作者巖動(dòng)：阿里巴巴集團(tuán)資深技術(shù)專家，技術(shù)極客精神與技術(shù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的探索者。

引言

技術(shù)TL經(jīng)常會(huì)面對(duì)的問(wèn)題

在互聯(lián)網(wǎng)公司帶過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人，或多或少會(huì)遇到這樣一些問(wèn)題：

1. 我們潛心研究的自認(rèn)為高大上的項(xiàng)目成果，抬頭看天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)變了，完全不能滿足實(shí)際需要；

2. 面向高度競(jìng)爭(zhēng)的賽道，我們有的業(yè)務(wù)被競(jìng)對(duì)逐步反超，或者在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，而且感覺(jué)很難突破；

3. 技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間分工似乎永遠(yuǎn)都不那么清晰，而且不管中臺(tái)怎么演化似乎永遠(yuǎn)也不能滿足業(yè)務(wù)需要；

4. 總是感覺(jué)團(tuán)隊(duì)的效率很低，明明人才都不缺，就是各種掣肘，反倒跑得沒(méi)有創(chuàng)業(yè)公司快；

5. 團(tuán)隊(duì)同學(xué)做事情提不起興趣，既不能感覺(jué)到業(yè)務(wù)成就感，也沒(méi)有感覺(jué)到技術(shù)含量，離曾經(jīng)的技術(shù)理想漸行漸遠(yuǎn)；

6. 有滿腔熱情，懷高大上的技術(shù)理想，但是感覺(jué)有發(fā)揮不出來(lái)，始終在被繁瑣的事情消磨時(shí)光等等。這些問(wèn)題阿里的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)遇到，所以我們一直在思考到底發(fā)生了什么，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。我大概從時(shí)代背景和組織形勢(shì)兩個(gè)方面去找一些線索。

我們現(xiàn)在處于的時(shí)代

要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們首先要看一下我們處于一個(gè)什么時(shí)代。

我們身處的世界變化越來(lái)越快，知識(shí)邊界不斷被突破，信息的超飽和不斷打破暫時(shí)達(dá)成平衡的局面。VUCA，是 Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫(xiě)，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在各個(gè)領(lǐng)域，商業(yè)組織與個(gè)人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾之中。——《哈佛商業(yè)評(píng)論》

VUCA 時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們也不可避免地需要去面對(duì) VUCA 的狀況，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多情況：

1. 商業(yè)邏輯的復(fù)雜性越來(lái)越高，消費(fèi)者、商家、平臺(tái)、合作伙伴都會(huì)有訴求，考慮的角色和因素越來(lái)越多，商業(yè)鏈路越來(lái)越長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)到了天花板，僅僅靠做一個(gè)售賣平臺(tái)就可以解決問(wèn)題的時(shí)代已經(jīng)不存在了，贏得市場(chǎng)的方式越來(lái)越難；

2. 消費(fèi)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)向都處于不斷充滿變化性的過(guò)程中，我們很難再通過(guò)一種固定的打法和策略去贏得市場(chǎng)，就像零售的業(yè)態(tài)，一直在不斷演化和升級(jí)；

3. 在面向未來(lái)的商業(yè)模式探索、競(jìng)對(duì)的參與、市場(chǎng)格局的變化過(guò)程中，項(xiàng)目的不確定性是比較高的，是否會(huì)失敗，或者最終通過(guò)哪個(gè)方向成功，都存在不確定性。比如，是否存在一種效率最優(yōu)的零售模式？這些 VUCA 的特征都會(huì)影響到技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如果我們還在用以前平臺(tái)化、確定性、單一性的思路去作戰(zhàn)，會(huì)有非常多的不適應(yīng)感。

組織成長(zhǎng)上我們應(yīng)該注意到什么趨勢(shì)

1. 協(xié)同的復(fù)雜性：隨著公司組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也變得越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)線，產(chǎn)品，技術(shù)，職能團(tuán)隊(duì)，各種上游和下游，一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作協(xié)同的團(tuán)隊(duì)非常多，大家優(yōu)先級(jí)可能對(duì)不齊，合作的時(shí)候各有各的目標(biāo)，不可避免地存在組織內(nèi)耗，相互踩腳；

2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的復(fù)雜性：新的 90 后、95 后逐步登上舞臺(tái)，他們更加活躍，追求工作的興趣和快樂(lè)；新人與老人的交叉，職業(yè)訴求不完全相同；公司外部信息量很多很雜，包括一些諸如內(nèi)卷、PUA 之類的負(fù)面消息；同時(shí)外面誘惑很多，給我們的組織成長(zhǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。

思考和探索如何踐行創(chuàng)業(yè)文化

在時(shí)代背景的變化和組織成長(zhǎng)的新的形勢(shì)下，我們有沒(méi)有辦法踐行一套新的思路，來(lái)重新激活我們的團(tuán)隊(duì)？ 在同城零售創(chuàng)業(yè)的這段時(shí)間，我們一直在思考和探索如何踐行創(chuàng)業(yè)文化，去解決面對(duì)商業(yè)愿景的構(gòu)建和組織能力激活的挑戰(zhàn)。這段時(shí)間以來(lái)，我們的產(chǎn)品一天天長(zhǎng)大，客戶規(guī)模一天天變多，團(tuán)隊(duì)也在一天天成長(zhǎng)，目前看起來(lái)取得了一些初步結(jié)果。在面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境文化中，我們也踩了不少大坑，慢慢摸索出了一套粗淺的思路，給業(yè)界技術(shù)同行們做個(gè)分享。

