跨境電商培訓一般多少錢，跨境電商培訓收費3980元？
網(wǎng)絡時代，人人都是消費者，隨著國人維權意識的覺醒，“店大欺客”現(xiàn)象已然成為歷史。越來越多的消費者向侵犯權益的行為說不，以下公布的十大熱門案例，有你經(jīng)歷過的嗎？
案例一
李女士稱，他是一名河南省開封市某教育機構學員，他于3月5日向該教育機構提交退款申請。當時平臺教師稱，從提交日開始算，45個工作日后到賬。按此推算，應在5月10日收到退款。但后期又被通知“大概會在20號退款”，比截止日期又晚10天。
李女士認為，收費時一秒到賬，退費時一拖再拖，如果不能按時退款，請對方支付違約金，于是在消費保平臺提交投訴。
消費保投訴專員全面梳理李女士提交的投訴后，將其提交的材料分門別類整理反饋給該企業(yè)。之后，李女士收到了該筆款項。
案例二
劉女士通過某教育平臺報考了成人自考行政管理專業(yè)，報考前曾指定考試點為內(nèi)蒙。2021年8月，平臺老師稱國家政策變動，取消了內(nèi)蒙的考試點，考點需要調(diào)整為就近地市。于是建議劉女士要么更換專業(yè)為漢語言文學，在內(nèi)蒙考試；要么堅持學習行政管理專業(yè)，在其他地市考試。
劉女士認為原先約定的專業(yè)和考試點有變化，是平臺的責任要求平臺退費處理。而平臺堅稱是政策影響并非平臺責任，同意劉女士退款但需要扣除大筆費用。
劉女士稱：考試都考不了，他們還要亂七八糟扣除一堆費用，算下來能退回的僅僅只有幾十塊錢，這不是耍無賴嗎？劉女士稱該教務老師以各種理由推諉，退款難上加難，在朋友的建議下來消費保平臺發(fā)起投訴。
消費保投訴專員根據(jù)劉女士提供的信息聯(lián)系到了該企業(yè)，并告知企業(yè)劉女士的訴求以及相關法律法規(guī)。事后該教育平臺主動聯(lián)系劉女士溝通退款事項，最終為劉女士退回了款項。
案例三
2022年4月9日，殷先生在微信廣告中看到一家跨境電商廣告，宣傳0貨源0風險打造月入5萬+收益的店鋪。4月9日在該電商客服的引導下進了直播間，一位叫李沐的老師在直播間慷慨激昂的宣傳跨境電商前景廣闊，曬出大量成功案例佐證其說法。殷先生于是報名其網(wǎng)上公開課，學習如何運營其平臺上的店鋪，學費3980元/年。
后來殷先生冷靜下來，查閱該公司資料發(fā)現(xiàn)，該公司負面新聞較多，于是向平臺提出退學退款訴求。老師開始說3天答復，后來又提供給殷先生一個無人接聽的電話，等到終于聯(lián)系上平臺客服，又被告知無法處理他的退款申請，殷先生處在進退兩難的境地下，無奈4月10日晚間在消費保平臺發(fā)起投訴。
4月11日，消費保接到投訴后，投訴專員電話聯(lián)系了該投訴人，了解投訴細節(jié)并告知其多種可行性解決方案，并將完整的資料反饋給企業(yè)。
4月12日企業(yè)電話聯(lián)系殷先生告知可以申請部分退款，殷先生堅持要求全額退款，溝通陷入僵局。消費保投訴專員再次和企業(yè)溝通，告知企業(yè)相關行業(yè)規(guī)范及對品牌的影響，最終企業(yè)為用戶辦理了退款。
案例四
張同學現(xiàn)在正讀大二，想利用學習剩余時間學一些賺錢的技能。在小程序里看到了學習兼職的課程，加到了一家教育機構的班主任老師，該老師詢問了一些她的個人經(jīng)歷后，便開始給她介紹兼職課程的就業(yè)前景。
期間老師幾次游說張同學報名，她都拒絕了，隨后老師并沒有放棄，轉(zhuǎn)而關心起她的生活，貼心和她聊學習聊生活。在老師的影響下，張同學付款報名了該兼職課程。張同學稱報名時操作了兩個步驟，第一步掃碼付報名費，第二步在一家網(wǎng)貸機構的公眾號進行貸款申請，引導她貸款2400元。
后期張同學發(fā)現(xiàn)該機構有很多負面信息，并沒有老師口中那么正規(guī)，于是和機構協(xié)商退款。張同學要求對方給出簽約合同和發(fā)票，對方發(fā)給她退費協(xié)議并稱那就是簽約合同，同時班主任以“高額違約金”為由勸她放棄退款。
消費保收到張同學的投訴后，投訴專員認真核對了投訴細節(jié)。并將所有資料梳理后，完整反饋給到了企業(yè)。不久便迎來了張同學的好消息：商家退回100元報名費，并且解除網(wǎng)貸機構2400元貸款。
案例五
林女士稱，她接到一家銀行工作人員的電話，告知她可以辦理該銀行的信用卡，結果來了人辦理了POS機。整個辦理流程由工作人員操作，最后工作人員告知林女士首次刷押金399元，刷卡滿8000可以退押金。后期，滿足該條件后，林女士電話聯(lián)系該平臺，對方不予回復。
