低價吸引你，然后不斷誘導(dǎo)你追加投入，最終卻毫無收獲。

電商代運營頗具套路深度

湖南日報全媒體記者包括田燕、謝龍彪和曾映雪。

近年來，電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)上和社交媒體中，經(jīng)常會聽到一些關(guān)于開網(wǎng)店日進斗金，或者通過電子商務(wù)一夜暴富的傳奇故事，這些故事激勵著很多人懷抱創(chuàng)業(yè)夢想。然而，如果你并不了解如何經(jīng)營網(wǎng)店，該怎么辦呢？這時就出現(xiàn)了另一個新興行業(yè)，那就是電子商務(wù)代運營，他們可以代替你進行經(jīng)營管理。不過，新行業(yè)也帶來了新問題。最近，有不少創(chuàng)業(yè)者向記者反映，稱電子商務(wù)代運營存在著一些“套路”。

創(chuàng)業(yè)者一步步入“套”

林女士投入了23萬元，但最終只獲得了7000多元的收益。最近，她向新湖南客戶端投訴，稱自己與湖南閑庭文化傳媒有限責(zé)任公司（以下簡稱“閑庭文化”）簽訂了抖音小店合作協(xié)議后，公司多次要求她增加投資。然而，盡管她交了錢，公司的服務(wù)并不到位，店鋪也停止了運營。

2022年6月，林女士接到了閑庭文化“吳老師”的電話，推薦了價值2990元的短視頻剪輯和運營課程。林女士決定試一試并報名了。第二天，公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系她，表示只需繳費5998元就能讓公司全程代運營電商項目。急于創(chuàng)業(yè)的林女士交納了費用，之后，“吳老師”再次聯(lián)系她，建議升級合作，并向她推薦了59800元的合作套餐。

林女士告訴記者，公司承諾將在未來開設(shè)4家抖音小店。除了基礎(chǔ)的經(jīng)營工作外，公司還將提供精準(zhǔn)增加1萬名抖音賬號粉絲的服務(wù)，為500名達人提供分銷匹配，并贈送5個櫥窗。

根據(jù)知情人士透露，“吳老師”表示，這個合作模式屬于有承諾的收益計劃，開店后第二個月就會有明顯的收益。有些客戶的月收入甚至可以達到2-3萬元。于是，林女士聽信承諾，再次交費升級了套餐。同年7月初，公司很快為她開設(shè)了2家抖音小店，由公司運營主管劉先生負責(zé)項目的運營。接著，“吳老師”又以4家抖音店的貨款押金、參加抖音818活動、櫥窗運營等為由，分別向林女士收取了4萬元、3萬元和998元。從6月報名短視頻培訓(xùn)到合作開抖音小店，一個多月時間，林女士共支付了13萬余元。

盡管投入了大量資金，但沒有相應(yīng)的回報。林女士原本打算在公司開設(shè)4家抖音小店，但結(jié)果只開了2家。因此，她向閑庭文化提出退款要求，但公司表示只能退還2萬元的押金。

劉先生于去年9月從閑庭文化離職，負責(zé)抖音小店運營。他向林女士結(jié)算了兩家店鋪的營收，總共超過5500元。因其中一家店鋪是用劉先生的信息注冊的，他表示離職后會繼續(xù)為林女士運營這家店鋪，幫她賺回成本。然而后來，劉先生以貨款押金、達人費、雙十一活動周轉(zhuǎn)金等理由，再次向林女士收取了超過10萬元的運營費。直到去年12月，劉先生才向林女士結(jié)算了1000多元的營收款。

林女士投訴稱，她投資了23萬元在兩家店鋪里，但收入僅為7000多元，導(dǎo)致兩家店鋪都已停止運營。她感到非常氣憤和焦急。

4月底，一位記者到達了閑庭文化公司。人力資源負責(zé)人李經(jīng)理表示公司不接受采訪，拒絕回答相關(guān)問題，并建議投訴人通過司法程序解決異議。

記者在“企查查”上查詢發(fā)現(xiàn)，5月9日、10日和11日都有涉及閑庭文化合同糾紛的案件開庭。

長沙縣市場監(jiān)督管理局湘龍市場監(jiān)督管理所相關(guān)負責(zé)人告訴記者，自閑庭文化去年8月遷入長沙縣，市場監(jiān)管部門一共接到了29起投訴，多次約談了該公司。由于雙方行為屬于合同糾紛而非消費糾紛，監(jiān)管部門只能協(xié)調(diào)，由雙方協(xié)商解決問題?！钡弥峙康那闆r后，該負責(zé)人表示，“這起糾紛涉及金額較大，建議林女士收集好證據(jù)，通過司法途徑維權(quán)?！?/p>

