審核員這份工作，是學(xué)歷不高、工作經(jīng)驗(yàn)不多的年輕人進(jìn)入大廠的“敲門磚”嗎？

“爸媽，我拿到offer了，是大廠，月薪一萬多！”

“什么，剛畢業(yè)就能掙一萬多啊，什么工作這么好？”

說這話的是韓諾，一名大四應(yīng)屆畢業(yè)生，幾個(gè)月前，他曾投遞幾百份簡(jiǎn)歷，面試幾十家公司，跑遍了北京大大小小的角落，才收到了某頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠的審核員offer。

而在這之前，韓諾形容自己像是一個(gè)飄萍，在偌大的北京城中，找不到一處容身之所。如今有了大廠身份，也算是打了一個(gè)漂亮的“翻身仗”。

而審核員這個(gè)職位，是一些學(xué)歷不高、工作經(jīng)驗(yàn)不多的年輕人，最接近互聯(lián)網(wǎng)和大廠的機(jī)會(huì)。

公開消息稱，截至2020年底，B站有2413名員工屬于內(nèi)容審核崗，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)容審核員超2萬人，以這兩家為例，審核員人數(shù)超過大廠總?cè)藬?shù)的20%。據(jù)媒體估計(jì)，目前內(nèi)容審核員從業(yè)規(guī)模在十萬數(shù)量級(jí)。

監(jiān)管也在推動(dòng)著這個(gè)新職業(yè)的急速擴(kuò)張。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》規(guī)定，平臺(tái)須維持的內(nèi)容審核員人數(shù)原則上應(yīng)當(dāng)在該平臺(tái)每天新增播出短視頻條數(shù)的千分之一以上。這意味著，伴隨互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容井噴式發(fā)展，審核員的數(shù)量只會(huì)有增無減。

隨著這個(gè)群體越來越大，作用越來越關(guān)鍵，圍繞審核員的討論也多了起來。今年2月，B站審核員“暮色木心”猝死，讓這個(gè)處于幕后的龐大群體，被帶到了聚光燈下。有人認(rèn)為，這是底層年輕人能搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的少有捷徑，也有人評(píng)價(jià)，這是科技領(lǐng)域最糟糕的工作。

我們采訪了幾個(gè)內(nèi)容審核員，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)工作內(nèi)容和狀態(tài)不一，工作強(qiáng)度也不盡相同。從事這個(gè)工作的人，有人感覺是浪費(fèi)青春，隨時(shí)都想逃離；也有人在這個(gè)崗位上升職加薪，擠進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)大廠的上升通道。

“學(xué)了四年新聞，畢業(yè)后怎么也能當(dāng)個(gè)記者吧，”懷著這樣隱秘的想象和闖下一番事業(yè)的豪情壯志，三年前，韓諾同幾百萬畢業(yè)生一起沖進(jìn)了就業(yè)市場(chǎng)。

“太難了，沒有一個(gè)滿意的offer?？佳新浒窈?，學(xué)姐幫我內(nèi)推了自媒體記者的崗位，簡(jiǎn)歷都沒篩過?？删驮诎肽昵?，我也收到過大廠的面試邀請(qǐng)，忙著復(fù)習(xí)就放棄了，沒想到錯(cuò)過秋招，好機(jī)會(huì)就沒了。至于大廠，連進(jìn)門的機(jī)會(huì)都沒有?！?/span>

無奈之下，韓諾決定妥協(xié)，先去一所月薪六千的小公司工作，積攢職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，然后再升級(jí)打怪。也就是這個(gè)時(shí)候，韓諾收到了頭部大廠的審核員offer。

當(dāng)時(shí)，審核行業(yè)正走到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

2019年1月9日，《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》等條例出臺(tái)，要求短視頻平臺(tái)內(nèi)容必須先審后發(fā)。為保證內(nèi)容質(zhì)量，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛大規(guī)模擴(kuò)招審核員。

而當(dāng)時(shí)的韓諾，根本不知道審核員是干什么的?！爸灰苋ゴ髲S，審核員就審核員吧?！泵嬖嚱Y(jié)束那天，韓諾在公司的樓下超市買了一瓶果汁，作為給自己的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)親戚朋友問起來，他都會(huì)說自己的崗位是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，心安理得的享受著別人的艷羨。

在韓諾的印象中，公司每半個(gè)月就有新人入職，每天都有人在培訓(xùn)，“看起來，我們這層最忙的人是培訓(xùn)老師?！焙退黄疬M(jìn)公司的有畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、考研北大落榜的同學(xué)，也有同時(shí)收到優(yōu)酷和字節(jié)的offer的同學(xué)。