愿景

對(duì)創(chuàng)業(yè)方向擁有堅(jiān)定的信念

要做成一件事情，首先是創(chuàng)始人得問(wèn)問(wèn)自己：你是不是相信這件事能做成？要是自己都不相信，那誰(shuí)也救不了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。唐僧師徒能夠成功到達(dá)西天取經(jīng)，最關(guān)鍵的因素是什么？是唐僧取經(jīng)的信念是非常堅(jiān)定的。擁有堅(jiān)定的信念之所以這么重要，是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜性，不確定性，多變性，必須要強(qiáng)大的心力才能走到最后，才可以在面對(duì)失敗和痛苦的時(shí)候爬出泥潭，并且在大團(tuán)隊(duì)面對(duì)誘惑或者方向跑偏的時(shí)候能將方向拉回。

擁有堅(jiān)定的信念是和一般非創(chuàng)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別，沒(méi)有信念的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)接需求、做項(xiàng)目的常規(guī)團(tuán)隊(duì)，只能隨波逐流，成就平平。

注意一個(gè)點(diǎn)，堅(jiān)定的信念并非個(gè)人YY，而是各方面綜合判斷之后形成的方向認(rèn)知。比如我對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的方向，是結(jié)合商業(yè)&技術(shù)趨勢(shì)+公司戰(zhàn)略需要+技術(shù)團(tuán)隊(duì)的興趣與成長(zhǎng)訴求，這三項(xiàng)因素的綜合分析得出的結(jié)論。這個(gè)邏輯推理是非常嚴(yán)密的，這里對(duì)技術(shù) Leader 的知識(shí)視野、技術(shù)格局、戰(zhàn)略定力有非常高的要求。“思考透徹，行動(dòng)堅(jiān)決”，是我比較相信的一種處事方式，想清楚了，就堅(jiān)決地做下去。

訓(xùn)練出核心理念高度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)要成功，不可能是創(chuàng)始人一個(gè)人在跳舞，面對(duì)如今商業(yè)世界的復(fù)雜度，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功必須要有一支高度認(rèn)同產(chǎn)品愿景的核心團(tuán)隊(duì)，這種高度認(rèn)同是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵力量。

為什么核心團(tuán)隊(duì)的核心理念必須要高度認(rèn)同？因?yàn)閯?chuàng)業(yè)項(xiàng)目的生死隨時(shí)命懸一線，在關(guān)鍵時(shí)刻是需要靠大家凝成一股繩去渡過(guò)難關(guān)，所以核心團(tuán)隊(duì)必須要在核心愿景、核心策略和核心價(jià)值觀上面達(dá)成高度一致；反之如果核心團(tuán)隊(duì)調(diào)頻不一致，哪怕核心同學(xué)中有一個(gè)人不一致，會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)上面的動(dòng)蕩和內(nèi)耗。所以當(dāng)核心理念對(duì)不齊的時(shí)候，一定要及時(shí)識(shí)別到，并且坐下來(lái)拉齊認(rèn)知。當(dāng)核心團(tuán)隊(duì)要引入新的伙伴，一定要把理念對(duì)齊。說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)，如果核心理念完全不認(rèn)可的同學(xué)，讓他離開(kāi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也是一個(gè)選擇。

那什么是核心理念，就是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的核心愿景和方向、核心策略和核心價(jià)值觀，我可以列舉我們團(tuán)隊(duì)的一些核心理念大家感受一下：

1. 核心方向：堅(jiān)持零售未來(lái)的方向是極致的消費(fèi)體驗(yàn)和完善的商家配套服務(wù)。

2. 核心策略：堅(jiān)持產(chǎn)品力的打磨，給商家?guī)?lái)真正的收益，而不是只看簽約規(guī)模。

3. 核心價(jià)值觀：堅(jiān)持技術(shù)匠心精神和極客文化，堅(jiān)持簡(jiǎn)單透明的團(tuán)隊(duì)溝通。而其他方面諸如人的性格差異、能力模型、工作方式有差別，這是可以兼容并包的，只要不涉及核心愿景、策略和價(jià)值觀，關(guān)系都不大。

策略

跳出公司看行業(yè)

跳出公司看行業(yè)，是與面向內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的視角上面的根本性差異，其核心理念是站在整個(gè)行業(yè)視角去看所處的創(chuàng)業(yè)方向，而非僅僅從公司自己的視角來(lái)看。

1. 眼光的要求。為什么創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要跳出公司看行業(yè)？很簡(jiǎn)單，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是要幫公司去打下江山，眼光就不能局限在公司內(nèi)部。你的客戶、競(jìng)對(duì)、伙伴，都可能在公司之外，如果光盯著公司內(nèi)部做事情，那要么是閉門造車，要么是故步自封。正所謂高維打低維，如果視角不拉高一個(gè)維度，就無(wú)法做出高于這個(gè)維度的事情。別只是盯著老板在想什么，管理層在想什么，多走出去看看，管理者們走出去看看真正的行業(yè)在發(fā)生著什么，可能更能夠理解現(xiàn)在公司所處的市場(chǎng)格局。

2. 打破資源依賴性。什么是真正的創(chuàng)業(yè)精神？哈佛大學(xué)商學(xué)院對(duì)其的定義是：“創(chuàng)業(yè)精神就是一個(gè)人不以當(dāng)前有限的資源為基礎(chǔ)而追求商機(jī)的精神”。我們站在公司的肩膀上，可能很容易搞不清楚是我們自己牛，還是公司這個(gè)平臺(tái)牛，如果單獨(dú)把我們自己拿出去，會(huì)不會(huì)被競(jìng)對(duì)秒成渣？比如別人和你合作，是看重平臺(tái)本身的資源，還是你的產(chǎn)品做得真的很好？所以要開(kāi)創(chuàng)真正的格局，一定要忘記自己是誰(shuí)，要有扔掉拐杖的勇氣，自己才能夠在市場(chǎng)中摸爬滾打一步步長(zhǎng)大。

