投訴網(wǎng)店商家有什么損失（網(wǎng)店怕投訴嗎）
大家好，這里是紀(jì)白品牌管控。市場上假貨橫行泛濫勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重影響。近年來由于全社會(huì)都在打擊和抵制假貨，假貨不再像以前那樣泛濫，市場環(huán)境得到了很大改善。但假貨仍然存在，那么企業(yè)該如何打假維權(quán)投訴呢？本文為你分享3個(gè)有效的維權(quán)方法，一起來看看吧。
一、企業(yè)在淘寶遇到假貨，可以到阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴
阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)專門為打擊侵權(quán)行為、維護(hù)企業(yè)權(quán)利而設(shè)立的，已經(jīng)有很多人通過此平臺(tái)維護(hù)了自己的權(quán)利，企業(yè)使用平臺(tái)的方法如下：
1、注冊(cè)賬號(hào)，填寫投訴方的基本信息。企業(yè)需要上傳營業(yè)執(zhí)照和法人身份證正反面照片；
2、上傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明材料：專利權(quán)：專利證書，專利評(píng)估報(bào)告等；商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)注冊(cè)證等；著作權(quán)：圖書發(fā)行和出版合同/委托證書，國家地方版權(quán)局登記證書，時(shí)間戳，有公信力的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，已發(fā)行軟件的運(yùn)行截圖和權(quán)利人信息截圖以及其他享有獨(dú)家版權(quán)的證明；
3、企業(yè)信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息審核的時(shí)間為3-5個(gè)工作日，審核通過后就可以正式投訴。
4、發(fā)起投訴，填寫投訴理由并上傳舉證材料。舉證材料建議用有公信力的機(jī)構(gòu)出具的購買鑒定為假的證明；等待投訴結(jié)果。
二、企業(yè)在淘寶遇到假貨，還可以通過工商局打假維權(quán)投訴
企業(yè)如果線上維權(quán)效果不理想，還可以到售假賣家所在地的工商局發(fā)起投訴，工商局會(huì)在收到投訴的七個(gè)工作日內(nèi)予以處理。投訴時(shí)有以下注意事項(xiàng)：
企業(yè)應(yīng)提交一份投訴信，載明：投訴方和被投訴方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；
投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)，比如請(qǐng)求工商局對(duì)售假賣家進(jìn)行查處，賠償損失并道歉；投訴理由可以描述己方合法權(quán)利的使用情況，賣家侵權(quán)的大致過程；
對(duì)企業(yè)來說，工商局不受理的幾種投訴有：不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的;已經(jīng)過工商行政管理部門組織調(diào)解的;消協(xié)或人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;
三、企業(yè)打假維權(quán)投訴可以借助第三方平臺(tái)
由于企業(yè)打假維權(quán)的需求量較大，因此市場上出現(xiàn)一批專門代理打假維權(quán)投訴的第三方公司。部門公司有較強(qiáng)的打假能力和維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以考慮借助第三方平臺(tái)維權(quán)。
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