來(lái)源：上游新聞-重慶晨報(bào)

幾天前，消費(fèi)者孫先生向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映，前幾天，他到汽博要買(mǎi)一輛SUV，貸款購(gòu)車(chē)要收取金融服務(wù)費(fèi)3000元。“雖然收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，但是不支付是買(mǎi)不到車(chē)的?！彼f(shuō)，汽車(chē)經(jīng)銷商“亂收費(fèi)”現(xiàn)象為什么就不能杜絕呢？

3.15前夕，上游新聞?dòng)浾咦咴L了主城區(qū)多家4S店，走訪的4S店在售車(chē)過(guò)程中，仍然存在價(jià)格不菲的“服務(wù)費(fèi)”“上戶費(fèi)”等費(fèi)用。有些費(fèi)用被包裝成“分期服務(wù)費(fèi)”“咨詢服務(wù)費(fèi)”“GPS費(fèi)”。

貸款購(gòu)車(chē)金融服務(wù)費(fèi)3000元

3月初，孫先生到汽博購(gòu)車(chē)，看上了一輛城市SUV。

“購(gòu)置稅、上戶服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)、金融服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目，首付合計(jì)9.9萬(wàn)元左右?！彼f(shuō)，金融服務(wù)費(fèi)原本是3000元，但如果確定購(gòu)車(chē)，還有1000元優(yōu)惠。

孫先生還專門(mén)給上游新聞?dòng)浾呖戳艘粡埍恚浾呖吹?，貸款購(gòu)車(chē)需要付金融服務(wù)費(fèi)、防盜設(shè)備費(fèi)、抵押登記費(fèi)，這三項(xiàng)加起來(lái)6000元。

3.15前夕，上游新聞?dòng)浾哌B續(xù)走訪了主城區(qū)多家4S店，發(fā)現(xiàn)還是有部分汽車(chē)經(jīng)銷商在銷售車(chē)輛過(guò)程中，仍然存在價(jià)格不菲的“服務(wù)費(fèi)”“上戶費(fèi)”等費(fèi)用。有些費(fèi)被包裝成“按揭分期服務(wù)費(fèi)”“ 貸款咨詢服務(wù)費(fèi)”“GPS”。雖然部分“費(fèi)用”可以商談少收取，但整體而言，消費(fèi)者很難僅靠支付裸車(chē)款買(mǎi)到車(chē)。

上游新聞?dòng)浾邅?lái)到江北區(qū)重慶榮達(dá)惠眾汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司，以貸款購(gòu)買(mǎi)途觀L燃油版汽車(chē)，銷售人員提供的報(bào)價(jià)單中上戶費(fèi)1280元、服務(wù)費(fèi)3000元。

對(duì)于兩項(xiàng)收費(fèi)，銷售人員解釋稱：“4S店幫助客戶上戶，這筆費(fèi)用要收，但可以適當(dāng)少一點(diǎn)，而服務(wù)費(fèi)沒(méi)有辦法少，這是我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

記者又來(lái)到汽博東風(fēng)日產(chǎn)都靈專賣(mài)店，以貸款購(gòu)買(mǎi)熱銷車(chē)型日產(chǎn)軒逸，一名銷售人員給記者提供的報(bào)價(jià)單中雖然沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，但是有上戶費(fèi)800元、抵押登記費(fèi)300元、牌證費(fèi)130元、貸款咨詢服務(wù)費(fèi)3000元。

銷售人員解釋稱：“牌證費(fèi)是車(chē)牌和行駛證費(fèi)用，真心想買(mǎi)這部分可以免除，但是貸款咨詢服務(wù)費(fèi)沒(méi)辦法免除，可以適當(dāng)優(yōu)惠一點(diǎn)，如果免除我自己要貼?！?/p>

在重慶寶渝汽車(chē)銷售有限公司，上游新聞?dòng)浾吡私獾剑摰晔杖〉母黜?xiàng)費(fèi)用同樣存在。以貸款購(gòu)買(mǎi)2022款寶馬X3（25i M）運(yùn)動(dòng)套裝為例，裸車(chē)價(jià)39.28萬(wàn)元，優(yōu)惠后35.48萬(wàn)元。除了車(chē)輛價(jià)格、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)之外，還要支付代辦抵押上戶費(fèi)1000元、GPS費(fèi)4999元、上戶費(fèi)2000元，合計(jì)7999元。如果是按揭首付30%，貸款5年60期，費(fèi)率20%，利息合計(jì)5050元。