那具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么做呢？有幾個(gè)參考點(diǎn)給大家：

1. 多看行業(yè)研究報(bào)告，多關(guān)注行業(yè)資訊，了解外面的世界；

2. 把公司的業(yè)務(wù)融到大行業(yè)中去看，全局上看清楚；

3. 多與外部客戶和生態(tài)接觸，了解他們?cè)谌绾巫鲎约旱纳夂突顒?dòng)，他們當(dāng)下的實(shí)際思考和痛點(diǎn)是什么；

4. 關(guān)注你的競(jìng)對(duì)在做什么，他們是如何思考商業(yè)模式與客戶價(jià)值；他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，我們做的話如何超越對(duì)手；

5. 在做事情的時(shí)候，專注于產(chǎn)品力打磨，看一下自己的產(chǎn)品在沒(méi)有公司資源的時(shí)候，是否還具備競(jìng)爭(zhēng)力？

做客戶的朋友

做客戶的朋友，是對(duì)客戶價(jià)值一種更高的要求，這一點(diǎn)在面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境的時(shí)候更加重要，而且我們有著非常深刻的體感，都是一些是實(shí)戰(zhàn)之后的經(jīng)驗(yàn)：

1. 不要 YY 需求：搞的每一件事情都需要說(shuō)清楚是哪類真實(shí)的客戶，什么痛點(diǎn)，什么訴求。這個(gè)點(diǎn)特別重要，客戶的真實(shí)場(chǎng)景，和我們的邏輯推理有很大的區(qū)別。在真正面向客戶以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們靠推理出來(lái)的痛點(diǎn)和路徑，打準(zhǔn)的概率是很低的。多去現(xiàn)場(chǎng)，涉及重要的線下交付，要去現(xiàn)場(chǎng)，去現(xiàn)場(chǎng)，去現(xiàn)場(chǎng)！現(xiàn)場(chǎng)會(huì)讓你更加明白真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)和意向的場(chǎng)景有多大差別；

2. 讓陽(yáng)光同時(shí)曬到每一寸土地：縮短每個(gè)職能角色獲得痛點(diǎn)和需求的路徑，也就是打破慣常的瀑布式路徑，每個(gè)角色都應(yīng)該真真切切體會(huì)到客戶的一手痛點(diǎn)，確保大家真正搞懂了客戶的問(wèn)題，客戶的聲音一定要讓每一個(gè)職能的人聽(tīng)見(jiàn)；

3. 天使客戶的成長(zhǎng)：在產(chǎn)品初期打磨階段，有客戶愿意陪著你走，是很重要的，千萬(wàn)要保持良好的信任度，和客戶一起成長(zhǎng)。好的口碑和壞的口碑，都是很快會(huì)傳導(dǎo)的；

4. 客戶問(wèn)題的響應(yīng)速度絕對(duì)是第一優(yōu)先級(jí)：比如對(duì)于 toB 的產(chǎn)品體系，逐步摸索出來(lái)，有幾個(gè)機(jī)制特別重要：block 問(wèn)題日清，每周固定 review 客戶問(wèn)題，每個(gè)客戶建立專屬服務(wù)群，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、開(kāi)放、測(cè)試都在群里面；

5. 看清楚客戶真正如何在用我們的產(chǎn)品：不要光看上線數(shù)量，一定要看商家真正在怎么使用我們的系統(tǒng)，他們的數(shù)據(jù)究竟正常還是不正常。我們的產(chǎn)品力構(gòu)建得怎么樣，他們?cè)趺丛谟梦覀兊漠a(chǎn)品；

一個(gè)腳印一個(gè)腳印走扎實(shí)

在大公司經(jīng)常會(huì)有人畫(huà)大圖，攤大餅，但是換到創(chuàng)業(yè)環(huán)境，這種打法就不靈了，為什么？

1. 因?yàn)檎嬲軌蛟谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的產(chǎn)品，一定是要精細(xì)化打磨的，而資源始終是有限的，陣勢(shì)鋪得太大，就意味著每個(gè)產(chǎn)品都做不精。當(dāng)每個(gè)產(chǎn)品都不能贏得市場(chǎng)，這個(gè)創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是失敗的；

2. 當(dāng)極其粗糙的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，對(duì)口碑是一種負(fù)面?zhèn)?，?dǎo)致客戶信任度降低，那可能是需要花成倍的代價(jià)去挽回。面向老板匯報(bào)，寫(xiě) ppt，講多大都行，但是真正面向市場(chǎng)，市場(chǎng)會(huì)無(wú)情地拿結(jié)果說(shuō)話，一切包裝都會(huì)打回原形，所有粗糙都會(huì)顯露無(wú)疑。

所以，面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境，就是要敢于做減法。清楚當(dāng)下聚焦什么，不做什么。

1. 保持專注力非常重要：在一段時(shí)期，focus 一兩個(gè)明確的主題去解決，給團(tuán)隊(duì)定義階段性，比如這兩個(gè)月就解決商家實(shí)施的痛點(diǎn)，這個(gè)月解決容錯(cuò)性上的挑戰(zhàn)；確保每件事情拿到效果，確保做一個(gè)成一個(gè)。同時(shí)，這種方式其實(shí)很容易給團(tuán)隊(duì)建立打勝仗的信心，做得太多，事情都做不好，反倒士氣會(huì)受影響。