林女士提交投訴后，消費保投訴專員在掌握完整投訴資料的情況下和該企業(yè)進行了溝通，轉(zhuǎn)達了林女士的訴求并告知同類投訴事件其他企業(yè)的處理方式。多次溝通后，最終該企業(yè)退還了林女士押金399元，并收回當初辦理的POS機。
案例六
田先生稱，某支付公司業(yè)務員打電話給他，告訴他可以免費領取一臺POS機，田先生想著確實有需要就同意領取了。POS機到手以后，業(yè)務員稱需要激活POS機，激活費用秒到賬。結果田先生刷卡399元激活POS機以后，業(yè)務員又告知他要100天才能到賬。
田先生稱，如果提前告知費用問題，他不會考慮激活這臺POS機，要求平臺退還刷卡399元費用。田先生把他的經(jīng)歷發(fā)布在消費保平臺上，發(fā)現(xiàn)已有幾千人和他有著同樣的遭遇。
投訴專員發(fā)現(xiàn)，在這位消費者的投訴下有另外幾位消費者進行了跟評。于是專員將這部分用戶的反饋信息進行了整合，一同反饋給到企業(yè)。后期消費保收到了田先生帶來的最新消息：“該支付公司已退還激活金！感謝消費保平臺的幫助。”
案例七
彭先生稱，在5月4日下午，某網(wǎng)貸平臺在他不知情不同意的情況下扣除他299.99元的會員費。事后他尋找客服申請退款，客服讓他提交退款申請，5-7個工作日審核后退款，而7個工作日后該退款申請顯示不通過。
彭先生表示，他是被迫開了會員，在不知情的情況被扣了款。要求平臺退款，后期客服不予回復，于是在消費保平臺提交投訴。
消費保投訴專員從彭先生那里了解到，幾次提交退款申請他都進行了錄屏，于是建議彭先生將錄屏資料發(fā)給企業(yè)，彭先生反饋稱企業(yè)收到資料后第一時間對彭先生的投訴進行了處理。
彭先生在線留言表示：“已退款！我愛消費保?！?/strong>
案例八
在消費保平臺上，有多名消費者投訴某貸款平臺借綁定銀行卡的名義扣除298元會員費。
今年5月13日，張先生在應用商城下載了一款網(wǎng)貸平臺APP，申請網(wǎng)貸時，平臺要求填寫卡號，填寫完成后平臺要求支付298元，張先生并沒有同意選擇跳過此頁，而后收到銀行發(fā)來被扣除298元的短信。
多位用戶在此平臺中招，一時間有關該平臺投訴形成了消費保的關注熱點，提交投訴的用戶意識到自己的經(jīng)歷并非個例。有消費者留言怒斥該平臺：打著借款的旗號亂收會員費，跟客戶玩文字游戲，打電話又解釋不清。
消費保投訴專員將這些投訴整合反饋給企業(yè)，使該平臺意識到了問題的嚴重性，事后積極主動退還了消費者的會員費。
案例九
韓先生在消費保平臺發(fā)布投訴稱某在線社交APP以4.98元送3天VIP為誘導，當他正常支付4.98元后，自動彈出購買90天VIP界面。而他關閉該界面時，突然被自動扣款兩筆費用，一筆是188元，一筆219元，且開通了自動續(xù)費協(xié)議。
整個過程沒有支付界面，為自動免密支付。聯(lián)系該平臺客服，對方稱韓先生已經(jīng)產(chǎn)生消費，只退219元，188元不予退回。
韓先生在消費保發(fā)布投訴后，投訴專員在其提交的付款詳情里查詢到了該平臺涉事公司，并告知了韓先生有效的處理方式。近期，韓先生表示：“已經(jīng)收到退費，感謝消費?！?。
案例十
楊先生稱，他在支付平臺領到一張優(yōu)惠券，29.9元充100元話費，輸入手機號碼支付后發(fā)現(xiàn)29.9元只獲得VIP特權，下載該APP后也沒有找到該優(yōu)惠活動的入口。
楊先生在消費保平臺發(fā)起投訴后，通過投訴專員的溝通協(xié)調(diào)，此投訴很快有了結果。
楊先生在線留言：“已收退費處理，沒想到消費保真的效率那么高還那么有效！非常感謝！”和楊先生一樣，多名在消費保提交了投訴的消費者都收到了該平臺退款，該投訴案例成功解決率達到98%以上。
在這些投訴中，有金額高達23800元教培機構退費的案例，有數(shù)萬消費者“充值不到賬”被追回的案例，有市面上常見的“激活費用”誘導消費案例……這些成功解決案例，只是消費保為近1600萬用戶服務的縮影。消費者在消費保提交的每一份投訴，都將被及時跟進處理。
如果你的消費權益被侵害，請來消費保提交投訴，消費保投訴專員將為你提供多種維權建議！
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