客戶數(shù)據(jù)分析案例，客戶數(shù)據(jù)分析案例怎么寫？

本次分享將涵蓋37個大數(shù)據(jù)分析案例的概要，我會逐一為您介紹，千萬不要錯過哦！

37個大數(shù)據(jù)實例，讓您對它產(chǎn)生深深的熱愛

大數(shù)據(jù)指的是從各種來源收集的大量信息，這些來源包括網(wǎng)頁瀏覽記錄、社交媒體互動、傳感器反饋以及監(jiān)控數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)通常存儲在云計算平臺上，經(jīng)過分析后可以識別出模式與趨勢，并提供新的見解和啟示。

在短短的十年內(nèi)，大數(shù)據(jù)行業(yè)的價值已經(jīng)達到了數(shù)百億元。

誰在利用這項技術？他們是如何運用這些數(shù)據(jù)的？他們?nèi)〉昧四男┏晒?/p>

這是37個大數(shù)據(jù)案例分析，企業(yè)在這些案例中獲得了顯著的成就。

我將為您分享37個在國際市場上具有代表性的經(jīng)典案例！

AETNA：在一系列代謝綜合征檢測試驗中觀察患者的結果，評估患者的危險因素，并著重于治療一種或兩種對改善其健康影響最大的事物（從統(tǒng)計學上來說）。以前沒有去過醫(yī)生的患者中有90％將從篩查中受益，而60％將從改善對藥物治療的依從性中受益。AMERICAN EXPRESS：開始尋找可以預測忠誠度的指標，并開發(fā)出復雜的預測模型來分析歷史交易，并開發(fā)115個變量來預測潛在客戶流失。該公司認為，現(xiàn)在可以識別出將在未來四個月內(nèi)關閉的賬戶中的24％。亞特蘭大球迷：在練習期間使用GPS技術評估球員的動作，這可以幫助教練創(chuàng)造更有效率的比賽。美利堅銀行： “ BankAmeriDeals”基于對信用卡和借記卡客戶之前的購買進行的分析，提供現(xiàn)金返還優(yōu)惠。基礎：是一種基于手腕的健康跟蹤器和在線個人儀表板，可幫助用戶隨時間推移逐步進行微小的漸進式健康更改，這些更改最終可累加為主要結果。英國航空公司： “了解我”計劃將已經(jīng)存在的忠誠度信息與根據(jù)客戶的在線行為從客戶那里收集的數(shù)據(jù)相結合。結合這兩種信息來源，英國航空可以提供更有針對性的報價，同時對服務失誤做出響應，從而為飛行者創(chuàng)造更積極的體驗。凱撒娛樂：將顧客的賭博結果與他們的獎勵計劃信息相結合，為在桌旁輸球的人提供誘人的待遇。CATAPULT：揭示至關重要的信息，例如運動員是否正在受傷，或者某些鍛煉是否壓力過大。這有助于球隊保持其球員的安全和比賽就緒。去年的銷售額增長了64％，Catapult現(xiàn)在與近一半的NFL球隊，三分之一的NBA球隊以及30個主要的大學課程合作。COMMONBOND：是一個學生貸款平臺，將學生和畢業(yè)生與校友投資者和專業(yè)人士聯(lián)系起來。因此，學生可以獲得較低的固定利率融資，并節(jié)省數(shù)千美元的還款額。DELTA： 擁有130萬袋，每年檢查，三角洲有很多關于跟蹤數(shù)據(jù)包，并成為第一大航空公司，讓客戶從移動設備跟蹤他們的行李。迄今為止，該應用程序已下載超過1100萬次，使客戶更加放心。DUETTO： 使公司更容易將數(shù)據(jù)個性化為在線搜索酒店的個人。可以通過獲取諸如您通常在酒吧或賭場上花費多少等數(shù)據(jù)來個性化酒店價格，以較低的房間價格來激勵您。知道您會花錢在其他服務上，酒店可以為您提供更優(yōu)惠的價格。EBAY： “提要”是一個新的首頁，無論多么晦澀難懂，客戶都可以關注所有類別的商品。這使客戶更容易掌握他們特別感興趣的最新物品，尤其是如果他們是收藏者。EVOVL：通過預測性分析幫助大型跨國公司做出更好的招聘和管理決策。Evolv在汽油價格，失業(yè)率和社交媒體使用方面處理了超過5億個數(shù)據(jù)點，以幫助像Xerox這樣的客戶（已將員工流失率降低了20％）進行預測，例如，預測員工何時最有可能離職。