2. 時(shí)間線理論：在合適的時(shí)間引入合適的產(chǎn)品，尤其是不要在客戶完全沒(méi)有接受度，或者商業(yè)條件不具備的情況下去引入不合時(shí)宜的產(chǎn)品。當(dāng)然，一步一個(gè)腳印，不是說(shuō)對(duì)路徑和方向沒(méi)有思考。我們?nèi)匀恍枰_保對(duì)路徑的思考是清晰的，方向是堅(jiān)定的，只是打法和策略上面的優(yōu)先級(jí)選擇方式。

反脆弱，在敲打中變強(qiáng)大

當(dāng)明確了當(dāng)前重點(diǎn)攻關(guān)的重點(diǎn)后，是否就應(yīng)該做到完美了才面對(duì)真實(shí)挑戰(zhàn)呢？

面向商業(yè)環(huán)境下的優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)組織是敲打出來(lái)的，而不是象牙塔中構(gòu)建的。

為什么？這就是真實(shí)世界的邏輯的復(fù)雜性、多變性和不確定性導(dǎo)致的。

好產(chǎn)品，好系統(tǒng)，好團(tuán)隊(duì)，都不可能是規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的。經(jīng)歷敲打，同時(shí)在敲打過(guò)程中建立免疫和防御性機(jī)制，反而會(huì)更加健壯。這就是反脆弱理論的精髓，也就是如何從“不確定性”中獲益的一種方式。不要假想做一個(gè) 100%完美的系統(tǒng)，然后面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景的時(shí)候就是 100% 完美的，去面對(duì)真實(shí)挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中調(diào)整和成長(zhǎng)。就像系統(tǒng)如果沒(méi)有面對(duì)真正的流量沖擊，是無(wú)法真正知道邏輯、性能存在什么缺陷。能夠反脆弱的前提是面對(duì)缺陷的時(shí)候能夠及時(shí)修復(fù)并舉一反三，比如一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題的發(fā)生，是否連帶了相關(guān)問(wèn)題的防御機(jī)制形成，否則完全靠一個(gè)地雷一個(gè)地雷的踩，效率就太低了，這種不叫反脆弱，這種叫浪費(fèi)生命。

實(shí)戰(zhàn) tips：問(wèn)題 reivew 一定要重視，確保問(wèn)題背后的因素都能夠分析到，逐個(gè)進(jìn)行根治，確保問(wèn)題背后的因素不要再犯錯(cuò)。

技術(shù)

從領(lǐng)域構(gòu)建思維到價(jià)值鏈構(gòu)建思維

領(lǐng)域構(gòu)建思維是一種典型的構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)的思想，基于一個(gè)領(lǐng)域把平臺(tái)做大，是一種單點(diǎn)放大的思維，把一個(gè)領(lǐng)域從 0 到 1，然后逐步做深，實(shí)現(xiàn)從單客戶到多客戶，從固定邏輯到配置化，再到平臺(tái)化。

而價(jià)值鏈構(gòu)建思維更加適合面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境，因?yàn)闃?gòu)建商業(yè)的價(jià)值鏈，是一種串聯(lián)思想，把各個(gè)技術(shù)能力進(jìn)行串聯(lián)，舉個(gè)形象的比方，“把一顆顆散落的珍珠用項(xiàng)鏈串起來(lái)”。

面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境的時(shí)候，我們需要以更快速度去構(gòu)建價(jià)值鏈，所以我們更應(yīng)該從領(lǐng)域構(gòu)建思維到價(jià)值鏈構(gòu)建思維。為什么？當(dāng)局限于領(lǐng)域構(gòu)建思路的時(shí)候，很可能從領(lǐng)域構(gòu)建所規(guī)劃的技術(shù)內(nèi)容，跟整體價(jià)值的匹配可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如做庫(kù)存域的同學(xué)肯定希望把“庫(kù)存健康”這個(gè)事情做大，但是庫(kù)存健康可能當(dāng)下并非商家的核心訴求，這樣就會(huì)導(dǎo)致能力和需求錯(cuò)位，有點(diǎn)類似于拿著錘子找釘子的做法。

所以不管技術(shù)上面模塊如何拆解，大家都必須要圍繞價(jià)值鏈去規(guī)劃技術(shù)，體現(xiàn)在兩個(gè)點(diǎn)：

1. 確保業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈對(duì)應(yīng)的技術(shù)閉環(huán)能夠形成，對(duì)客戶交付價(jià)值閉環(huán)的產(chǎn)品，比如滿足商超用戶多渠道經(jīng)營(yíng)，門店、商品、庫(kù)存、營(yíng)銷、訂單、履約模塊業(yè)務(wù)的完整性是必不可少的，少了任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)交付。

2. 不一定每一個(gè)領(lǐng)域的構(gòu)建都需要業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果中臺(tái)能力是可以的，完全可以考慮進(jìn)行串聯(lián)，這一點(diǎn)心態(tài)上面一定要放開(kāi)。比如，如果中臺(tái)有底層的庫(kù)存能力，那么創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估可用的話，就可以整合到價(jià)值鏈中。

吃透商業(yè)邏輯背后的技術(shù)本質(zhì)：數(shù)學(xué)模型

可能很大一部分同學(xué)對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知是：業(yè)務(wù)提需求，產(chǎn)品出 PRD，技術(shù)照著執(zhí)行寫(xiě)方案和代碼就行了。這就是很多技術(shù)團(tuán)隊(duì)被業(yè)務(wù)拖在后面跑疲于奔命的重要原因，因?yàn)樗募夹g(shù)邏輯是沒(méi)有靈魂的，很難把握到核心的邏輯抽象脈絡(luò)，看起來(lái)就是一坨坨堆砌的代碼！

