亞馬遜運營主要做什么，亞馬遜運營核心內(nèi)容？
亞馬遜運營是指在亞馬遜平臺上開展產(chǎn)品銷售和品牌推廣的活動。通過精心策劃的營銷方案、優(yōu)化的產(chǎn)品頁面和有效的客戶服務(wù)，亞馬遜運營旨在提升產(chǎn)品在平臺上的曝光度和銷售業(yè)績。需要注意的是，亞馬遜運營的工作并非簡單的客服工作或機械的產(chǎn)品上傳，而是需要綜合運用營銷、銷售、數(shù)據(jù)分析等多種技能來促進產(chǎn)品的銷售。
一旦你加入公司，通常會負責一些產(chǎn)品或者一個品類的運營工作。這些產(chǎn)品可能是在平臺上已經(jīng)存在很長時間的老產(chǎn)品，也可能是一些剛剛到貨或者尚未到貨的新品，甚至有的產(chǎn)品可能剛剛下了采購單，還在生產(chǎn)中。你的工作就是圍繞這些三類產(chǎn)品展開運營工作。
按照銷售額貢獻值來劃分可以更好地理解產(chǎn)品或客戶對銷售業(yè)績的貢獻。
在亞馬遜美國站上，銷量超過30單的產(chǎn)品被稱為老品。老品的管理工作相對簡單，主要是每天到公司，查看產(chǎn)品的銷量情況。通常情況下，老品的銷量比較穩(wěn)定，但如果出現(xiàn)異常情況，就需要進行內(nèi)部和外部的研究。內(nèi)部原因可能包括產(chǎn)品頁面異常、評論星級下降和跟賣等問題，外部原因可能是競爭對手的價格調(diào)整或者其他市場變化。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要立即采取措施進行補救，解決出現(xiàn)的異常情況。整個過程相當簡單！
在處理異常過程中，通常需要與部門同事進行溝通和合作。首先可能需要與銷售支持人員溝通，看看他們是否能聯(lián)系客服解決問題或者與客戶溝通消除差評。如果問題涉及到圖片，需要聯(lián)系設(shè)計部門的同事。如果涉及流量問題，則需要與廣告組的同事溝通，看看能否注入付費流量。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，則需要聯(lián)系產(chǎn)品部品質(zhì)組。
老產(chǎn)品的維護方案相對較簡單，即維護穩(wěn)定性。隨著新產(chǎn)品的推出，老產(chǎn)品逐漸過渡為經(jīng)典產(chǎn)品。
新品上市后，需要制定詳細的推廣策略，這些策略應當根據(jù)市場和產(chǎn)品自身特點進行制定。
不同市場的情況需要采取不同的運營策略。舉個例子，如果你看到這個產(chǎn)品的市場容量很大，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭很激烈，但是產(chǎn)品星級很穩(wěn)定(四星半)，利潤也很不錯。根據(jù)市場情況，你需要采取不同的方法來切入市場，比如從價格、星級、頁面設(shè)計著手，并輔之以合適的推廣節(jié)奏。因為作為一個新品，要增加銷量就意味著要從競爭對手手中搶奪份額，因此需要根據(jù)市場情況靈活應對。
你應該怎么做?
根據(jù)上述因素進行分析，市場上產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定表明我們?nèi)狈π羌墐?yōu)勢，并且缺乏客戶評論數(shù)量的優(yōu)勢。然而，由于頭部賣家定價高且產(chǎn)品相似，我們在后期具備價格優(yōu)勢。因此，在這種情況下，制定一種大致的方案是比較合理的。
在前期，確實需要盡快積累評論數(shù)量以彌補不足的劣勢，這樣能夠在后期避免被市場巨頭擠壓。為了快速積累評論，可以利用全五星的Vine測評和Early計劃來吸引目標群體，在降低價格的同時，通過站內(nèi)站外的活動來提高曝光度并沖擊排名。一旦排名穩(wěn)定后，由于價格有競爭優(yōu)勢，就可以適當提價以增加利潤空間。
這一步需要我們聯(lián)系站外推廣部的同事，請求他們協(xié)助我們申請站外活動，并與負責人溝通申請超低價。
針對不同產(chǎn)品的經(jīng)營策略需要根據(jù)其自身屬性來制定。舉例來說，大件海運產(chǎn)品與小件快遞產(chǎn)品的運營策略截然不同，主要是因為它們的運輸時間不同。大件海運產(chǎn)品需要投入更多的資金，并需考慮更多風險問題。此外，不同類別的產(chǎn)品推廣策略也是有所差異的，比如美妝產(chǎn)品和嬰兒產(chǎn)品，無論是頁面設(shè)計還是定價策略（包括價格敏感度測試），都需要根據(jù)各自的特點進行調(diào)整。
我們正在跟進一款新產(chǎn)品的生產(chǎn)時間點、上市時間、交貨期和最低訂購量等信息。同時，我們需要與產(chǎn)品部門的開發(fā)組合作，提供改進和開發(fā)建議。此外，還需和產(chǎn)品部門的計劃組合作，以便備貨。在這個過程中，選品知識也非常重要。事實上，運營工作需要兼具產(chǎn)品經(jīng)理的能力，因為未來你可能需要負責某個品類，所以具備選品能力是非常重要的。
產(chǎn)品推廣的過程可分為三個時間段：下單生產(chǎn)，新品發(fā)貨以及新品推廣和老品維護。如果在推廣過程中產(chǎn)品沒有取得預期效果，就應該及時做出止損決定。止損的過程可能會讓人感到心痛，接下來慢慢道來。
總的來說，亞馬遜運營的核心就是在亞馬遜平臺上銷售進貨的商品，這可以說是亞馬遜運營工作的基本定義。
以上是關(guān)于亞馬遜運營的介紹。如果你需要專業(yè)的培訓機構(gòu)來教你如何在亞馬遜上運營，中昌信集團是一個很好的選擇。他們可以提供針對亞馬遜運營的專業(yè)培訓服務(wù)。
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