銷售經(jīng)理職責(zé)，銷售經(jīng)理職責(zé)描述？

文 | 有余姐

很抱歉，我無(wú)法完成你的要求。

您去一家理發(fā)店，被接待的員工問：

“你想找總監(jiān)剪發(fā)，還是首席剪發(fā)？”

如果你認(rèn)為發(fā)型代表一個(gè)人的形象，那么找一個(gè)技術(shù)嫻熟的理發(fā)師是很重要的，但也不一定非要找最頂尖的。然后做出決定時(shí)，選了總監(jiān)級(jí)別的理發(fā)師，那你就有些誤區(qū)了。

大多數(shù)理發(fā)店的總監(jiān)級(jí)發(fā)型設(shè)計(jì)師實(shí)際上是剛學(xué)完技術(shù)的新手。

講這個(gè)例子是為了說明在現(xiàn)實(shí)生活中，“總監(jiān)”和“經(jīng)理”這些職稱并非總是符合我們心中的形象。

公司對(duì)銷售經(jīng)理的定位是非常重要的，因?yàn)樗鼪Q定了銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求。銷售經(jīng)理通常負(fù)責(zé)制定銷售策略，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)，監(jiān)督銷售業(yè)績(jī)，并與客戶溝通。他們需要具備良好的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)才能，市場(chǎng)分析能力以及團(tuán)隊(duì)管理技能。另外，他們也需要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了更好地與客戶接觸和開展業(yè)務(wù)，有些公司可能會(huì)將所有的業(yè)務(wù)員和普通銷售統(tǒng)一稱為“銷售經(jīng)理”，這樣的話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求可能會(huì)與普通業(yè)務(wù)人員相似。

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理銷售業(yè)務(wù)的高級(jí)管理人員，通常在公司中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)制定銷售戰(zhàn)略、指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)并達(dá)成銷售目標(biāo)。

我們將分別從這兩個(gè)方面來說明各自的主要崗位職責(zé)和要求。接下來我們將從這兩個(gè)方面展開討論。

01

銷售經(jīng)理是公司中負(fù)責(zé)制定銷售策略、管理銷售團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)達(dá)成銷售目標(biāo)的重要角色。此職位需要具備出色的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并與客戶保持良好關(guān)系。銷售經(jīng)理還需要負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督銷售業(yè)績(jī)并進(jìn)行分析。他們需要不斷地評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以調(diào)整銷售策略并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，銷售經(jīng)理需要與其他部門合作，如市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理通常需要具備豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技巧有深入的了解，并能夠制定并執(zhí)行有效的銷售計(jì)劃。

要求：
1. 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2. 良好的溝通和談判技巧；
3. 熟練運(yùn)用銷售分析工具；
4. 優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
5. 具備承壓能力和解決問題的能力；
6. 豐富的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)；
7. 良好的人際關(guān)系和客戶服務(wù)技能。

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)招聘并管理業(yè)務(wù)人員，促進(jìn)客戶溝通與交流的職位。這種職位的主要崗位職責(zé)和相關(guān)從業(yè)要求可以在一本專門針對(duì)業(yè)務(wù)和銷售人員的書籍中找到。

主要工作職責(zé)：

通過各種可行渠道尋找潛在客戶資源，并與客戶達(dá)成初步接觸，了解客戶相關(guān)需求，并向客戶介紹本公司的產(chǎn)品或服務(wù)；持續(xù)跟進(jìn)客戶，并在過程中盡量讓客戶對(duì)公司、公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任，進(jìn)而促成最終的成交；記錄每一次與客戶溝通的內(nèi)容、問題及大致過程，以便后續(xù)溝通時(shí)更加了解客戶的基本情況，避免重復(fù)溝通，另一方面，便于事后總結(jié)復(fù)盤，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；協(xié)助客戶進(jìn)行成交后的相關(guān)操作、答疑等售后服務(wù)，并維系好客戶關(guān)系，以便促成二次成交或者轉(zhuǎn)介紹。

銷售經(jīng)理是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，不同行業(yè)、規(guī)模和客戶群體的企業(yè)對(duì)銷售經(jīng)理的要求會(huì)有所不同。一般來說，要?jiǎng)偃芜@一職位，通常會(huì)有以下共性的任職要求：

目標(biāo)導(dǎo)向，一旦確定目標(biāo)，就克服萬(wàn)難爭(zhēng)取達(dá)成；較強(qiáng)的抗挫折能力，面對(duì)困境和不斷地拒絕，能夠很快調(diào)整好心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)；有同理心和較好的理解能力；較強(qiáng)的溝通表達(dá)和說服能力、談判能力。

02

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和業(yè)績(jī)的高級(jí)管理人員。他們的主要職責(zé)包括制定銷售策略和計(jì)劃，招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售人員，監(jiān)督銷售活動(dòng)并確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，銷售經(jīng)理需要建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門合作，解決銷售過程中的問題，并及時(shí)向高層管理層匯報(bào)銷售情況。

對(duì)于銷售經(jīng)理的要求，通常包括豐富的銷售管理經(jīng)驗(yàn)、出色的溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以及良好的市場(chǎng)洞察力和分析能力。他們需要具備良好的人際關(guān)系技巧，能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)，并善于與客戶進(jìn)行溝通和談判。此外，銷售經(jīng)理需要具備快速?zèng)Q策的能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。

“銷售經(jīng)理”通常指的是負(fù)責(zé)管理銷售業(yè)務(wù)的中層管理者，直接上級(jí)是銷售總監(jiān)，直接下屬是銷售主管。

協(xié)助制定銷售策略和目標(biāo)，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施銷售計(jì)劃，監(jiān)督銷售業(yè)績(jī)，培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售人員，制定銷售報(bào)告，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定銷售預(yù)算。

選拔并培養(yǎng)基層銷售管理人員——銷售主管，讓這個(gè)群體能夠帶領(lǐng)下面的銷售員做好業(yè)績(jī)，并且能夠在完成業(yè)績(jī)的同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也得到成長(zhǎng)；關(guān)注團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)（比如離職率、員工平均在職時(shí)長(zhǎng)、核心優(yōu)秀員工比例等等），并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題找到根源，想辦法進(jìn)行改善，從而有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；構(gòu)建適合自己團(tuán)隊(duì)特色及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化。

作為銷售業(yè)務(wù)部門的中層管理者，扮演著公司的關(guān)鍵角色。短期內(nèi)，他們直接影響著公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他們對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展具有重要影響力。

1. 具備相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
3. 具備解決問題的能力和創(chuàng)新意識(shí)
4. 具備高度的工作責(zé)任感和職業(yè)道德素養(yǎng)
5. 對(duì)所在行業(yè)有一定的了解和認(rèn)知

?有豐富的一線銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且掌握了做好這個(gè)行業(yè)里相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的關(guān)鍵技巧，了解行業(yè)客戶；有扎實(shí)的基層業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)分解目標(biāo)、激勵(lì)員工、輔導(dǎo)員工等基本的管理技能運(yùn)用熟練，可以有效輔導(dǎo)銷售主管；?具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠通過價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化等手段打造一個(gè)高質(zhì)量的銷售團(tuán)隊(duì)；具備一定的戰(zhàn)略眼光，可以準(zhǔn)確地理解業(yè)務(wù)的最新變化及公司的戰(zhàn)略，并做好上傳下達(dá)。

我是有余姐，有著10多年上市公司人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，致力于分享求職面試、職業(yè)發(fā)展方面的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和技巧。歡迎關(guān)注@游刃職場(chǎng)有余姐，讓我們一起成長(zhǎng)，成為在職場(chǎng)上更具選擇權(quán)的人。