時(shí)至今日，騰訊、百度、阿里巴巴、快手等各大互聯(lián)網(wǎng)公司都建起了內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)。公開消息稱，B站今年還將增加招聘1000名審核員，字節(jié)跳動(dòng)的審核員數(shù)量已超過2萬人，而字節(jié)跳動(dòng)總?cè)藬?shù)為11萬人，審核員人數(shù)約占公司總?cè)藬?shù)的20%。

“盡管審核崗位大規(guī)模擴(kuò)招，但是前來應(yīng)聘的求職者更多，實(shí)際上，現(xiàn)在審核崗的面試淘汰率也不低?！蹦炒髲S審核組組長(zhǎng)表示。

崗位需求中，幾乎所有公司都要求有審核經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、抗壓能力良好、適應(yīng)倒班和夜班。

一些專業(yè)性較強(qiáng)的審核崗位要求則更為嚴(yán)格。時(shí)政新聞審核需具備3年以上主流媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有較強(qiáng)的跨學(xué)科學(xué)習(xí)能力；醫(yī)學(xué)內(nèi)容審核則面向臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷的應(yīng)聘者……

在內(nèi)容安全管培生的招聘中，考核被分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，“筆試包括行政能力測(cè)試，群面中有一些985本碩和海外留學(xué)的碩士?！币晃痪W(wǎng)友在分享面試經(jīng)驗(yàn)時(shí)講到。

不少求職者反映，審核崗位的面試一輪比一輪嚴(yán)格，在第三輪面試中，面試官會(huì)對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和回答的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)追問，一部分人則會(huì)在這一輪被淘汰出局。

在這場(chǎng)面試中，學(xué)歷不是最關(guān)鍵因素。

某頭部大廠審核組組長(zhǎng)梁宇介紹，審核員的工作并非看視頻這么簡(jiǎn)單，有人能看到審核標(biāo)準(zhǔn)的問題，有的人就能看到產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的問題，這要求求職者聰明細(xì)心、踏實(shí)穩(wěn)定。所以只要達(dá)到本科以上學(xué)歷，個(gè)人能力、求職意愿以及人崗匹配度才是更為重要的因素。

回憶起剛進(jìn)公司時(shí)，梁宇記得，當(dāng)時(shí)大家的歸屬感都很強(qiáng)，公司也處于迅速擴(kuò)張唯才是舉的階段，審核隊(duì)伍里既有大專學(xué)歷的，也有不少來自211、985學(xué)校的同學(xué)，甚至也不乏一些碩士，“當(dāng)時(shí)我的組長(zhǎng)和很多同事都是985畢業(yè)的。”

而隨著招聘的內(nèi)卷化和崗位的邊緣化，大專生逐漸失去了在這場(chǎng)“游戲”中上岸的資格，名校畢業(yè)的同學(xué)一般不愿意干這個(gè)工作，以至于外界有傳言稱，審核員招聘也有學(xué)歷歧視，歧視 985。

近兩年，在“降本增效”的理念下，各大廠開始在其他城市設(shè)立分公司，并將審核及其衍生崗位轉(zhuǎn)移出去，逐漸形成了天津、濟(jì)南、武漢、成都等幾大審核基地。

在分公司，大廠招人的門檻均有所降低，這也給部分新一線、二三線城市提供了大量的工作崗位。

“在石家莊，除了一些大型國(guó)企，互聯(lián)網(wǎng)公司算是比較穩(wěn)定的，薪水也比一般地方高。普通會(huì)計(jì)的工資只有兩千多，這里這每個(gè)月能有三四千。工作后，我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可比傳統(tǒng)行業(yè)有意思太多了，再也沒想著從事老本行。”

后來，梁宇跳槽到阿里負(fù)責(zé)招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部明確規(guī)定大廠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，“可能你只是審核崗，但是至少你的簡(jiǎn)歷可以通過篩選，獲得面試的機(jī)會(huì)?！?/span>

“趕快上車遠(yuǎn)比什么崗位重要得多，對(duì)很多人來說，能進(jìn)大廠就是達(dá)成了目標(biāo)?！?/span>

2009年，臉書開始設(shè)立審核員制度。幾年后，我國(guó)各大互聯(lián)網(wǎng)公司成立內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)。2020年7月，人社部將互聯(lián)網(wǎng)信息審核員認(rèn)定為新職業(yè)。

