在電商平臺(tái)中，亞馬遜平臺(tái)的流量是最大的平臺(tái)，利潤(rùn)也是最大的，但有些賣家認(rèn)為，亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要求太高，小編接觸了很多個(gè)人亞馬遜賣家，有的賣家很佛系，有活就干，沒活就出去玩；也有很多公司賣家他們推新品就很忙，平時(shí)就很閑。

那么有人會(huì)問，我不想這么閑著，也不想突然工作那么累，我該怎么安排工作？因?yàn)殚e著太久會(huì)滋生懶惰心理，而太過于忙碌又會(huì)導(dǎo)致疲憊心理。以上所述都是工作沒有安排到位的情況。以下給大家?guī)讉€(gè)分配日常的方案：

一、查看銷量和銷售金額

銷量和銷售額是客觀存在，就“看”這件事本身來說意義不大，但我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對(duì)策來應(yīng)對(duì)?等等的問題。出于什么而看，看了有沒有什么對(duì)策和措施才是目的。

二、處理郵件和糾紛

“千里之堤，毀于蟻穴”，店鋪糾紛雖然不常有，但涉及到影響店鋪的績(jī)效，也不可不重視，我們的不重視就會(huì)殃及賬戶健康。無論郵件是否經(jīng)常有，我們都要習(xí)慣性的關(guān)注并及時(shí)處理（24小時(shí)內(nèi)最佳），對(duì)于郵件里所謂的“糾紛”，處理起來就非常需要情商，一般都是有問題，才會(huì)反饋，有反饋說明對(duì)方還是有想法（比如：好處、協(xié)商），出現(xiàn)糾紛問題，我們必須要先做好吃虧的準(zhǔn)備，不能蠻橫處理，那樣只會(huì)讓問題無法解決。

三、跟進(jìn)客戶差評(píng)

萬一偶遇差評(píng)，首先，莫要亂了方寸（心態(tài)）；其次，細(xì)“品”差評(píng)內(nèi)容，剖析評(píng)論者心思和查看他的行為歷史（賣家表現(xiàn)）；接著，針對(duì)不同的情況分析結(jié)果做不同的處理方案；最后，針對(duì)方案實(shí)施（①置之不理；②尋找溝通方式，聯(lián)系買家協(xié)商修改；③尋找第三方刪除差評(píng)；④通過“以適當(dāng)?shù)姆绞健痹黾雍迷u(píng)的數(shù)量來稀釋差評(píng)占比；⑤其他應(yīng)對(duì)）。嚴(yán)格意義上來說，平臺(tái)并不提倡賣家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買家的，賣家做出的努力為了的是賬號(hào)和產(chǎn)品的績(jī)效表現(xiàn)。如果判斷為遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，那么，方式方法你可以選擇的應(yīng)該很多。

對(duì)于店鋪“反饋”的差評(píng)，只要不是客戶對(duì)你店鋪體驗(yàn)的評(píng)論，一般都能通過差評(píng)對(duì)應(yīng)的操作里面的“請(qǐng)求刪除”按鈕幾秒內(nèi)自動(dòng)刪除，刪除不了的可以通過操作里面的選擇與買家取得聯(lián)系和溝通，協(xié)商，最終解決問題，讓對(duì)方改變最初的體驗(yàn)。

四、處理亞馬遜FBA補(bǔ)發(fā)貨

對(duì)于一般的10人以內(nèi)小團(tuán)隊(duì)來說，亞馬遜FBA補(bǔ)發(fā)貨是相對(duì)固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的補(bǔ)發(fā)貨的人員。運(yùn)營(yíng)，要做的不一定要親力親為去打包，但根據(jù)業(yè)務(wù)和人員現(xiàn)況，可以在處理好有限處理的分內(nèi)事情時(shí)協(xié)助做，更重要的工作是通過對(duì)賬號(hào)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析等，根據(jù)銷量和庫存，安排好有效的備貨，不發(fā)貨計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，避免斷貨出現(xiàn)。