長(zhǎng)期在業(yè)務(wù)線摸爬滾打以后，我越來(lái)越意識(shí)到，商業(yè)背后都有著一套精密的數(shù)學(xué)模型。商業(yè)模式的變化一定對(duì)應(yīng)了這套數(shù)學(xué)模型的計(jì)算邏輯或者控制變量發(fā)生了變化，這套數(shù)學(xué)模型就是就是商業(yè)邏輯的本質(zhì)，抓住這套模型，就抓住了系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)模式。

我們來(lái)舉一些例子：

“電商 GMV=用戶規(guī)模*品類寬度*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率”，如果提煉出這個(gè)公式，就能夠知道提升電商 GMV 有哪些方法，相對(duì)應(yīng)的技術(shù)建設(shè)的要點(diǎn)就有了。

“經(jīng)營(yíng)成本=采購(gòu)成本+營(yíng)銷費(fèi)用+物流費(fèi)用+商品損耗”，如果提煉出這個(gè)公式，就能夠知道降本提效從哪些手段發(fā)力。不僅僅是上面這種大的公式，微觀上也是一樣可以用數(shù)學(xué)模型表達(dá)，比如：一個(gè)商品可售庫(kù)存=實(shí)物庫(kù)存+在途庫(kù)存-安全保留庫(kù)存-預(yù)占庫(kù)存。Get 這個(gè)核心的數(shù)學(xué)模型以后，核心建模抽象、核心邏輯設(shè)計(jì)、擴(kuò)展性設(shè)計(jì)、監(jiān)控對(duì)賬邏輯，全部都可以運(yùn)用進(jìn)去，迎刃而解。

技術(shù)選擇的“CTO責(zé)任制”與決策邏輯

面向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)的選擇就是一種“CTO 責(zé)任制”，這里的 CTO 責(zé)任制是打引號(hào)的，我們理解并定義為：“版塊負(fù)責(zé)人要獨(dú)立自主對(duì)版塊進(jìn)行技術(shù)選擇”，而非一紙強(qiáng)制命令。這里面有個(gè)基本邏輯，就是版塊負(fù)責(zé)人最清楚版塊所面臨的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展，同時(shí)他也是負(fù)責(zé)技術(shù)方案落地的人，所以他必須對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)（當(dāng)然前提條件是這是一個(gè)符合要求的版塊負(fù)責(zé)人，否則就是瞎決策）。

那么作為一個(gè)版塊的 CTO，怎么樣做出更好技術(shù)決策，我們的經(jīng)驗(yàn)：

1. 最關(guān)鍵的決策考慮點(diǎn)是確保滿足業(yè)務(wù)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的落地，切不可因?yàn)槠渌蓴_因素導(dǎo)致了最終的成品不滿足業(yè)務(wù)所需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。比方說(shuō)因?yàn)檫x擇了某個(gè)底層能力導(dǎo)致了性能和體驗(yàn)的下降，或者因?yàn)檫x擇了某個(gè)技術(shù)導(dǎo)致帶來(lái)了一個(gè)很重要的產(chǎn)品缺陷，不滿足業(yè)務(wù)訴求，這都是不可取的。所以負(fù)責(zé)人必須要搞清楚所做事項(xiàng)的業(yè)務(wù)要求，一般判斷的順序是：功能性、體驗(yàn)與性能、安全與合規(guī)性、擴(kuò)展性。

2. 要快速 get 所負(fù)責(zé)版塊的“know-how”，其中最重要的是兩個(gè)點(diǎn)：這件事情核心本質(zhì)和邏輯是什么，以及這件事情有哪些不能踩的坑。怎么 get 呢？我一般是先去看公司內(nèi) ATA（阿里內(nèi)網(wǎng)技術(shù)博客）文章，公司外行業(yè)的文章，然后進(jìn)一步找到懂這行的人聊，并加上自己的分析和理解，就可以逐步掌握其中的精髓。

3. 時(shí)間線理論，基于當(dāng)下業(yè)務(wù)成熟度，技術(shù)發(fā)展階段去做選擇。我們來(lái)舉一個(gè)例子，比如用數(shù)字化的方式提升商家的零售經(jīng)營(yíng)效率，可能很多同學(xué)就直接聯(lián)想到通過(guò)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)算法幫助商家做分析決策。但實(shí)際上我們的經(jīng)驗(yàn)跑下來(lái)，自動(dòng)化經(jīng)營(yíng)決策所需要的業(yè)務(wù)成熟度、信息采集量強(qiáng)相關(guān)，失敗概率非常高。

所以我們后來(lái)總結(jié)出關(guān)鍵的提升經(jīng)營(yíng)效率的生命周期：工具化（不帶大腦，靠運(yùn)營(yíng)）-專家經(jīng)驗(yàn)（把運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)推廣開(kāi)）-規(guī)則化（基于簡(jiǎn)單規(guī)則判斷）-智能化（智能決策）。這里面，每一種打法都有適合的場(chǎng)景！千萬(wàn)要注意，技術(shù)的高大上并不是選擇標(biāo)準(zhǔn)，面向創(chuàng)業(yè)環(huán)境大家要牢記這個(gè)觀點(diǎn)。