起初，審核員的職責(zé)僅限于刪除網(wǎng)絡(luò)上的不良信息，但隨著網(wǎng)絡(luò)信息的激增，審核員的的工作內(nèi)容也隨之不斷擴(kuò)大。人民網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人辛瑞佳表示：“網(wǎng)信息審核員所做的工作是在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全、甚至國(guó)家安全這個(gè)大背景下的，是具有相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)價(jià)值和使命意義的?！?/span>

不同于普通的入職培訓(xùn)，審核員的培訓(xùn)更像是一個(gè)真正的課堂。

“半個(gè)月里，導(dǎo)師會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)介紹審核規(guī)則，完成所有課程后，大家將進(jìn)入到練習(xí)階段，第一天練習(xí)300條，第二天500條，保證你在結(jié)業(yè)時(shí)達(dá)到合格水平?！?/span>

密密麻麻的審核規(guī)則瑣碎又繁多，韓諾每天豎起兩個(gè)耳朵認(rèn)真聽，卻還是記不住。擔(dān)心考不過，他每天都早早來復(fù)習(xí)，早十晚十是常事，有的同事住在公司附近，周末也抽空來公司溫習(xí)。

“公司有個(gè)休息室，房間裝修得很精致，里邊有三四把躺椅，最開始我還想這么多人，就這幾把椅子。后來我才發(fā)現(xiàn)想多了，我每天就像是一個(gè)流水線上的工具，被一根無形的線提溜著，工位、食堂、廁所三點(diǎn)一線，根本沒時(shí)間去休息?！?/span>

在業(yè)績(jī)方面，審核員的績(jī)效主要由審核量和準(zhǔn)確率兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定。

“審核量是根據(jù)大家的日常速度測(cè)評(píng)出來的結(jié)果，”韓諾的視頻審核量為每天500-800條，短視頻審核量為1500條，每天最多同時(shí)看兩到三個(gè)視頻。

為了拿高績(jī)效，很多人都會(huì)努力提高審核量，而內(nèi)卷的結(jié)果就是審核量要求越來越高，“比如要求1800時(shí)，如果個(gè)人可以輕松完成，審核量就會(huì)調(diào)整到2500以上。流量池里的視頻數(shù)量一定，有時(shí)候，部分審核慢的同學(xué)還會(huì)出現(xiàn)沒有視頻可審的情況?！?/span>

在字節(jié)跳動(dòng)，內(nèi)容審核平臺(tái)還有一個(gè)后臺(tái)程序，里面清楚地記錄了每一位員工的工作量，與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。如果去廁所或者休息時(shí)，后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)掛起動(dòng)作，將狀態(tài)改為休息，休息時(shí)間一般不超過30分鐘。

不過某大廠審核組組長(zhǎng)坦言，隨著團(tuán)隊(duì)的快速擴(kuò)充和審核方式的變革，公司的單人審核量并沒有實(shí)質(zhì)上的增加，反而還下降了一些。“如果上升到管理層，個(gè)人每天僅需審核100條，排除狀態(tài)不好和視頻量不足的情況，完成要求的審核量很輕松。”

但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)內(nèi)容24小時(shí)不休息，審核員也必須保證24小時(shí)在崗，倒班和夜班是逃不掉的。

“我們公司一共分為4個(gè)班次，保證24小時(shí)有人值班。一般男生值大夜班，女生值小夜班，兩周倒班一次。節(jié)假日有三倍工資，大家一般都搶著要求值班?！?/span>

《Facebook：一個(gè)商業(yè)帝國(guó)的崛起與逆轉(zhuǎn)》一書介紹了審核員的工作狀態(tài)，他們需要迅速看完數(shù)量驚人的內(nèi)容，面對(duì)強(qiáng)奸、非法手術(shù)、屠殺和層出不窮的裸照，每個(gè)人幾乎都不同程度地需要接受心理治療。

伴隨審核模型的更新迭代，如今許多涉及底線的內(nèi)容都可以由機(jī)器直接過濾掉，大部分審核員，碰到特別沖擊人的內(nèi)容越來越少。

但大量負(fù)能量的內(nèi)容依舊會(huì)影響到審核員的個(gè)人生活。一位水滴籌審核員表示，審核重疾患者的故事讓她非常擔(dān)心家人生病，自己也變得有點(diǎn)抑郁。百度網(wǎng)盤審核員還透露，自己曾審核過直播殺人、虐待等內(nèi)容，“一般我們就直接做刪除處理了?！?/span>

“審核工作的影響可能并不顯見，但夜班的熬人程度是傷身傷肝的。工作內(nèi)容非?？菰餆o趣，說白了就是在一個(gè)看似光鮮的寫字樓里做著流水工的工作，如果你是一個(gè)很有想法并且有創(chuàng)造力的人，這就是牢籠?！?/span>