五、選品

雖然亞馬遜賣家未必需要經(jīng)常開發(fā)產(chǎn)品，甚至有些賣家已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)績(jī)發(fā)展的穩(wěn)定的產(chǎn)品，但產(chǎn)品開發(fā)工作還是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持去做的，產(chǎn)品開發(fā)工作意味著你要審視市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，這種分析和預(yù)測(cè)不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅(jiān)持做新品開發(fā)，能夠培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)的敏感，同時(shí)，也有可能發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品。

選品并不是很多賣家日常的事。當(dāng)然，對(duì)于公司做鋪貨路線的，要求員工“每天選品并發(fā)布不少于多少條產(chǎn)品”另當(dāng)別論。

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六、站內(nèi)CPC廣告的管理

一個(gè)合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)，廣告推廣里面的文章和功夫需要做足，才能看到成果和成效。絕對(duì)不是能輕描淡寫的地方，也不只是看看花了多少錢，有沒有點(diǎn)擊，有沒有轉(zhuǎn)化那么簡(jiǎn)單，更多的是需要去細(xì)化的指標(biāo)，分析數(shù)據(jù)，了解影響的因素和邏輯，做怎么樣的優(yōu)化調(diào)整等。

七、Listing優(yōu)化

最好的優(yōu)化，就是不優(yōu)化（前提）——上架前就做到listing的最優(yōu)狀態(tài)，而不是后期的修修補(bǔ)補(bǔ)。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏和策略，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫調(diào)整。

每次對(duì)Listing的調(diào)整都會(huì)影響到Listing權(quán)重的變化，最直觀的就是排名的變化，如果權(quán)重因?yàn)檎{(diào)整向好的方向發(fā)展（排名變好，銷量變好），這是我們樂見其成的。如果因?yàn)檎{(diào)整導(dǎo)致了Listing權(quán)重向壞的方向發(fā)展（排名掉得嚴(yán)重，銷量就不用提了，甚至因?yàn)檎{(diào)整觸發(fā)審核KYC），那就是得不償失。

當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時(shí)，當(dāng)一條Listing銷量達(dá)到銷售預(yù)期且銷量穩(wěn)定時(shí)，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯(cuò)誤，否則都不要調(diào)整。

只有在一條Listing長(zhǎng)期沒有銷量或者銷量趨勢(shì)性的大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，每一次優(yōu)化之后，都需要有一個(gè)至少3-7天的觀察期，而不是每天手賤去調(diào)整。手賤的后果大概只有一條路——“下坡路”。

八、查看業(yè)務(wù)報(bào)告

數(shù)據(jù)報(bào)告的業(yè)務(wù)報(bào)告里面可以看查看自己的銷售量和訪問量，可以是根據(jù)日期或者商品來刷選出自己想看到的數(shù)據(jù)。左邊有不同的數(shù)據(jù)報(bào)告選項(xiàng)，選擇后在右邊可以直觀查看和分析。

運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)查看和分析數(shù)據(jù)：如：流量數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，都是必須分析的。不關(guān)注流量數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)就失去了基礎(chǔ)，不關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，就會(huì)對(duì)銷售的變化不敏感，而不關(guān)注廣告數(shù)據(jù)，廣告花費(fèi)就可能沒有效果。

做一個(gè)善于分析和找出問題，并提出解決的方案策略，最終實(shí)施達(dá)到預(yù)定效果的好運(yùn)營(yíng)，你值得關(guān)注這里。

九、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。每天關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，是運(yùn)營(yíng)的必修課。作為運(yùn)營(yíng)，一定要為自己的每一條Listing找出至少前10的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每天要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，并把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營(yíng)狀況做對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷量是否有所增長(zhǎng)，如果沒有，原因是什么?

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Review增長(zhǎng)和星級(jí)是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢?

通過多問幾個(gè)為什么和怎么做更有效以及更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)比，如果在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解就會(huì)在不知不覺間就精進(jìn)不少，運(yùn)營(yíng)起來也就得心應(yīng)手了。

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