施樂（Xerox），美國電話電報公司（AT＆T）和凱利服務公司（Kelly Services）等公司都在使用Evolv，平均而言，我們的客戶對他們的損益產(chǎn)生了1000萬美元的影響。從2012年第三季度到2013年第三季度，Evolv的銷售額增長了150％。通用電氣：現(xiàn)在，許多機器，從發(fā)電廠到機車再到醫(yī)院設備的所有機器，都可以抽出有關其運行方式的數(shù)據(jù)。GE的分析團隊會對其進行處理，然后重新調(diào)整機器的效率，以提高效率。給定規(guī)模，哪怕是很小的改善：據(jù)通用電氣估計，數(shù)據(jù)可以使美國的生產(chǎn)率提高1.5％，這在20年的時間里可以節(jié)省足夠的現(xiàn)金，從而使國民平均收入增加多達30％。GOOGLE：與美國疾病控制中心合作，跟蹤用戶何時輸入與流感主題相關的搜索字詞，以幫助預測哪些地區(qū)可能出現(xiàn)疫情。HOMER： 由頂級讀寫專家手工制作，可幫助兒童學習閱讀。它具有完整的語音程序，精美的插圖故事庫，數(shù)百次科學考察旅行以及令人興奮的藝術和錄音工具-將最佳的早期學習技術結合到一個引人入勝的應用程序中，該應用程序將學習與學習結合起來，從而了解世界。美國國稅局（IRS）：使用大數(shù)據(jù)來阻止身份盜用，欺詐和不正當付款，例如那些不納稅且應納稅的人。該系統(tǒng)還有助于確保遵守稅收法規(guī)和法律。迄今為止，美國國稅局已制止數(shù)十億美元的欺詐行為，特別是身份盜用，并在過去三年中追回了超過20億美元。凱澤（KAISER）：使用大數(shù)據(jù)來 研究 一組口服避孕藥的女性的血凝塊發(fā)生率。分析顯示，一種配方中含有一種藥物，可使血液凝塊的威脅增加77％，了解這些類型的模式可以幫助許多人避免去看醫(yī)生或急診室。克魯格：訪問，收集和管理大約7.7億消費者的數(shù)據(jù)。Kroger聲稱，屢獲殊榮的忠誠度計劃通過將近60％的兌換率和超過120億美元的增量收入（通過使用大數(shù)據(jù)和分析）而受到影響，聲稱其95％的銷售額都來自忠誠度卡。LENDUP：一家銀行業(yè)的初創(chuàng)公司，根據(jù)用戶與其網(wǎng)站的互動方式來評估是否批準貸款申請人。NETFLIX： 高質量的原創(chuàng)節(jié)目已吸引了數(shù)百萬用戶，現(xiàn)在，它使用有關國際收視習慣的數(shù)據(jù)和分析工具來創(chuàng)建和購買節(jié)目，并知道該節(jié)目將被大量現(xiàn)成的受眾所接受。下一個大聲音：通過分析在線活動來分析維基百科的頁面瀏覽量，F(xiàn)acebook點贊，You Tube視圖和Twittter提及，哪些樂隊將要打破，深夜表明影響了藝術家的軌跡，還有許多其他數(shù)十年來一直存在的難題商業(yè)高管的專屬領域南諾?？?/strong>：部署定制軟件以監(jiān)視鐵路交通并減少擁堵，使火車能夠以更高的速度運行。該公司預測，通過使火車僅以每小時1英里的速度運行，可以節(jié)省2億美元。PALANTIR TECHNOLOGIES：使用大數(shù)據(jù)解決從欺詐到恐怖主義的安全問題。他們的系統(tǒng)是在CIA的資助下開發(fā)的，并已被美國政府及其安全機構廣泛使用。寶潔（Procter＆Gamble）：檢查其業(yè)務計劃的成功，并對瞬息萬變的市場狀況做出更快的反應，寶潔需要清楚，輕松地了解其快速增長的海量數(shù)據(jù)。整合了來自傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源和在線數(shù)據(jù)新源的跨研發(fā)，供應鏈，面向客戶的運營以及客戶交互的大量結構化和非結構化數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，寶潔可以更快地加載和集成數(shù)據(jù)，并以前所未有的規(guī)模執(zhí)行可靠的分析。QSTREAM：允許銷售代表參與有趣的，基于場景的挑戰(zhàn)（包括排行榜和得分），并生成復雜的實時分析。