《Facebook：一個(gè)商業(yè)帝國(guó)的崛起與逆轉(zhuǎn)》曾寫道，臉書的內(nèi)容審核員大都來自社會(huì)底層，作為公司外包項(xiàng)目的員工，絕大部分人不能參加公司的全員會(huì)議，也沒有資格獲得員工獎(jiǎng)金。

這也是國(guó)內(nèi)很多審核員所面臨的情況。某大廠審核員劉凱說，“公司的管理崗位是做程序的，我們只起到人工糾錯(cuò)的作用，最多升為小組長(zhǎng)，每個(gè)月多幾百塊錢，再往上就升不上去了。對(duì)我來說，三個(gè)月審核經(jīng)歷的最大的收獲就是這兩萬多塊錢。”

而那些外包團(tuán)隊(duì)的審核員只從屬于外包公司的管理體系，也就無法享受公司內(nèi)部的晉升福利，以至于很多外包員工最大的愿望就是轉(zhuǎn)正編。

不過，在晉升這件事上，一些大公司也提供了兩種可能的通道：

一是橫向轉(zhuǎn)崗。審核員可以在工作中積累大量?jī)?nèi)容安全經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)于內(nèi)容和產(chǎn)品的了解爛熟于心，樹立起自己的職業(yè)壁壘，轉(zhuǎn)崗到運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、培訓(xùn)等職位。

通過轉(zhuǎn)崗，有人實(shí)現(xiàn)了從審核員到頭部媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的華麗轉(zhuǎn)身，也有人從內(nèi)部轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理，又跳到競(jìng)品公司，實(shí)現(xiàn)了月薪三萬以上的小目標(biāo)。

另一種則是縱向晉升。在公司內(nèi)部，審核團(tuán)隊(duì)與各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)平行，審核員同樣有機(jī)會(huì)上升到公司的管理層。由于各平臺(tái)審核規(guī)則互相適用，如果審核員對(duì)從上到下的流程都足夠清晰，在市場(chǎng)上往往也很有競(jìng)爭(zhēng)力。

“經(jīng)常有新人入職兩三個(gè)月后拿到A或B績(jī)效，相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的TOP30，每上升一個(gè)職級(jí)工資就有可能翻倍?！?/span>

當(dāng)初入大廠的熱情逐漸褪去，韓諾卻開始思考起這些“公平”規(guī)則背后的真相。

“轉(zhuǎn)崗的條件是累計(jì)績(jī)效排名，每個(gè)人都想轉(zhuǎn)崗晉升，拼命卷的結(jié)果就是績(jī)效考核的門檻不斷提高。不同于其他工作，審核員崗位不比積累也不比創(chuàng)造力，兩個(gè)月或兩年工作經(jīng)歷通常沒有太大區(qū)別，個(gè)人很難脫穎而出?！?/span>

韓諾發(fā)現(xiàn)，有些同學(xué)不迷信大廠光環(huán)，選擇先去小公司踏實(shí)做好某一個(gè)崗位，慢慢地，他們也有機(jī)會(huì)入職大廠，崗位匹配度還會(huì)更高。相反，如果韓諾想跳出去找一份新工作，等待他的只有審核類崗位，例如高級(jí)審核專員。

那些轉(zhuǎn)崗成功的審核員，也有各種各樣的遺憾，“我現(xiàn)在的工作看著好，但福利待遇什么的還不如原來。以前的同事在審核崗位上工作五年后，反而過得更好，起薪也不低?！?/span>

梁宇就是從審核崗位上成長(zhǎng)起來的，現(xiàn)在他已經(jīng)是一個(gè)大公司審核團(tuán)隊(duì)的管理者了。

面對(duì)選擇，梁宇也曾迷茫過。直到他想明白運(yùn)營(yíng)和管理崗位本質(zhì)上差不多，都是反復(fù)溝通，而管理崗需要解決不同的事，配合各部門進(jìn)行人力支持，帶給他的成就感更強(qiáng)烈。

當(dāng)年畢業(yè)時(shí)，梁宇的很多同學(xué)都選擇了證券、銀行等傳統(tǒng)觀念上更光鮮穩(wěn)定的行業(yè)，壓力很大，工資卻不高，“反而現(xiàn)在我的發(fā)展水平比較靠前，對(duì)比下來，我選擇的這條路可能才是更好的。”

“這些年來，我做過的努力就是不放棄，這個(gè)過程中最有挑戰(zhàn)的事就是抉擇，看清自己到底適合什么。如果再選一次，我還是會(huì)成為一名審核員?！?/span>