如何決策業(yè)務(wù)線技術(shù)與中臺(tái)技術(shù)的協(xié)作關(guān)系

大部分創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目都會(huì)考慮跟如何基于中臺(tái)來(lái)做，跟中臺(tái)如何合作？中臺(tái)又應(yīng)該提供什么樣的合作模式，一直是被反復(fù)討論的話題，由于我自己既做過(guò)中臺(tái)，又做過(guò)業(yè)務(wù)，還是有比較多的體會(huì)。基于 CTO 責(zé)任制和中臺(tái)要不要合作，如何合作，需要版塊負(fù)責(zé)人考慮業(yè)務(wù)訴求、能力現(xiàn)狀、技術(shù)成本、未來(lái)迭代和維護(hù)成本等指標(biāo)進(jìn)行綜合決策。也就是不存在一定要用或者一定不用的邏輯，也不存在一定要用某種技術(shù)合作方式的邏輯，甚至不同模塊可以采用不同的決策。但是這種決策的后果也是 CTO 需要去承擔(dān)的，所以往往如何決策是一個(gè)非常復(fù)雜的課題，需要經(jīng)驗(yàn)上面的長(zhǎng)期摸索?；谥信_(tái)的合作，一般分為五類模式，我們用表格進(jìn)行說(shuō)明：

具體使用哪種模式，表格中提供了選擇建議。

在快速奔跑中如何做更好的架構(gòu)治理

在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目快速奔跑的過(guò)程中，我們是否可以犧牲架構(gòu)質(zhì)量？這個(gè)話題永遠(yuǎn)是一個(gè)爭(zhēng)議不斷的話題。我們團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)是：技術(shù)架構(gòu)的治理仍然是必須要考慮的一個(gè)因素。業(yè)務(wù)快速發(fā)展 VS 技術(shù)架構(gòu)治理，不應(yīng)該是 10：0，也就是絕不應(yīng)該是先污染后治理！

技術(shù)架構(gòu)治理應(yīng)該是屬于長(zhǎng)期有耐心堅(jiān)持的事情，即使不占很大的比例，也不能中斷，否則會(huì)帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。比如對(duì)于健壯性，對(duì)于最重要的一些邏輯和事務(wù)，在過(guò)程中就應(yīng)該要有應(yīng)對(duì)方案；對(duì)于擴(kuò)展性，在業(yè)務(wù)需求中針對(duì)最有可能出現(xiàn)的擴(kuò)展應(yīng)該有適當(dāng)預(yù)留。這樣的方式可以避免系統(tǒng)架構(gòu)腐爛到不可收拾的地步，導(dǎo)致重構(gòu)帶來(lái)巨大的工作量，反而影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。

在系統(tǒng)架構(gòu)治理目標(biāo)上，分為健壯性、業(yè)務(wù)擴(kuò)展性、支撐規(guī)?；?/span>三個(gè)層面，不同時(shí)期治理的重點(diǎn)是不同的。我們團(tuán)隊(duì)摸索出來(lái)的一套實(shí)踐分享一下。

1. 健壯性應(yīng)該是首先需要進(jìn)行治理的內(nèi)容，因?yàn)檐浖慕研阅軌虼蠓档统鰡?wèn)題的成本，實(shí)際上會(huì)降低團(tuán)隊(duì)疲于處理問(wèn)題的時(shí)間消耗，效果會(huì)很顯著。所以只要有一點(diǎn)點(diǎn)余力，提升系統(tǒng)健壯性一定是值得投入的。健壯性的處理重點(diǎn)：事務(wù)與數(shù)據(jù)一致性，邏輯嚴(yán)密性，可監(jiān)控性，系統(tǒng)的容災(zāi)備份等。

2. 業(yè)務(wù)擴(kuò)展性也稱系統(tǒng)的可維護(hù)性，這塊是面向業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展過(guò)程中需要應(yīng)對(duì)的。在應(yīng)對(duì)方式上，很重要的原則是不要把精力集中到擴(kuò)展框架上面，其實(shí)解決業(yè)務(wù)擴(kuò)展性最重要的是找到業(yè)務(wù)建構(gòu)的核心邏輯和擴(kuò)展模式，然后再選擇合適的技術(shù)手段。在業(yè)務(wù)核心邏輯和范式未找準(zhǔn)的情況下去盲目使用框架是非常危險(xiǎn)的。

解決業(yè)務(wù)擴(kuò)展性有很多辦法，常見(jiàn)的思路有：配置化（規(guī)則化）、服務(wù)化、框架與擴(kuò)展點(diǎn)、工作流引擎、前端組件化等，可按照實(shí)際需求進(jìn)行選擇。在應(yīng)對(duì)軟件擴(kuò)展性中，兩項(xiàng)目比較基本的武器很管用，就是大家熟知的是領(lǐng)域建模和設(shè)計(jì)模式，領(lǐng)域建模是軟件模塊劃分的基礎(chǔ)，將軟件按職責(zé)劃分為領(lǐng)域和模塊，理清各模塊邊界和職責(zé)；設(shè)計(jì)模式將軟件的核心邏輯按照某種風(fēng)格進(jìn)行組織和擴(kuò)展，比如常見(jiàn)的模版方法，策略模式，pipeline模式，觀察者模式，命令模式，都是應(yīng)對(duì)軟件邏輯清晰和可擴(kuò)展的常見(jiàn)模式。

3. 規(guī)?；?/span>也是架構(gòu)治理的一個(gè)目標(biāo)之一，常見(jiàn)的做法就是看性能優(yōu)化，壓測(cè)，做好性能應(yīng)對(duì)，并提升系統(tǒng)的水平擴(kuò)展能力，提升系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)維能力，滿足系統(tǒng)規(guī)?；蟆Ｔ诳焖俦寂苓^(guò)程中，架構(gòu)治理要以適度為原則，不一定需要追求代碼和架構(gòu)絕對(duì)潔癖。

