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫不完善，遺漏了一些重要數(shù)據(jù)

5

資源調配欠平衡

◆ 人員、設備未能得到合理配置，影響網(wǎng)絡設備的有效管理

6

網(wǎng)絡系統(tǒng)故障頻繁

◆ 缺少對網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護，導致經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡系統(tǒng)故障現(xiàn)象

7

網(wǎng)絡用戶滿意度低

◆ 不重視網(wǎng)絡質量管理，網(wǎng)絡自行檢驗不嚴格、不規(guī)范，導致網(wǎng)絡信息質量不高，用戶滿意度較低

8

網(wǎng)絡軟件更新過慢

◆ 網(wǎng)絡軟件管理過程中，未及時更新相關軟件，導致軟件運用不暢，影響用戶軟件使用效率

9

網(wǎng)絡技術落后

◆ 未跟蹤和及時發(fā)現(xiàn)市面上新的網(wǎng)絡技術，使得企業(yè)的網(wǎng)絡技術落后于其他企業(yè)，直接影響企業(yè)的發(fā)展

10

企業(yè)網(wǎng)站維護

不及時

◆ 網(wǎng)絡部對企業(yè)網(wǎng)站管理和維護不夠重視，使的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功能落后、信息更新不及時，從而影響企業(yè)的形象

8．1．2 培訓需求調研分析

通過對網(wǎng)絡部存在問題的界定與分析，人力資源部最終可獲得培訓所需解決的問題，進而確定網(wǎng)絡部的培訓需求。培訓需求的確定是構建網(wǎng)絡部員工培訓體系的基礎，開展培訓需求調研分析就是一個收集、匯總、分析和整合需求信息進而得出結論的過程。在設計部門培訓體系之前，必須做好培訓需求調研分析。

1．培訓需求調查分析方法

部門培訓需求調查分析方法主要有問卷調查法、訪談法、問題分析法、會議討論法等，人力資源部可根據(jù)網(wǎng)絡部的實際情況及培訓需求信息特征選擇合適的培訓需求調查分析方法，具體方法如圖8-2所示。

教師培訓需求有哪些方面不足（教師培訓需求有哪些方面的）

圖8-2 培訓需求調查分析方法

2．培訓需求調研分析程序

網(wǎng)絡部培訓需求調研分析的程序如圖8-3所示。

教師培訓需求有哪些方面不足（教師培訓需求有哪些方面的）

圖8-4 培訓需求調研分析程序圖

3．培訓需求確認

人力資源部通過對網(wǎng)絡部培訓需求的調查和分析，并將所獲得的培訓需求信息進行匯總、整合、分類后，可初步確定網(wǎng)絡部及各崗位人員的培訓需求，然后通過面談、主體會議、正式文件三種方式對培訓需求進行確認，具體確認方式如圖8-5所示。

教師培訓需求有哪些方面不足（教師培訓需求有哪些方面的）

圖8-5 培訓需求確認的方式

8．1．3 部門培訓需求分類

人力資源部可從培訓對象、培訓需求時間及培訓需求層次等方面對網(wǎng)絡部進行培訓需求分類。

1．按培訓對象分類

人力資源部根據(jù)網(wǎng)絡部的實際工作情況，確定培訓對象是網(wǎng)絡部全體員工還是個別員工，并根據(jù)培訓對象確定培訓內容，具體如表8-2所示。

表8-2 培訓對象需求分類表

培訓對象

培訓類別

分析方法

培訓內容

網(wǎng)絡部

全體員工

普遍培訓

任務

分析法

◆ 企業(yè)文化、發(fā)展歷程及基本規(guī)則制度

◆ 員工工作態(tài)度、工作方法、工作效率及員工職業(yè)生涯管理要求

◆ 網(wǎng)絡管理相關系統(tǒng)操作等基本技能

網(wǎng)絡部

個別員工

個別培訓

績效

分析法

◆ 崗位工作要求

◆ 網(wǎng)絡管理相關專業(yè)知識與技能

◆ 員工關系處理技巧

2．按培訓需求時間分類

部門培訓需求根據(jù)培訓時間長短分為短期培訓需求和長期培訓需求，具體內容如圖8-6所示。

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圖8-6 部門培訓需求時間的分類

3．按培訓需求層次分類

人力資源部可從部門和崗位兩個層次對網(wǎng)絡部培訓需求進行分類。

（1）部門層次

培訓內容主要為提升部門業(yè)績的培訓、部門員工招聘與培養(yǎng)培訓、創(chuàng)新培訓以及環(huán)境變化培訓。

（2）崗位層次

培訓內容主要包括網(wǎng)絡技術相關知識培訓、崗位勝任素質培訓、崗位技能與能力培訓。

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