移動(dòng)流量超出怎么追回話費(fèi)，移動(dòng)流量超了怎么辦怎么跟客服說？
前天的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的話費(fèi)賬單里面多了三塊錢的增值業(yè)務(wù)，我往前一翻，發(fā)現(xiàn)我被扣了好幾個(gè)月了。而且我在今年5月的時(shí)候我就打過電話要求客服取消增值業(yè)務(wù)。
我又一次的聯(lián)系了移動(dòng)客服，他們的態(tài)度就是拖著。我前后打了三四個(gè)電話，他們并沒有告訴我解決的措施。
所以我就打算往更高的平臺(tái)投訴，投訴之前我再一次打了移動(dòng)客服，我和他們核實(shí)了信息，并且態(tài)度強(qiáng)硬的表示，我要要回我的錢并且需要移動(dòng)給個(gè)說法。如果不解決問題我就去投訴。
我打完電話不到半個(gè)小時(shí)，就有人給我退了費(fèi)用，并且道歉。
如果遇到惡意扣費(fèi)，我們?cè)撛趺崔k?
態(tài)度一定要強(qiáng)硬
我想了一下，我之前打的幾通電話客服的不給我解決問題的原因就是我的態(tài)度太好了。雖然我很生氣，但是接通客服小姐姐的電話，電話那頭好聲好氣的和我解釋，就讓我沒了氣。
我們只是維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益，別整的好像我們錯(cuò)了一樣。一定要表示你想要的解決辦法和如果解決不滿意你會(huì)去投訴。語氣一定要強(qiáng)硬!!!
不要聽客服的解釋
我的三塊的增值業(yè)務(wù)是一個(gè)歡樂購會(huì)員。最開始客服告訴我是我自己開通的業(yè)務(wù)，我否認(rèn)了這個(gè)可能。他們又說是和手機(jī)號(hào)綁定的，我舍友和我一起買的卡，都是一個(gè)營業(yè)廳的同一時(shí)間辦理的，他們表示并沒有扣費(fèi)。我懷疑他們?cè)隍_我。
所以一定不要相信10080 中國移動(dòng)服務(wù)監(jiān)督熱線客服說的，你自己開通的增值業(yè)務(wù)。他們只是把責(zé)任往客戶的身上賴。
移動(dòng)解決不了怎么辦？
10080 中國移動(dòng)服務(wù)監(jiān)督熱線
12300 中國工業(yè)和信息化部服務(wù)電話
12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線
這些都可以投訴，一個(gè)一個(gè)試總有有用的。
我們不要怕麻煩，自己的權(quán)益需要自己去維持，不要放過侵害自己權(quán)益的人。
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