軟件容錯(cuò)性、擴(kuò)張性和性能與規(guī)模應(yīng)對(duì)，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的訴求去匹配，可能有一段時(shí)間健壯性加強(qiáng)特別重要；業(yè)態(tài)拓展期則軟件擴(kuò)展性特別重要，沒(méi)有固定的要求。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的研發(fā)效能

研發(fā)效能對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是非常重要的，但是提升研發(fā)效率有各種高大上的手段，各種成體系的措施，我們自己摸爬滾打出來(lái)，有幾個(gè)點(diǎn)特別關(guān)鍵：

1. 減少格式化流程，但是對(duì)于核心的重要節(jié)點(diǎn)，可從簡(jiǎn)但切不可省略。比如驗(yàn)收流程，非常重要；

2. 縮短一線需求到研發(fā)的路徑是提升效率的好辦法；

3. 自動(dòng)化是非常重要的提升測(cè)試效率的好工具；

4. 問(wèn)題根治是提升研發(fā)效能的好辦法，很多時(shí)間就是消耗到了重復(fù)的問(wèn)題處理中；

5. TL 對(duì)影響研發(fā)效率的問(wèn)題保持敏感度，比如部署環(huán)境、架構(gòu)混亂、策略效率等，讓一線研發(fā)從泥潭中解放。

創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的技術(shù)文化構(gòu)建

創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，技術(shù)文化構(gòu)建依然是非常重要的一件事情，不管如何服務(wù)于商業(yè)，技術(shù)人仍然必須要找到技術(shù)人的興趣和追求。為什么？因?yàn)閯?chuàng)業(yè)必須要有熱情，而技術(shù)文化是調(diào)動(dòng)技術(shù)人熱情的最原始的動(dòng)力。我們的比較有經(jīng)驗(yàn)的體感：

1. 技術(shù) Leader 應(yīng)該要是一個(gè)狂熱的技術(shù)人，是一個(gè)基本原則，leader 的喜好對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是非常強(qiáng)烈的影響，要構(gòu)建好的技術(shù)文化，leader 一定要親身參與并熱愛(ài)技術(shù)，維持技術(shù)理想的初心。

2. 極客精神是技術(shù)人應(yīng)該最應(yīng)保持的技術(shù)文化，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我們依然可以對(duì)代碼優(yōu)化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、領(lǐng)域模型、邏輯設(shè)計(jì)精益求精。

3. 從過(guò)程中去做落地，創(chuàng)業(yè)過(guò)程很忙，但是技術(shù)文化的構(gòu)建其實(shí)不需要非?？瓢嗟牧鞒?，而是可以落實(shí)到團(tuán)隊(duì)的細(xì)微之處，去享受寫(xiě)每一段代碼的時(shí)光，每一次方案腦暴和論證，每一次代碼 review 中的碰撞和探討，這是一種發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，不論層級(jí)都需要保留技術(shù)參與度。

4. 把團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力成長(zhǎng)放在非常重要的位置，關(guān)注同學(xué)的技術(shù)能力和思維模式的成長(zhǎng)，一定不要把同學(xué)當(dāng)成“資源”，他們都是一個(gè)個(gè)技術(shù)理想主義者，希望有一日成為大神，所以業(yè)務(wù)再忙，一定要有技術(shù)氛圍。

5. 看到最苦的技術(shù)同學(xué)們，TL 一定要對(duì)不在聚光燈下默默做技術(shù)底層活著技術(shù)優(yōu)化的同學(xué)給予認(rèn)可和尊重。

6. 對(duì)于技術(shù)含量的挖掘要堅(jiān)持。有個(gè)誤區(qū)是業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)所用到的技術(shù)沒(méi)有技術(shù)含量，這個(gè)觀點(diǎn)我不敢茍同，技術(shù)走到一定的階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的觀點(diǎn)：“技術(shù)是理解和構(gòu)建這個(gè)世界的終極手段”。很多商業(yè)層面的問(wèn)題分析診斷思路，商業(yè)邏輯構(gòu)建思路，本質(zhì)上就是技術(shù)能力的綜合運(yùn)用，包括：邏輯推理和演繹能力、數(shù)學(xué)建模能力、分析歸納能力，透過(guò)表象看本質(zhì)的能力，場(chǎng)景擴(kuò)展運(yùn)用的能力，這里面的技術(shù)含量很深，技術(shù)思考力是非常重要的一個(gè)訓(xùn)練維度。

心態(tài)

學(xué)會(huì)與對(duì)手賽跑

如今我們所處的商業(yè)時(shí)代，很難有一個(gè)賽道是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。我們經(jīng)常是面對(duì)內(nèi)部研發(fā)，實(shí)際上沒(méi)有過(guò)多考慮過(guò)競(jìng)對(duì)；但是現(xiàn)在必須要考慮；因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是真實(shí)存在的。

反過(guò)來(lái)看，有對(duì)手，才不寂寞，當(dāng)賽道中存在別的對(duì)手，也側(cè)面驗(yàn)證我們的選擇。所以從心態(tài)上需要去適應(yīng)有對(duì)手一起賽跑。面對(duì)競(jìng)對(duì)的態(tài)度，關(guān)鍵點(diǎn)：保持敬畏，但也保持充分自信。敬畏是因?yàn)槲覀儾荒軣o(wú)視競(jìng)對(duì)，否則會(huì)過(guò)于傲慢，從速度和關(guān)鍵決策上面輸給競(jìng)對(duì)。充分自信不等于盲目自信，來(lái)自于我們對(duì)行業(yè)和客戶的深度思考，確保我們?cè)跇I(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、客戶價(jià)值、產(chǎn)品技術(shù)能力上面領(lǐng)先對(duì)手一個(gè)身位。