強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)屬違規(guī)行為

汽車(chē)行業(yè)分析師郭天富對(duì)上游新聞?dòng)浾叻Q，針對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷商亂收費(fèi)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)早就發(fā)布過(guò)各類文件予以制止。但是汽車(chē)經(jīng)銷商銷售一輛車(chē)輛的利潤(rùn)越來(lái)越薄，為了賺錢(qián)，仍然有部分經(jīng)銷商為了業(yè)績(jī)選擇“無(wú)視”上述規(guī)定，或打擦邊球以各種名義創(chuàng)造收費(fèi)項(xiàng)目。比如貸款購(gòu)車(chē)第一年保險(xiǎn)必須在4S店買(mǎi)，還沒(méi)折扣。其次還有“捆綁銷售包”三四千元，甚至七八千元。“捆綁銷售包”含5年5次、6次保養(yǎng)（包括首保）、工時(shí)費(fèi)減半、送一次機(jī)油等。

“這些行為都是汽車(chē)經(jīng)銷商巧立名目、捆綁銷售的套路，要貸款購(gòu)車(chē)就要接受這些條件?！惫旄徽f(shuō)，一些熱銷、人氣旺的車(chē)型，4S店的條件會(huì)很苛刻。如果不接受上述投條件，可以全款買(mǎi)車(chē)，不僅優(yōu)惠少、提車(chē)慢，而且還會(huì)增加各種附加條件，讓消費(fèi)者選擇貸款購(gòu)車(chē)。

面對(duì)貸款購(gòu)車(chē)的套路，記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，市消協(xié)也接到多起按揭購(gòu)車(chē)投訴，投訴內(nèi)容包括按揭貸款購(gòu)車(chē)后想提前還款收取違約金等問(wèn)題。

重慶九言律師事務(wù)所律師李興見(jiàn)表示，在《汽車(chē)銷售管理辦法》中有明確的規(guī)定，“供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費(fèi)者戶籍所在地，不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商”“經(jīng)銷商銷售汽車(chē)時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車(chē)輛注冊(cè)登記等服務(wù)”。

市消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，要看清合同再簽。如果遇到權(quán)益受到損害，可以向消協(xié)等相關(guān)部門(mén)投訴。

李興見(jiàn)提醒，購(gòu)車(chē)時(shí)如不能準(zhǔn)確理解相關(guān)條款，可要求商家對(duì)該條款進(jìn)行明確解釋，或雙方另行公平約定。消費(fèi)者要保存好合同等證據(jù)，如果投訴后仍沒(méi)解決，可以通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

新聞多一點(diǎn)>>

36.1%消費(fèi)者遭遇亂收費(fèi)

今年2月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官微發(fā)布通報(bào)，稱梅賽德斯-奔馳汽車(chē)金融有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢查中，發(fā)現(xiàn)存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為被開(kāi)出罰單。

根據(jù)《通報(bào)》指出奔馳汽車(chē)金融存在宣傳材料未明確說(shuō)明貸款產(chǎn)品提供方，服務(wù)價(jià)格信息披露不符合要求，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查執(zhí)行不到位等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾經(jīng)發(fā)布過(guò)《20個(gè)品牌汽車(chē)4S店服務(wù)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作報(bào)告》，《報(bào)告》指出，在4S店購(gòu)車(chē)過(guò)程中，有36.1%消費(fèi)者遇到亂收費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)4S店以場(chǎng)地費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等名義收取出庫(kù)費(fèi)，價(jià)格在幾百元到幾千元之間不等；貸款購(gòu)車(chē)享受優(yōu)惠，但是貸款則需要支付數(shù)額不等的金融服務(wù)費(fèi)；一些消費(fèi)者遇到購(gòu)車(chē)付款時(shí)還不知道消費(fèi)名目等。30.2%消費(fèi)者遇到人員服務(wù)問(wèn)題，28.3%消費(fèi)者遇到車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)問(wèn)題。

上游新聞?dòng)浾?鄭三波

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