代運營相當(dāng)于沒運營

花費了7萬多元搭建了一個電商平臺，但在4個月的經(jīng)營中只獲得了70余元的收益。最近，張家界的網(wǎng)友曾先生向記者講述了他的經(jīng)歷。

2022年9月，曾先生在慈利縣三合鎮(zhèn)開了一家攝影店，主要經(jīng)營打字復(fù)印和廣告攝影業(yè)務(wù)。當(dāng)時，他聽從老鄉(xiāng)小邱的介紹，了解了數(shù)字化智慧經(jīng)營平臺。對方表示公司將全程代運營，收益七三分成。在與慈利縣三合鎮(zhèn)的湖南藍勝文化傳媒有限公司（以下簡稱“藍勝公司”）進行了解后，曾先生于10月14日與他們簽訂了合作協(xié)議。

隨后，公司以曾先生沒有新媒體電商備案資質(zhì)為由，讓他又補簽了一份增項協(xié)議，并要求其繳納兩年的認證費用17600元。藍勝公司搭建好電商平臺后，曾先生陸續(xù)上架了一些產(chǎn)品。不到半個月，藍勝公司又建議他注冊全網(wǎng)流量端口，有推流才能提高交易量，2年注冊費用59600元。其中，曾先生自付55000元，公司“補貼”4600元。

半個月過去了，出乎意料的事情發(fā)生了。經(jīng)紀(jì)人失去了聯(lián)系，4個直播賬戶一個商品都沒賣出，電商平臺也沒有帶來任何銷量。曾先生感到十分沮喪，因為他的抖音小店還在運營著，發(fā)了四五十個視頻，但大部分點贊量為0，粉絲數(shù)量也沒有增長。他認為藍勝公司建立的電商平臺功能不完善，首頁商品圖片無法點擊，總共261件餐飲用具商品的交易量都是0。他投資了7萬多元，合作了4個月，但僅收回了73.45元。曾先生開始懷疑自己是否被騙了。

2月24日，記者與曾先生一同來到藍勝公司，公司客戶經(jīng)理吳先生透露，曾先生交的72600元中，17600元為新媒體電商信用認證費用，55000元為全網(wǎng)直播注冊費用。吳先生表示，認證和注冊費用已經(jīng)轉(zhuǎn)賬至第三方公司，需要咨詢第三方公司是否能夠退款。幸運的是，曾先生3月1日再次與藍勝公司協(xié)商時，雙方一致同意解除合同。藍勝公司承諾退還一年的認證費用以及剩余的增項協(xié)議款項，總額超過6萬元。

選擇代運營機構(gòu)時需要慎重考慮。

6月15日，記者在百度上搜索了電商代運營，發(fā)現(xiàn)了許多關(guān)于代運營和托管的推廣信息。其中包括電商百人團隊，他們提供品牌客戶網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運營管理服務(wù)，展示了各種成功案例，并提供免費店鋪診斷和運營方案。可以看出，這一領(lǐng)域的熱度非常高。

監(jiān)管部門提醒，客戶可能由于各種原因無法獲得足夠的代運營數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法了解店鋪的運營情況；同時，代運營機構(gòu)也可能由于各種原因無法保證運營效果，使客戶無法獲得預(yù)期的回報。此外，一些打著電商代運營旗號的機構(gòu)涉嫌非法活動。因此，在選擇代運營機構(gòu)時，客戶務(wù)必慎重選擇。

李春光律師在投資陌生領(lǐng)域時建議，投資前應(yīng)進行充分的前期調(diào)查，了解盈利模式并做好風(fēng)險防控。在簽訂合同時，應(yīng)仔細審查合同條款，將相關(guān)承諾和違約責(zé)任寫入合同，并必要時委托律師審核。如果發(fā)現(xiàn)合同存在欺詐或協(xié)議不公平的情況，可以向人民法院或仲裁機構(gòu)申請撤銷或解除合同，以確保自身合法權(quán)益不受侵害。