學(xué)會(huì)面對(duì)未知的世界

創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是去創(chuàng)造一個(gè)之前不存在的事業(yè)。既有樂(lè)趣，也有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樘剿魑粗澜纾?/span>最大的恐懼就是不確定性，不確定是否有一天項(xiàng)目會(huì)死掉，不確定項(xiàng)目未來(lái)究竟可以靠哪一條路走通。面對(duì)未知的世界，正好就是團(tuán)隊(duì)的修煉的最佳時(shí)機(jī)，我們的經(jīng)驗(yàn)是：謙卑、樂(lè)觀、認(rèn)知迭代。保持謙卑。

面對(duì)未知的世界，一定要謙卑，因?yàn)槟憧赡軟](méi)有搞懂真正的市場(chǎng)和客戶訴求，閉門造車，尤其是大公司的人可能帶著平臺(tái)慣性，在快速迭代的商業(yè)模式里面，死亡隨時(shí)可能發(fā)生。

保持樂(lè)觀也非常重要。面對(duì)未知的世界，打破恐懼的方式來(lái)自于我們對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)的判斷分析，對(duì)于愿景的追求，對(duì)于學(xué)習(xí)和變化的自我迭代。只要把握好這幾個(gè)點(diǎn)，就是在不確定性中找到了確定性，恐懼就變成了往上成長(zhǎng)的動(dòng)力。

保持認(rèn)知的迭代。雖然創(chuàng)業(yè)的愿景是不變的，但是市場(chǎng)形勢(shì)，客戶需求，團(tuán)隊(duì)能力和狀態(tài)都是在不斷變化，團(tuán)隊(duì)一定要保持持續(xù)的認(rèn)知迭代，尤其是要及時(shí)思考當(dāng)下的狀況并及時(shí)做出調(diào)整。

文化

面對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，壓力大，要求高，我們應(yīng)該保持什么樣的團(tuán)隊(duì)文化呢？建設(shè)團(tuán)隊(duì)各有各的方法，但我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)點(diǎn)特別重要：

務(wù)實(shí)：問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，直擊命脈，少繞彎，少包裝，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)環(huán)境是面向真槍實(shí)彈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，不容許有假大空，必須要踏踏實(shí)實(shí)回歸業(yè)務(wù)問(wèn)題，客戶訴求和技術(shù)能力。

自主：我比較推崇“人人都是 CTO ”的思想，采取 CTO 責(zé)任制，自己對(duì)自己的板塊負(fù)責(zé)。讓每個(gè)人都把自己所負(fù)責(zé)的事情理解成一次創(chuàng)業(yè)，能夠成為事情推進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，這個(gè)點(diǎn)很重要，因?yàn)樾枰褕F(tuán)隊(duì)成員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

透明：確保每個(gè)人可以大膽溝通，直面問(wèn)題，管理扁平化，Leader看見(jiàn)一線的細(xì)節(jié)，一線看見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景，上下同欲。

公正：這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，能者多勞，多勞多得，讓最努力的同學(xué)獲得最大的回報(bào)。

開(kāi)心：創(chuàng)業(yè)絕不等于單向的工作壓力增加，團(tuán)隊(duì)一定要注意勞逸結(jié)合，找到能夠放松團(tuán)隊(duì)的方法，大伙心態(tài)是開(kāi)心的，才會(huì)更加高效地做事情。

總結(jié)

技術(shù)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中會(huì)遇到很多問(wèn)題，包括作戰(zhàn)能力、興奮感、成長(zhǎng)性等各個(gè)方面，這是因?yàn)?/span>我們處于VUCA時(shí)代并面對(duì)更加復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。我們選擇了用創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的打法來(lái)嘗試解決這個(gè)問(wèn)題，初步取得了一些效果和經(jīng)驗(yàn)。比較重要的經(jīng)驗(yàn)是：

• 創(chuàng)業(yè)精神首先要對(duì)創(chuàng)業(yè)方向有著堅(jiān)定的信念，并訓(xùn)練出核心理念高度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì)；
• 在策略上，跳出公司看行業(yè)，做客戶的朋友，一個(gè)腳印一個(gè)腳印走扎實(shí)，并在敲打中變得強(qiáng)大；
• 在技術(shù)上，從領(lǐng)域構(gòu)建思維改變到價(jià)值鏈構(gòu)建思維，用數(shù)學(xué)模型看商業(yè)邏輯，技術(shù)決策上 CTO 責(zé)任制，和中臺(tái)打磨合作路徑，在快速奔跑中堅(jiān)持代碼與架構(gòu)治理，并在創(chuàng)業(yè)環(huán)境下提升研發(fā)效能，堅(jiān)持技術(shù)文化；
• 在心態(tài)上面需要學(xué)會(huì)與競(jìng)對(duì)賽跑，學(xué)會(huì)面對(duì)未知，保持謙卑，樂(lè)觀和認(rèn)知迭代；
• 團(tuán)隊(duì)文化上，打造務(wù)實(shí)、自主、透明、公正和開(kāi)心的團(tuán)隊(duì)文化。

踐行這套理論，一個(gè)很大的感慨：創(chuàng)業(yè)文化的探索，就是和一群志同道合的伙伴去不斷探索未知世界，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體成長(zhǎng)的過(guò)程。也非?？释椭就篮系耐瑢W(xué)一起探討交流?。ㄍ辏?/span>

阿里資深技術(shù)專家自述：如何培養(yǎng)一支有創(chuàng)業(yè)精神的技術(shù)團(tuán)隊(duì)？