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銷售催款話術(shù)怎么說,銷售如何催客戶下單話術(shù)?

珠寶銷售技巧:除非顧客真的喜歡這款,不然的話,你越逼單,她越是不買……

銷售催款話術(shù)怎么說,銷售如何催客戶下單話術(shù)?

珠寶銷售案例:學(xué)員19126

最近接待顧客發(fā)現(xiàn),銷售們習(xí)慣用制造稀缺感的話術(shù),尤其是傳承系列,總是在強(qiáng)調(diào)“最后一件/唯一一件”,但不是每個(gè)顧客都吃這一套。

現(xiàn)在的消費(fèi)者都太聰明謹(jǐn)慎了,大多數(shù)的顧客,你越說再不買就沒有了,她越警惕,越覺得你是在套路我。

然后表面上笑呵呵,嘴里說著您先放起來,我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

銷售催款話術(shù)怎么說,銷售如何催客戶下單話術(shù)?

所以我總結(jié)說,

當(dāng)銷售沒有說到顧客真正心動(dòng)的時(shí)候,不要急于營(yíng)造稀缺感。稀缺感其實(shí)是一種推力,當(dāng)顧客明顯心動(dòng),正在思想斗爭(zhēng)的過程中,你推一把,是幫助她下決定的助推劑。

但是,當(dāng)顧客只是對(duì)產(chǎn)品有初步好感和興趣,并沒有心動(dòng)想要掏錢,這個(gè)時(shí)候如果跟顧客說什么最后一件,再不買就沒了這種話,就會(huì)讓顧客認(rèn)為你的銷售意識(shí)太強(qiáng),你是因?yàn)槠惹邢胍堰@件東西賣給我,才故意這樣說。

這就成了一種反推力,把意向顧客越推越遠(yuǎn)了。

珠寶銷售技巧:羅老師點(diǎn)評(píng)

這個(gè)學(xué)員關(guān)于逼單話術(shù)的總結(jié),寫得挺清晰的:

當(dāng)顧客真的很喜歡這件貨時(shí),你去塑造產(chǎn)品的稀缺性,跟他說“只有這一件了”,那顧客還會(huì)心動(dòng)3秒,考慮要不要現(xiàn)在就買。

但是,

假如顧客對(duì)這件貨還不是非常喜歡,只是覺得還可以,那你告訴他“只有這一件了,現(xiàn)在不買的話,我怕很快就會(huì)賣掉了”。

你這么說完之后,請(qǐng)問,顧客是什么反應(yīng)?

來,我給你演示一下:

銷售:這個(gè)款式挺適合你的,就拿這一件吧,剛好也是最后一件了,現(xiàn)在不買的話,過兩天再來估計(jì)都沒貨了。

顧客:沒關(guān)系,要是有其他顧客要,你就給他吧,說明我和這件貨沒有緣分。

是不是這么說的?

所以,逼單是有條件的:

1、確定顧客是真的很喜歡這件產(chǎn)品;

2、這件產(chǎn)品的價(jià)格在預(yù)算范圍之內(nèi);

3、滿足前面2個(gè)條件,你的逼單話術(shù)才會(huì)有效。

話術(shù):

“美女,其實(shí)你今天不買都沒關(guān)系,多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可以。只是怎么說呢?你試戴了那么多款,就只有這一件是你喜歡的,說明你的眼光還是蠻高的,普通的款式肯定看不上。

我們家的款算是比較多的,要是你去別家看的話,估計(jì)也是看不上。還不如幫你省點(diǎn)時(shí)間,直接就拿這一件吧,而且價(jià)位和你的預(yù)算也差不多。

要不這樣吧,我?guī)湍銌枂柕觊L(zhǎng),看有什么實(shí)用點(diǎn)的禮品可以送給你?也當(dāng)作是我們的一點(diǎn)心意?可以嗎?”

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小結(jié):

思考一個(gè)問題:

怎樣判斷,顧客是不是真的喜歡這款?

我是羅賓,專注于珠寶銷售話術(shù)和技巧培訓(xùn)。本人【賣鉆石的羅賓】原創(chuàng)作品,未經(jīng)授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”(rightknights.com)版權(quán)保護(hù)計(jì)劃。

如果你有珠寶銷售話術(shù)和技巧相關(guān)問題,歡迎關(guān)注。

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