借助這些信息，公司可以洞悉其現(xiàn)有的知識差距，并獲得創(chuàng)建動態(tài)銷售隊伍的工具。RED ROOF INN：年均增長10％，可幫助因惡劣天氣而受困的人們。市場部門使用歷史天氣信息，并開始針對滯留機場旅客的計劃。據(jù)估計，每天有2-3％的航班取消，有500架飛機不起飛，有90,000名乘客被困。該公司使用大數(shù)據(jù)來識別需求領域，并使用搜索廣告，側重于移動通信以及其他方法來通過個性化消息（例如“在O'Hare停留在O'Hare嗎？看看Red Roof Inn。RENTHOP：這是一個公寓搜索平臺，可簡化房地產(chǎn)決策，使用戶可以查看來自可靠來源的精選公寓清單，并確定哪些公寓值得研究，然后與知名經(jīng)紀人和物業(yè)經(jīng)理安排約會。SEARS： 具有與客戶，產(chǎn)品，銷售和營銷活動有關的合并數(shù)據(jù)，以將啟動大型營銷活動所需的時間從八周減少到一個星期。SPRINT：使用大數(shù)據(jù)分析來提高質量和客戶體驗，同時降低網(wǎng)絡錯誤率和客戶流失率。他們每天為5300萬用戶處理數(shù)十億筆交易中的10筆，其大數(shù)據(jù)分析將實時情報納入網(wǎng)絡，從而將容量提高了90％。天氣頻道：不僅是天氣頻道。通過分析其在全球300萬個地點中的數(shù)字和移動用戶的行為模式-以及每個地區(qū)的獨特氣候數(shù)據(jù)-天氣公司已成為廣告強國，例如，洗發(fā)水品牌可以將目標用戶定位在潮濕的氣候環(huán)境中一種新的防毛躁產(chǎn)品。天氣公司現(xiàn)在一半以上的廣告收入來自其數(shù)字業(yè)務。T-MOBILE：已跨多個IT系統(tǒng)集成了大數(shù)據(jù)，以結合客戶交易和交互數(shù)據(jù)來更好地預測客戶流失。通過利用社交媒體數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）以及來自CRM和計費系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)，T-Mobile USA可以“在一個季度內(nèi)將客戶流失率減少一半”。UBER：通過UberPool將倫敦道路上的汽車數(shù)量減少了三分之一，以迎合對降低碳足跡和燃料成本感興趣的用戶的需求。Uber的業(yè)務建立在大數(shù)據(jù)的基礎上，駕駛員和乘客的用戶數(shù)據(jù)都被輸入到算法中，以找到合適且具有成本效益的比賽，并確定票價。UPS： UPS每天 交付16.9包和文件 ，每年通過近100,000輛車運送40億件物品。在此書中，UPS使用大數(shù)據(jù)的方式有很多，其中一種應用是車隊優(yōu)化。車載遠程信息處理和高級算法可幫助您改善路線，發(fā)動機怠速時間和預測性維護。自啟動該計劃以來，該公司節(jié)省了超過3900萬加侖的燃油，避免了3.64億英里的行駛。美國XPRESS：廣泛的運輸解決方案提供商收集了大約一千個數(shù)據(jù)元素，從燃料使用量到輪胎狀況再到卡車發(fā)動機運行再到GPS信息，并將這些數(shù)據(jù)用于最佳車隊管理并提高生產(chǎn)力，從而節(jié)省數(shù)百萬美元。運營成本。VIROOL：是一項功能強大的視頻服務，可讓客戶在其擁有超過1億觀眾的全球網(wǎng)絡上定位目標受眾。Virool推出的價格低廉的廣告系列每天的費用低至10美元，因此任何人都可以通過一系列在線發(fā)布商分發(fā)YouTube視頻內(nèi)容，并通過準確，詳細的分析為客戶提供完全的透明度。沃爾瑪：依靠文本分析，機器學習甚至同義詞挖掘來產(chǎn)生相關的搜索結果。沃爾瑪表示，添加語義搜索使在線購物者的購物完成率提高了10％至15％。用沃爾瑪?shù)脑拋碚f，就是數(shù)十億美元。

這些案例研究是否展示了大數(shù)據(jù)的運作方式以及可實現(xiàn)的成果？如果貴公司在運用大數(shù)據(jù)時需要支持嗎？

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