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據(jù)618大促后發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,頭部品牌超過50%的成交來自會(huì)員,私域流量成為了品牌的第二大增量。

同時(shí)也不難看出,各大平臺(tái)促銷活動(dòng)的常態(tài)化,令消費(fèi)者產(chǎn)生了倦怠,雙十一也是如此。越來越多的商家苦于公域流量之痛,私域由此成為破局的核心關(guān)鍵。

那么商家如何借勢(shì)雙十一“流量快車”,讓品牌在私域賽道上獲得銷量增長(zhǎng),具體有哪些活動(dòng)策略,下面帶大家看看。

01

蓄水期:公域引流+私域促活

公域平臺(tái)用戶分散、活動(dòng)無法及時(shí)觸達(dá),難以集中調(diào)動(dòng)用戶參與活動(dòng),因此企業(yè)可借助雙十一大促活動(dòng),通過廣告投放、短信、包裹卡引流等方式,集中引流到私域,方便活動(dòng)期間乃至后期一對(duì)一觸達(dá)。

如,商家可在淘寶開屏、朋友圈廣告、抖音等進(jìn)行針對(duì)性投放,吸引用戶點(diǎn)擊到購買頁面,并在購買頁面中內(nèi)嵌私域入口組件或彈窗,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊并加入。

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雅詩蘭黛為例,在雙十一營(yíng)銷短信中設(shè)置私域引流短鏈,吸引用戶添加專屬顧問企微。

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用戶路徑

同時(shí),通過鏈卡SCRM渠道活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)不同渠道廣告投放效果數(shù)據(jù),幫助品牌分析投入產(chǎn)出,調(diào)整廣告投放計(jì)劃,降低廣告成本。

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鏈卡廣告營(yíng)銷打通騰訊廣點(diǎn)通、巨量引擎、百度營(yíng)銷等多平臺(tái),廣告投放獲得的線索,可無縫對(duì)接到鏈卡客戶中臺(tái),保證線索的跟進(jìn)效率,提高轉(zhuǎn)化率。

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客戶進(jìn)入品牌私域流量池后,可借助鏈卡SCRM營(yíng)銷工具,群內(nèi)策劃拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、秒殺等活動(dòng),持續(xù)維持用戶活躍度。并對(duì)雙十一活動(dòng)期間產(chǎn)品折扣、活動(dòng)優(yōu)惠進(jìn)行預(yù)告,吸引用戶興趣。

02

活動(dòng)期:社群+小程序+直播營(yíng)銷閉環(huán)

  • 社群定期福利,提升活躍度
    私域成交和復(fù)購離不開社群促活。如果不采取任何手段,用戶在入群第四周后流失率可高達(dá)40%。
    流量從公域進(jìn)入社群后,品牌可通過鏈卡SCRM推送個(gè)性歡迎語的形式,附活動(dòng)優(yōu)惠券,用戶可直接點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)小程序使用,縮短使用路徑。
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此外,群內(nèi)可不定期策劃抽獎(jiǎng)免單、接龍小游戲等活動(dòng),借助鏈卡SCRM的自動(dòng)化工作流、客戶SOP、群SOP功能,按標(biāo)簽自動(dòng)觸發(fā)消息,完全解放雙手。

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社群活動(dòng)促活留存

  • 電商小程序提供多種營(yíng)銷玩法,提升銷量
    在小程序首頁設(shè)置banner圖引導(dǎo),植入添加社群的入口,此時(shí)需注意分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng),例如:

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· 價(jià)格敏感型客戶,可推送秒殺、折扣、優(yōu)惠券等激發(fā)顧客搶購;

· 參與過往期活動(dòng)的客戶,推送拼團(tuán)、砍價(jià)等玩法,刺激顧客分享,裂變新客;

· 針對(duì)高價(jià)值會(huì)員,提供1對(duì)1專屬產(chǎn)品優(yōu)惠和玩法,如提供大額優(yōu)惠券、會(huì)員儲(chǔ)值優(yōu)惠等,以提高會(huì)員粘性。

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鏈卡小程序商城提供近百款營(yíng)銷工具,自定義組合搭配模板,一鍵發(fā)起活動(dòng)方便快捷?;顒?dòng)引流數(shù)據(jù)打通鏈卡SCRM客戶中臺(tái),及時(shí)跟進(jìn)不流失。

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  • 一鍵同步直播訂單數(shù)據(jù)

    在直播前期,商家可以引導(dǎo)用戶加入社群??稍谝曨l號(hào)主頁綁定企微賬號(hào),同時(shí)在視頻號(hào)直播時(shí),借助官方氣泡推送企微客服名片,引導(dǎo)直播間用戶點(diǎn)擊名片添加客服入群。

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另外,鏈卡智能營(yíng)銷中臺(tái)支持接入視頻號(hào)、小紅書、抖音平臺(tái)訂單,直播產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)可同步到鏈卡客戶中臺(tái),觸發(fā)自動(dòng)化營(yíng)銷工作流實(shí)現(xiàn)自動(dòng)添加好友,為企業(yè)提供了一站式的私域直播解決方案,助力企業(yè)在雙11期間直播促銷、粉絲互動(dòng)等活動(dòng)。

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03

長(zhǎng)尾期:持續(xù)經(jīng)營(yíng),沉淀價(jià)值

雙11期間的折扣雖然能在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者,但如果要長(zhǎng)期留住顧客,則需要長(zhǎng)期的“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”,使雙十一期間留存的顧客產(chǎn)生長(zhǎng)尾價(jià)值。

品牌商可以通過圖文、視頻等營(yíng)銷內(nèi)容,分享領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí),例如美妝品牌可以分享護(hù)膚小百科,化妝手法等;搭配鏈卡SCRM內(nèi)容素材庫、文檔庫等功能,將用戶瀏覽記錄數(shù)字化處理并呈現(xiàn),分析用戶喜好生成完整畫像,幫助企業(yè)高效成單。

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經(jīng)過雙十一活動(dòng)后,用戶經(jīng)過一系列客戶行為后,商家可以進(jìn)一步打標(biāo)簽,完善會(huì)員體系,制定后續(xù)的營(yíng)銷策略。

連續(xù)14年的雙11,消費(fèi)者逐漸對(duì)大促麻木化,商家也從泛流量的追逐到培養(yǎng)忠誠度用戶轉(zhuǎn)變,要流量更要留量

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