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世界咖啡培訓(xùn)模式流程介紹（世界咖啡培訓(xùn)模式流程研究）

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引導(dǎo)工具∣ 世界咖啡系列-5

世界咖啡是一種匯集集體智慧的匯談方式，要組織和實(shí)施一個(gè)世界咖啡匯談，通常需要圖1所示的四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開場階段、匯談階段、總結(jié)和分享階段。

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圖1世界咖啡的四個(gè)階段

一、準(zhǔn)備階段

如果想嘗試使用世界咖啡，可以按照表1進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

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表1 世界咖啡檢查表

表1中的各輪問題，是世界咖啡成敗的關(guān)鍵。世界咖啡一般有3輪問題，每一輪的問題都有其目的和作用，如圖2所示。

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圖2 世界咖啡的各輪問題

二、開場階段

在前面的準(zhǔn)備階段，我們從主題、場地的適當(dāng)性、參加者、主題、各輪問題、房間布置、物資等方面，進(jìn)行了全方位的準(zhǔn)備。

當(dāng)學(xué)員們分桌坐好后，就要進(jìn)入開場階段。開場的主要目的有兩個(gè)：營造輕松氛圍和介紹世界咖啡的流程，為后面的匯談做準(zhǔn)備。表2-47列出了世界咖啡開場五個(gè)階段的具體事項(xiàng)和說明。

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表2 世界咖啡開場五階段

3.匯談階段

匯談階段，由培訓(xùn)師控制每輪是時(shí)長。到時(shí)間后，用鈴聲、音樂或其他方式，宣布本輪結(jié)束，下一輪開始。請桌主不動(dòng)，客人們離開本桌，分散到其他組。

每一輪開始前，由桌主熱情歡迎新來的伙伴，簡單介紹剛才本組討論中的主要想法、主題及問題，并鼓勵(lì)新來的朋友將本桌的想法與自己剛才討論的內(nèi)容聯(lián)系起來。大家互相傾聽，在各自的貢獻(xiàn)上做更深入地思考。

同時(shí)，每個(gè)小組在對話過程中，不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的是“聆聽”對方所講的話，進(jìn)行“連接”后重新組合，找到全新的觀點(diǎn)或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點(diǎn)。

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圖3 世界咖啡匯談

4.總結(jié)、分享階段

在培訓(xùn)中運(yùn)用時(shí)間咖啡，通常需要有與培訓(xùn)目標(biāo)相對應(yīng)的產(chǎn)出。為了能將世界咖啡的產(chǎn)出價(jià)值最大化，會(huì)請各組進(jìn)行總結(jié)并分享。

這個(gè)階段的分享，可根據(jù)目標(biāo)、總結(jié)的內(nèi)容和人數(shù)來確定分享方式。

常用的分享方式有：逛畫廊、小組分享、ORID引導(dǎo)。

綜上所述，一個(gè)成功的世界咖啡需要四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開場階段、匯談階段、總結(jié)和分享階段。其中，世界咖啡成敗的關(guān)鍵在于各輪問題的設(shè)計(jì)，需要目標(biāo)明確、層層遞進(jìn)。否則，世界咖啡可能會(huì)變成沒有成果的茶話會(huì)。

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以上內(nèi)容來自《培訓(xùn)師成長實(shí)戰(zhàn)手冊：引導(dǎo)式課程設(shè)計(jì)》 ，更多實(shí)操方法和案例見本書。

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